+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Менять данные для возврата средств в али отказываются

Менять данные для возврата средств в али отказываются

Алиэкспресс работает по тем же правилам защиты покупателей, что и любые другие магазины на территории России. Поэтому, если товар вас чем-то не удовлетворил, вы можете вернуть его и получить все свои деньги обратно. Возврат денег с Алиэкспресс без возврата товара тоже возможен. Правда, в таком случае обычно можно рассчитывать только на частичную компенсацию. Любой возврат на Алиэкспресс оформляется через спор. Проблема только в том, что у вас нет никакой гарантии, что вы его выиграете.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если AliExpress не возвращает деньги

Алиэкспресс работает по тем же правилам защиты покупателей, что и любые другие магазины на территории России. Поэтому, если товар вас чем-то не удовлетворил, вы можете вернуть его и получить все свои деньги обратно. Возврат денег с Алиэкспресс без возврата товара тоже возможен. Правда, в таком случае обычно можно рассчитывать только на частичную компенсацию. Любой возврат на Алиэкспресс оформляется через спор. Проблема только в том, что у вас нет никакой гарантии, что вы его выиграете.

Для Алиэкспресс клиентами является не только вы, но и магазины, которые работают на этой площадке. Сайт обязан защищать обе стороны сделки, поэтому не примет чью-то позицию, не разобравшись в ситуации. Вам нужно подготовить доказательства своей правоты. Так что требовать деньги просто так не получится. Конечно же, даже в таком случае есть исключения.

На Алиэкспресс Молл Действует гарантия внутреннего возврата. Благодаря ей вы можете вернуть любой товар, не объясняя причины. Возврат товара — это обязательное условие. Без этого получить свои деньги обратно можно только в таких случаях:.

Это самая частая причина, по которой покупатели требуют частичной компенсации от покупателей. Правда, здесь обязательно одно условие. Дефект, который есть у товара, сам по себе не мешает его использованию. Например, вы приобретаете увлажнитель воздуха, он отлично работает, выполняет свои задачи, но на корпусе есть небольшой скол. Он образовался из-за того, что продавец недостаточно хорошо упакован товар.

В случае с одеждой к причинам такой компенсации можно отнести отсутствующие пуговицы или же неровные швы. Сумму возврата в таком случае будет зависит от размера дефекта. Если он совсем небольшой, то выпросить большую сумму у вас не получится.

Если же для исправления дефекта вам придется обратиться в швейную мастерскую, то можно потребовать покрывать вам все эти дополнительные расходы. Бывают случаи, когда Алиэкспресс не возвращает деньги, а просто ремонтирует товар. Происходить это может разными способами: либо продавец просит выслать товар ему, либо дает адрес мастерских в вашем городе, с которым он работает.

Как вы понимаете, второй вариант возможен только с крупными брендами и городами. Еще, если вы договорились отремонтировать технику в вашем городе, многие делаете это за свой счет, затем предоставляете квитанцию.

На этом этапе многие пытаются смухлевать, и указывать большую сумму. Даже если вы будет в сговоре с мастерской, такой обман легко скрыть. После этого вы не получите ни копейки, еще и будете заблокированы. Придется создавать новый профиль. Продавцы — это такие же люди, как и мы с вами. Они тоже ошибаются и довольно часто. Поэтому иногда, когда вы получаете посылку с Алиэкспресс, ее содержимое может стать для вас сюрпризом. Иногда бывает даже так, что вам приходит кардинально не тот товар, который вы заказывали, например, футболки вместо нижнего белья и наоборот.

Все-таки именно такие случаи довольно редки. Чтобы решить проблемы продавец просто просит выслать товар обратно, а вам отправляет уже то, что нужно, заодно дав небольшой бонус за неудобства.

Гораздо чаще продавец ошибается с размером, цветом или комплектацией. Например, вы заказываете красное платье, а вам приходит зеленое. Конечно же, в таком случае справедливей будет просто вернуть товар и получить за него деньги. Однако, в данном случае возможен только возврат денег с Алиэкспресс без возврата товара. В большинстве случаев администрация встает именно в такую позицию. Вы сможете получить только часть из своих денег. Хотя, если разобраться это выгодно, в том числе, и для вас.

Дело в том, что Алиэкспресс выплачивает только те деньги, которые вы отдали за товар и никак не больше. Расходы на отправку товара вы оплачиваете сами, и никто не обязан вам их компенсировать. Получается, что за вычетом доставки вы все равно не получите все свои деньги.

