+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как вернуть матрас аскона в магазин если он воняет

Как вернуть матрас аскона в магазин если он воняет

Одним из пунктов этого списка является мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты. Хотя матрас и используется в качестве одной из составляющих мебели, но он не является гарнитуром или комплектом. Другими словами, потребитель вправе обменять или вернуть матрас надлежащего качества, если он не подошел ему по какому-либо параметру. Возможные варианты возврата Покупатель вправе обратиться к продавцу для обмена или возврата матраса без наличия дефектов, а также при выявлении заводского брака. Законодательство в этих двух случаях устанавливает различные условия проведения процедуры обмена или возврата изделия. Возврат изделия надлежащего качества Если претензий к качеству изделия нет, но оно не подошло по форме, размеру или цвету, то потребитель по согласованию с продавцом может обменять матрас на другую модель, а при отсутствии подходящего варианта получить обратно денежные средства ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть вонючие матрасы

При возврате товара, у которого не истёк гарантийный срок, за потребителем сохраняется право добиваться, чтобы с ним рассчитались так, как предписывается ст.

Возврат матраса пошагово Решать проблемы проще, если придерживаешься проверенного алгоритма. Обнаружив, что продукция не подошла, следует: Собрать необходимую документацию. Упаковать товар, убедившись в отсутствии повреждений, вызванных небрежной транспортировкой или несоблюдением, правил эксплуатации.

Отправиться со всем этим в торговую точку, где была совершена покупка. Предъявить продавцу менеджеру товар и документы. Написать обстоятельное заявление, содержащее информацию об организации-продавце, о себе, характеристиках, дате приобретения и стоимости изделия, причинах возврата и предложениях по урегулированию спорной ситуации.

Приложить к заявлению копии документов. Получить копию акта сдачи-приёмки товара. Заявку должны рассмотреть в срок от трёх до десяти дней. В случае необходимости, сроки проведения экспертизы могут быть продлены до одного месяца. Оформление претензии на возврат товара Вряд ли продавцам понравилось, когда кто-то вернул матрас в магазин. Они постараются дотошно провести проверку, чтобы убедиться в сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия.

Скрупулёзно рассмотрят документы для возврата. Даже не имея оснований для отказа, предложат написать претензию. Столкнувшись с явно выраженным нежеланием продавца достигнуть компромисса или предвидя такое развитие событий, потребитель подстраховывается, направляя претензию на возврат заказным письмом. Это не позволит отрицать факт её предъявления. Образец претензии на возврат матраса Многими магазинами, заботящимся о своей репутации и привлечении покупателей, предлагается воспользоваться разработанными ими типовыми заявлениями на случай, если товар окажется бракованным или не подойдёт по каким-то параметрам.

Можно использовать и вот такой стандартный образец претензии на некачественный матрас. Скачать образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Или звоните нам по телефонам круглосуточно : Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Судебная практика Случается, что продавцы отказываются удовлетворять обоснованные требования покупателей. Бывает не помогают и обращения, адресованные органам Роспотребнадзора и другим инстанциям, стоящим на страже интересов потребителей.

На этот случай есть суды. Сложившаяся в России судебная практика показывает, что решения принимаются и, как правило, в пользу покупателей. Обратившись с грамотно составленным исковым заявлением по поводу отказа в возврате матраса к мировому судье, вы, скорее всего, добьётесь положительного решения.

Заботясь об интересах потребителей, судьи требуют от продавцов и возмещения ущерба, понесённого второй стороной. Применяются к недобросовестным продавцам и штрафные санкции. Сложилась определённая система ЗПП, да и магазины предпочитают не доводить дело до конфронтации, чтобы не растерять покупателей. При возникновении конфликтной ситуации потребителю следует придерживаться алгоритма действий, чтобы не предоставлять другой стороне шансов увильнуть от выполнения требований.

Дорогие читатели! Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Возврат Askona, как вернуть товар в магазин Аскона и можно ли получить деньги

Творчество Фото Муж ворчит, матрас очень удобный, и ему не пахнет он вообще запахи слабо различает , а я вот остро чувствую. Спим на старом пружинном. Понимаю Вас хорошо автор!

Комментариев к записи Как сделать возврат или обмен матраса нет Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости.

На другое рассчитывать не приходится. Вернуть уплаченные средства в течение трех суток после обращения магазин обязан только в случае, если модели подходящей под критерии нет в наличии. Заменить или обменять матрас Аскона можно в течение двух недель с момента совершения покупки. На что распространяется заводская гарантия Гарантийный срок, выданный на изделие, начинается с момента приобретения ортопедического матраса.