В итоге, в случае с недорогими товарами становится гораздо выгоднее соглашаться только на частичную компенсацию. Ошибки продавцов — это вполне обычное дело, но некоторые из них иногда пытаются откровенно обмануть своих клиентов, указывая неверную информацию в описании. Например, в магазине одежды может быть написано, что этот товар выполнен из натуральной кожи, но на деле это самый обычный дерматин.

Продавец говорит, что данная лампа светит ультрафиолетом, но, оказывается, что она просто дает фиолетовое свечение. В общем, вариантов может быть много. Иногда вы можете потребовать и полную компенсацию, если обман в описании оказался для вас критичным. Так производит, когда определенный параметр становится решающим в выборе товара. В остальных же случаях, как и в предыдущем примере лучше просить только части денег, чтобы потом не тратить своё время и средства на доставку.

Как мы уже поняли, во всех предыдущих примерах мы можем рассчитывать только на часть денег. Разве нельзя требовать полной компенсации без возврата товара? Такие примеры тоже есть, но они уже не так распространены. Первый вариант — это когда в процессе доставки товар полностью теряет свой товарный внешний вид. Чаще всего так случается со стеклянными изделиями. В обязанности продавца, в том числе входит и тщательная упаковка подобных товаров, но такие неприятные случаи все равно происходят.

Возвращать вам, по сути, нечего, ведь товар уничтожен. У вас тоже ничего не остается, так что можно требовать полной компенсации всех расходов. Еще один пример на Алиэкспресс, когда возврат денег без возврата товара — это какие-либо препятствия для отправки посылки обратно. Рассмотрим на примере. Человеку приходит аккумулятор одной мощности, а оказывается.

Что он боле слабый, но при этом упаковка утверждает обратное. Получается, что продавец обманул, но если отправить товар обратно и его проверят на таможне, покупателю могут предъявить обвинение в фальсификации товара. Так что об обратной отправке не может идти и речи. Продавцу придется возвращать деньги без товара. Не всегда у вас получится вернуть свои деньги без товара и без особых проблем. Как мы уже сказали, Алиэкспресс защищает обе стороны сделки, и не будет просто так требовать от продавца возврата.

Вам придется доказать свою правоту в споре, который, по сути, можно назвать судебной площадкой Алиэкспресс. К спору следует досконально подготовиться. Сначала сделайте снимки дефектов товара, если они есть. Если речь идет о неточном описании, потребуются еще и скриншоты экрана с теми моментами, где вас привели в заблуждение. Будет просто прекрасно, если у вас есть еще и видео того, как вы распаковываете свою посылку. Конечно, так делают далеко не все, но все же мы советуем поступать вам именно таким образом если к вам идет довольно дорогая посылка с Алиэкспресс.

Дальше же остается только представить все эти доказательства уже продавцу. Здесь будет дана информация обо всех ваших покупках на сайте. Найдите тот товар, по поводу которого хотели бы открыть спор. Нам нужно наддать на любую из них. В обоих случаях вы попадете на страницу с более подробной информацией о вашем заказе. Перед вами откроется первая форма. В ней вы должны выбрать оптимальный исход вашего спора. Есть два варианта: только возврат и возврата товара и денег.

Учитывая, какую тему мы разбираем, нам нужно выбрать первый вариант. Теперь вы увидите форму для заполнения. В ней нужно полностью указать причину вашего недовольства.

Причем делать это нужно на английском языке. В этой же форме нужно оставить все фото и видео, которые у вас есть на этот случай. Обратите внимание, что в этом же пункт вы прописываете сумму возврата. Возможно, вы уже решили для себя, какой компенсация будет достаточно. Дело в том, что продавцы на Алиэкспресс практически никогда не выплачивают те деньги, которые изначально запрашивает покупатель. Он торгуется изо всех сил, стараясь хоть немного снизить свои расходы.

Если вы хотите, чтобы спор решился быстро, вам нужно оставить себе запас для торгов. Спор будет открыт, и теперь слово за продавцом. Обычно магазин сразу же предлагает свои варианты решения спора в диалогах самого диспута.

Алиэкспрэсс не возвращает деньги — что делать, куда писать

Хотя покупать на алиэкспресс достаточно безопасно, всё же бывают ситуации, когда люди не получают товар или он приходит ненадлежащего качества. Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок. В этой статье я вам опишу все возможные проблемные ситуации и способы возврата денег в каждом случае.

Если продавец не отправил вам товар в установленные сроки, то система автоматически возвращает вам полную стоимость заказа. То есть, если вы открыли спор на полный или частичный возврат средств и продавец принял ваши условия, или не успел никак отреагировать на спор в течении 5 дней.

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится. Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить. Сам AliExpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе.