Возврат матраса в магазин

Готовим пакет документов Помимо претензии приготовьте копии следующих документов: Товарного, кассового чека. Если документы были утеряны, но оплачивали покупку банковской картой — выписку о списании денег со счета. Договора купли-продажи, бланка заказа в интернет-магазине. Двух страниц паспорта с фото и последним адресом прописки. Никогда не передавайте оригиналы документов до решения вопроса — они пригодятся для обращения в суд или Роспотребнадзор.

Как оформить возврат Сдать ортопедический товар в магазин и вернуть деньги поможет следующая инструкция: Проверьте комплект документов и внешний вид товара. Бракованное изделие можете вернуть даже без упаковки, качественное — только при сохранности внешнего вида и отсутствии повреждений полиэтилена.

Передайте документы и товар в магазин. Стоимость доставки продавец компенсирует только в одном случае — если изделие оказалось с браком. Попросите снять копию с заявления, поставить дату получения и подпись. Копия пригодится, если продавец откажется возвращать деньги. Уточните решение через 10 дней. Именно в течение этого срока администрация должна рассмотреть жалобу и выполнить требования клиента.

Если продавец отказал в приеме товара и выплате денег, обратитесь в юридическую компанию для оформления жалобы в Роспотребнадзор или судебного иска.

Сколько дней ждать возврата денег Быстрее получить деньги за товар, оплаченный наличными. Если администрация магазина согласилась выплатить стоимость покупки, достаточно предъявить паспорт, заявление в письменном виде кассиру и подписать акт о выдаче денежных средств. За покупки, оплаченные банковской картой, продавец обязан вернуть деньги тем же способом.

Максимальный срок — дней. Срок может быть увеличен из-за правил банка, выпустившего карту. Если продавец отказывается возвращать деньги В подобных случаях отстоять свои права, сдать некачественный товар и получить его стоимость можно через Роспотребнадзор.

Чтобы сократить время на рассмотрение, в тексте заявления обязательно укажите просьбу о проведении проверки — такие обращения обрабатываются быстрее. Если сотрудники Роспотребнадзора подтвердят нарушение прав потребителя, организация выплатит не только стоимость бракованного товара, но и компенсирует расходы на доставку, выплатит штраф и проценты за несвоевременное выполнение требований.

Как вернуть матрас аскона в магазин если он воняет

Комментариев к записи Как сделать возврат или обмен матраса нет Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости. Из этой неприятной ситуации нужно выйти, защитив свои права по максимуму. Все взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей. Разберем особенности его применения в трех случаях: Матрас без брака, но не подошел.

Вам достался бракованный матрас, но брак проявился во время гарантии. Гарантия кончилась, и в матрасе проявились недостатки. Можно ли вернуть матрас, если он не понравился? Если матрас куплен через интернет, у покупателя есть право вернуть его в течение 7 дней после покупки. Ниже читайте, при каких условиях матрасы можно сдать обратно.

Если покупка сделана в магазине, правила меняются. Вернуть и получить обратно деньги нельзя, но можно заменить матрас на другой, более подходящий. Как это сделать правильно? Матрас надлежащего качества, вопреки утверждениям продавцов, относится к товарам, подлежащим обмену в дневный срок.

Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели. Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя! Внимание: Как только нарушена фабричная упаковка матраса, он считается побывавшим в употреблении, и теряет право на обмен и возврат!

Обычно обмен матраса интересует людей в двух случаях. Это несоответствие размеров и его не комфортная жесткость. Проверить приобретение по этим параметрам вполне реально и без его распаковки. Особо рекомендуем опробовать новый матрас в деле, не снимая пленки, людям с заболеваниями позвоночника.

Итак, чтобы не потерять возможность возврата матраса, нужно выполнить ряд условий: не распаковывать матрас, чтобы вас не заподозрили в его эксплуатации; не удалять с упаковки никакие ярлыки; сохранять все доказательства покупки.

Как вернуть или обменять матрас с браком по гарантии? Невзирая на то, что покупатель недоволен, в этом случае вернуть или поменять некачественный матрас может оказаться труднее. В чем причины: недостаток должен быть признан браком; виновником его возникновения должен быть назначен не потребитель, а производитель. Если на матрасе есть любые следы загрязнений, если он уложен на неправильное основание панцирную сетку, редко расположенные рейки или хранится вертикально, претензию не удовлетворят в добровольном порядке.

Внимание: при действительном наличии производственного брака отказ всегда можно оспорить в суде! Для возврата матраса с провалом пружин или изменением геометрии края величину отклонений легко замерить. Сложнее вернуть матрас с химическим запахом или нарушением внутреннего слоя. Наиболее очевидны внешние дефекты, например, порванные нити стежки чехла. Внимание: при составлении претензии следует указывать все имеющиеся недостатки! Итак, чтобы вашу претензию на матрас удовлетворили, ее нужно составить правильно.

В ней должны быть такие пункты: доказательство факта покупки и права на гарантию дата, номер договора ; указание на точное соблюдение условий эксплуатации; перечень выявленных недостатков с их подробным описанием; конкретное требование покупателя, их варианты прописаны в ст.

Сегодня многие продавцы матрасов принимают претензии через формы обратной связи на собственных сайтах. Удобно, что так можно отправить фото для подтверждения. Покупателю на электронный адрес приходит письмо о получении документов. Это допустимая практика, но если вы предвидите возможное обращение в суд, стоит продублировать претензию в письменной форме. Достаточно отправить ее заказным письмом в адрес продавца, сохранив квитанцию.

Компания должна принять решение и отправить вам результат рассмотрения претензии в течение 10 дней. Если получили отказ, невзирая на явные недостатки матраса, для защиты своих прав нужно обращаться в суд. Если для рассмотрения дела по существу понадобится экспертиза матраса, ее назначит судья. Внимание: самостоятельно заказывать независимую экспертизу матраса на гарантии нельзя, ее не признает производитель, результаты не будут приняты судом, и вам не компенсируют расходы!

Можно ли вернуть деньги за матрас, если срок гарантии прошел? Можно, но только в судебном порядке. Пункт 6 статьи 19 ЗОПП указывает на право предъявлять претензии в течение всего срока эксплуатации. Для того, чтобы исковое требование было удовлетворено, нужно доказать, что причина возникновения недостатков существовала еще до передачи товара потребителю.

Иными словами, нужно доказать производственный брак. Под это определение попадает как нарушение технологии, так и несоответствие товара образцу. Например, в матрасе вместо натурального латекса слой ППУ, пружинный блок содержит пружины большего диаметра, между элементами отсутствует эластичный клеевой слой. Понятно, что без вскрытия чехла такое не обнаружить. Но если качество изделия категорически не устраивает, а гарантийный срок прошел, потребитель вправе сделать экспертизу матраса.

Если в этом случае суд примет решение в пользу истца, будут возмещены все затраченные средства.

Как мы Асконе матрас возвращали. Пьеса в 3-х частях.

Одним из пунктов этого списка является мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты. Хотя матрас и используется в качестве одной из составляющих мебели, но он не является гарнитуром или комплектом. Другими словами, потребитель вправе обменять или вернуть матрас надлежащего качества, если он не подошел ему по какому-либо параметру.

Возможные варианты возврата Покупатель вправе обратиться к продавцу для обмена или возврата матраса без наличия дефектов, а также при выявлении заводского брака. Законодательство в этих двух случаях устанавливает различные условия проведения процедуры обмена или возврата изделия. Возврат изделия надлежащего качества Если претензий к качеству изделия нет, но оно не подошло по форме, размеру или цвету, то потребитель по согласованию с продавцом может обменять матрас на другую модель, а при отсутствии подходящего варианта получить обратно денежные средства ст.

Изначально в заявлении потребитель выдвигает требование обменять неподходящий товар на другой, удовлетворяющий требованиям. Возврат бракованного матраса Если после покупки матраса у изделия был обнаружен брак, то в соответствии со ст. Случаи, при которых товар вернуть нельзя Претендовать на возврат товара покупатель не сможет в следующих случаях: Матрас не имеет дефектов, а с момента покупки прошло более 14 дней исключением считаются случаи, когда потребителю при оформлении сделки не была предоставлена вся необходимая информация о товаре п.

Изделие изготавливалось по индивидуальному заказу, а заводские недостатки отсутствуют. Наличие повреждений у матраса, нанесенных потребителем. Порядок действий при возврате матраса в магазин Если потребителя не устраивает качество матраса или, например, размер, то для обмена изделия, устранения недостатков или возврата денежных средств порядок действий будет следующий: Обращение к продавцу с требованием обменять товар.

Если при устном обращении от продавца получен отказ, то следует подать письменную претензию , в которой нужно указать суть проблемы и выдвигаемые требования.

Проверка качества товара и экспертиза , если между сторонами возник спор по поводу качества изделия. Обращение в суд, если результаты экспертизы не устраивают потребителя. Возврат товара обмен, устранение дефектов в магазин по договоренности с продавцом или по решению суда. Получение денежных средств после расторжения сделки.