Возврат денег с Алиэкспресс без возврата товара

Покупки через интернет-магазины прочно вошли в обиход россиян. Одной из популярных интернет-платформ является китайский магазин Алиэкспресс. Минусами дистанционной покупки является длительное ожидание пересылки и невозможность предварительного осмотра товара. Поэтому нередко покупатель получает вместо вожделенной вещи бракованный экземпляр. Рассмотрим, как оформить возврат товара на Алиэкспресс. Алиэкспресс является китайским интернет-магазином и работает по законам своей страны.

Поэтому искать справедливости нужно иначе. В первую очередь необходимо уведомить о проблеме продавца и сотрудника платформы. Даже не пытайтесь урегулировать ситуацию с продавцом самостоятельно. Представители службы поддержки Али экспресс всегда на стороне покупателя. Вы заказали футболку.

Но вместо красной пришла черная. Размер соответствует. Но хотелось-то красную. Но можно надеть и черную. Итак, если ситуация не критичная, то необходимо сообщить о ней продавцу. В зависимости от того, насколько значительна ошибка, продавец предложит вернуть часть денег.

А вот другая ситуация. Вы заказали женскую сумочку, а прошла мужская шапка. И вот она вам совсем не нужна. В такой ситуации также придется открыть спор. Причем, необходимо уведомить продавца о том, что вы планируете сделать возврат товара.

Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 21 дня. Срок начинает исчисляться не с момента отправки товара, а с момента получения посылки продавцом.

С августа года покупатели из России получили возможность вернуть товары с али экспресс даже, если они надлежащего качества. В данной ситуации необходимо переслать товар, продавец вернет деньги. Необходимо предварительно уточнить, предоставляет ли продавец такую услугу. Если такая возможность предусмотрена, то на странице товара размещается специальный значок бесплатного возврата. Как правило, эта услуга не распространяется на нижнее белье, свадебные платья, сделанные под заказ и смартфоны.

Кроме того, данная возможность распространяется на получение товара. Если в посылки другой товар или подмена, необходимо доказать факт нарушения. С августа года Али экспресс предлагает возможность бесплатного возврата товара в течение 14 дней.

В перечень возвратных товаров включены более 10 млн. Но пока еще не все. В случае, если ваш товар не относится к возвратным, необходимо оправлять товар за свой счет. Перед тем, как договариваться с продавцом о возврате товара, целесообразно рассчитать стоимость пересылки.

Калькулятор стоимости посылок вы найдете на сайте Почты России. Проведя нехитрые расчеты, выясняется, что пересылка пакета, весом гр. А срок пересылки составит 11 — 14 дней. Алиэкспресс в году является одной из крупнейших торговых интернет-площадок. Поэтому правила возврата утверждены весьма подробно. С момента получения товара, у вас есть 15 дней на подтверждение факта доставки. Но подтверждение — это право, а не обязанность покупателя.

Как показывает практика, продавец охотнее идет на контакт. Так как это влияет на статистику магазина. Доказывание брака или ошибки вложения — это обязанность покупателя. Поэтому при покупке дорогостоящих товаров электроники, смартфонов, планшетов , целесообразно делать видеозапись распаковки. Причем, желательно при свидетелях.

Итак, ваш друг снимает на телефон процесс распаковки, а вы медленно снимаете упаковку и комментируете каждый шаг. Обязательно зафиксируйте посылку с трек номером и целостность упаковки. Если речь идет о предмете гардероба, то показываете на видео дырки, косые строчки, показываете несоответствие модели товара с заказом.

Если товаром является электроника, то показываете, как она работает и работает ли вообще. Чем подробнее будут доказательства, тем больше шансов на получение денежных средств. Делать видео распаковки необходимо в отношении каждой посылки. Вы не можете быть уверены в качестве и сохранности товара. А видеозапись практически единственное значимое доказательство. Также необходимо сделать скриншоты переписки с продавцом.

Например, он убеждает вас, что свадебное платье подойдет на 50 размер, а сантиметровая лента показывает объем талии 20 см. В открывшейся форме необходимо указать, что именно вас интересует: возврат денежных средств или возврат товара и денег.

Если вы готовы рассмотреть компромисс, то укажите, на какую суммы вы рассчитываете. Помните, при этом, полученный товар останется у вас. Информацию о проблемах с товаром можно довести до продавца. Причем сообщение необходимо составлять на английском. В случае, если у вас проблемы с языками, можно использовать гугл переводчик. Но это не обязательно. В течение 5 дней продавец должен предложить вам компромисс. Но не стоит отменять спор до момента поступления денежных средств на счет. Если же продавец не вышел на связь, то специалисты службы поддержки примут решение самостоятельно.

Обратите внимание! При переписке с продавцом в личных сообщениях или споре необходимо придерживаться норм приличия. Не ругаемся и не оскорбляем продавца. Служба поддержки негативно реагирует на грубость. Если сроки истекли, а деньги не поступили, то необходимо взять в банке выписку со счета.

На ней отметьте строчку оплаты товара и направьте скрин в службу поддержки. Заказала телефон. Он не работает. Отправила его обратно продавцу. Когда я получу деньги? Открыла спор. Но продавец не соглашается на урегулирование. Может я запросила крупную сумму? Если сроки позволяют, откажитесь от спора и откройте новый, с меньшей суммой возврата. Купила мультипекарь на Тмалл. Но у него застежка отвалилась.

Хочу открыть спор. Необходимо помнить, что правила возврата на Тмалл и на Алиэкспресс отличаются. На эти покупки распространяются правила закона о правах потребителя. Купил магнитолу на алиэкспресс. Но пока шла пересылка продал машину. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги?

С года у Вас есть такая возможность. Открывайте спор и высылайте посылку обратно. Для бесплатной пересылки нужно получить код у службы поддержки сайта. Выбрала на сайте Алиэкспресс телевизор и оплатила. Срок доставки истекает, а товара нет. Что делать? Открывайте спор. Необходимо сделать выписку с банковского счета о том, что Вы оплатили товар. Администрация вернет Вам деньги.

Вернут ли мне деньги на АлиЭкспресс? Как узнать, что возврат денег уже был?

Международная торговая площадка Алиэкспресс позиционируется в качестве популярного интернет магазина, защищающего права клиентов. Но не исключены варианты, когда покупатель получает продукцию низкого качества, либо не соответствующую критериям, представленным при покупке, также есть вероятность недоставки посылки. Для возврата денежных средств рекомендуется соблюдать правила и алгоритм действий при отказе от выбранного товара.

Для возврата денежных средств после покупки определенного лота на алиэкспресс покупателю требуется аргументировать необходимость и правомерность подобной процедуры. Важно учитывать, что при получении клиентом товара, который отвечает приведенному описанию, вернуть средства практически невозможно. Торговая площадка aliexpress предоставляет клиентам возможность безопасного проведения сделок, выраженную в защите покупателя, которая действует на протяжении определенного отрезка времени.

Отследить срок защиты можно в подробностях активного заказа. Если покупатель не открыл спор в период ее действия, произвести отмену покупки и вернуть средства практически невозможно. Если покупатель получил посылку в срок, однако качество и характеристики товара не отвечают критериям, приведенным в описании к заказу, требуется открыть спор. В данном случае решение проблемы возможно посредством двух вариантов: получение компенсации либо возврат лота и, соответственно, денежных средств покупателю.

При открытии диспута допустимо не только аргументировать отказ письменно, но также прикладывать фотографии, подтверждающие низкое качество товара. В рамках действия торговой площадки алиэкспресс покупателю предоставляется возможность произведения отмены заказа.

Возможность возврата денег в данном случае зависит от количества времени, прошедшего с момента оформления покупки до активации опции отмены.

Если процедуры была проведена на стадии обработки платежной операции, высока вероятность получения денег обратно в течение суток. В случае, если продавец уже отправил посылку, требуется оформить отказ сразу после ее получения.

При этом важно учитывать, что за продавцом оставляется право отказаться от возврата средств в том случае, если в качестве причины называется нежелание клиента выкупать товар, отвечающий приведенным в описании характеристикам.

Также нужно знать, что расходы на отправку посылки возлагаются на покупателя, последний может вернуть только деньги, затраченные на покупку лота. В ряде случаев подать жалобу на продавца и вернуть денежные средства можно и после закрытия спора. В такой ситуации требуется обратиться к администрации торговой площадки с указанием на неправомерность действий продавца или мошенничество с его стороны. При обращении рекомендуется иметь весомые аргументы, подтверждающие правдивость позиции покупателя.

При соблюдении покупателем всех правил при отказе от покупки и приведении требований о возврате средств, а также после получения одобрения со стороны продавца или администрации aliexpress деньги перечисляются на счет клиента в течение нескольких дней. Срок может варьироваться от трех суток до трех недель.

Возврат средств осуществляет посредством поступления на карту или электронный счет, посредством которого была произведена оплата товара. Иные варианты перечисления, к примеру, замена одного счета другим, не предусмотрены, что также является своеобразным гарантом защиты прав покупателей.

Безопасно и быстро совершать сделки в рамках торговой площадки Алиэкспресс можно посредством использования электронной платежной системы alipay.