Сроки и условия возврата Если покупатель решил обменять или вернуть качественный товар, то у него на это есть 2 недели с момента покупки. Если покупка производилась в интернет-магазине , то этот срок сокращается до 7 дней ст. При обмене или возврате качественного изделия потребителем в обязательном порядке должны быть соблюдены следующие условия: наличие у изделия товарного вида, включая ярлыки, бирки и упаковку ; матрас не был в использовании; наличие документа, подтверждающего совершение сделки чек , квитанция, иные доказательства покупки ; изделие не удовлетворяет потребителя по одному из параметров: форма, размер, цвет, габариты, комплектация.

Если покупатель не может предъявить чек, то это не является основанием для отказа в обмене или возврате покупки п. Если матрас оказался бракованным , включая индивидуально изготовленные изделия, то потребитель вправе обратиться с требованиями, указанными в ст. Если производитель не установил срок гарантии, то претензии можно предъявлять в течение 2 лет с момента покупки п.

Если потребитель выдвинул требования о возврате денежных средств, то оно должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения ст. Оформление претензии на возврат В случаях когда при устном обращении покупателя с просьбой вернуть изделие в магазин по уважительной причине от продавца сразу следует отказ, следующим шагом будет письменное обращение.

Потребителю следует составить претензию, указав в ней следующую информацию: наименование продавца, кому адресована претензия; контактные данные заявителя; сведения о покупке дата, место, стоимость, номер квитанции ; причина, по которой покупатель желает вернуть изделие со ссылкой на законодательство; информация о первичном обращении, при котором был получен отказ от продавца; требования покупателя; перечень прилагаемых к претензии документов; дата и подпись.

Возврат матраса в магазин: условия и сроки, утвержденные законом

При возврате товара, у которого не истёк гарантийный срок, за потребителем сохраняется право добиваться, чтобы с ним рассчитались так, как предписывается ст. Возврат матраса пошагово Решать проблемы проще, если придерживаешься проверенного алгоритма. Обнаружив, что продукция не подошла, следует: Собрать необходимую документацию.

Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки. Внимание Нередко происходит так, что появляется необходимость в возвращении товаров в магазин. Это может случиться по разным причинам, к примеру, покупателя перестал устраивать цвет матраса, его размеры или структура наполнителя. Кроме того, нельзя исключать риск приобретения низкокачественной продукции, имеющей разнообразные дефекты, которые не всегда можно заметить до осуществления покупки. Найти ответ на вопрос, как и в каких ситуациях можно возвращать матрасы в магазин, поможет эта статья.

Как сделать возврат или обмен матраса

На этикетке было написано, что возможен специфический запах, который исчезнет через 7 дней. Запах не исчез ни через 7 дней, ни через месяц. Сначала он был невозможно сильный и едкий, теперь просто пахнет какой-то химией, и меньше не становится, хотя мы больше месяца не закрывали окна в комнате. Подозреваю, что запах или не выветрится никогда, или это займет долгие месяцы. Съездили в салон, сказали что не может быть никакого запаха, можете писать претензию, а потом они эти матрасы отправят изготовителю на проверку. Как-то нелогично получается. Мало верится, что изготовитель признается что да мол, матрасы воняют, возвращаем вам деньги. Начиталась в инете, что претензии Аскона рассматривает невозможно долго, а потом выносят вердикт, что матрасы нормальные, а запах - субъективное мнение клиента.

Купили для детей матрасы Аскона. На этикетке было написано, что возможен специфический запах, который исчезнет через 7 дней. Запах не исчез ни через 7 дней, ни через месяц. Сначала он.  Мало верится, что изготовитель признается что да мол, матрасы воняют, возвращаем вам деньги. Начиталась в инете, что претензии Аскона рассматривает невозможно долго, а потом выносят вердикт, что матрасы нормальные, а запах - субъективное мнение клиента. Получается, что клиент бесправен, он говорит что пахнет, а изготовитель якобы проверяет и утверждает что не пахнет, и в возврате денег отказывает.

Готовим пакет документов Помимо претензии приготовьте копии следующих документов: Товарного, кассового чека. Если документы были утеряны, но оплачивали покупку банковской картой — выписку о списании денег со счета. Договора купли-продажи, бланка заказа в интернет-магазине. Двух страниц паспорта с фото и последним адресом прописки.

Можно ли вернуть деньги за "вонючий" матрац?

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марфа

    Тарас прокомментируете пожалуйста поправки в закон, что владельцы автомобилей с украинской регистрацией старше 5 лет, будут платить налоги.

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su