Пополнять виртуальный счет можно при помощи банковских карт Виза и МастерКард. Максимальный уровень защиты покупателя в данном случае обусловлен следующим нюансом: при оплате заказа посредством системы alipay средства блокируются до момента получения посылки покупателем. Продавец получает деньги только после подтверждения клиентом соответствия товара заявленным в описании требованиям. Также предоставляется возможность отслеживания статуса операции, то есть, клиент может увидеть, прошел платеж или нет.

В случае, если покупателем открыт спор, в результате которого затраченные на покупку товара деньги были возвращены, они возвращаются на счет в электронной системе. При наличии необходимости владелец электронного кошелька может отменить возврат средств на виртуальный счет, заменив его любым другим. Возможность отказа от покупки и возврата денег, предоставляемая покупателям, позиционируется в качестве одной из мер защиты прав клиентов алиэкспресс.

При этом важно учитывать, что получить средства, затраченные на покупку, можно только при одобрении продавца или администрации.

Если арбитражем было вынесено решение об отказе, возврат средств невозможен. Соответственно, лучшей мерой безопасности является рациональный подход со стороны покупателя при выборе определенного лота и внесении платы за товар.

Статья полезная. У меня был случай, когда посылка не пришла. Пришлось самой разбираться, как вернуть деньги и где искать посылку.

Спор велся на английском языке, пришлось пользоваться переводчиком. В принципе, ничего сложного нет, главное один раз разобраться, в дальнейшем вести споры во время и отслеживать свои покупки.

Перед покупкой смотреть рейтинг продавца и изучить данную инструкцию. Полезный материал. Неоднократно заказывал товары на AliExpress, бывали случаи, когда они до меня не доходили.

Тогда с возвратом проблем не было. А однажды я получил разбитую портативную игровую приставку. Разбираться с продавцом я не стал, так как решил, что это долго и слишком сложно. Но, прочитав эту статью, я понял, что надо было заняться этим вопросом и деньги вернуть. Одно время закупала на Али товары для рукоделия в больших объёмах. Несколько раз бывали утеряны бандероли. С возвратом средств проблем не возникало, продавцы относились с пониманием. В одном случае заказ пришёл повреждённым, в процессе переписки с фотографиями продавец извинился за некачественную упаковку и сам предложил на выбор возврат средств, или перезаказ товара на эту же сумму.

За 2 года покупок на Али у меня 3 раза не приезжала посылка. Обязательно надо отслеживать дни доставки товара. Если остается, например, дней, я пишу продавцу через мобильное приложение , чтобы он продлил защиту. Иногда, такое бывает, они не продлевают защиту. В этом случае, у нас есть 15 дней, чтобы открыть спор.

Посылка не пришла, защита истекла. Я открываю спор и требую возврат денег. Не поддавайтесь на ответы продавца, закрыть спор. Через 3 дня, если не идти на поводу у продавца, спор закроют в нашу пользу.

И Али вернет нам нашу денежку. Лучше потом заказать у другого продавца. Жаль просто потраченных дней ожидания. Ирина, я полностью с вами согласна. Однажды у меня была такая ситуация, что я пошла на поводу у продавца, как -то было неудобно что ли… В итоге, деньги мне не вернули, хоть заказ и не соответствовал тому, чтобы было написано, а так же показано на фото.

Даже мои доказательства не помогли! Честно говоря, я очень расстроилась, но впредь теперь хитрее и не делаю таких же ошибок! Я возвращала деньги после получения посылки, заказывала утюжок, а он пришёл в нерабочем состоянии, конечно, можно было попробовать его поремонтировать, но тогда я бы не смогла бы уже его отправить обратно. Вообще никаких проблем, продавец очень быстро всё перечислил, а я боялась, что придётся подключать алиэкспресс, не всегда проходить всё настолько гладко.

Была всего одна неприятная ситуация, когда пришлось возвращать деньги, это оказалось очень простой задачей, достаточно открыть спор и изложить суть проблемы, администрация зачастую на стороне покупателя и деньги возвращают без лишних вопросов. Другое дело, что Почта России работает крайне отвратно, порой посылки крадут, а бывает вскрывают и набивают камнями повесу, уже столько прецедентов было….

Я уже неоднократно возвращала себе деньги за заказы, которые не пришли, это вообще просто, главное не пропустить тот срок, когда это в принципе возможно. А в целом продавцы всегда идут на встречу, это ведь в их интересах не портить себе репутацию, сейчас все читают отзывы перед тем, как что-то приобрести, так что стараются не заслужить уж откровенный негатив.

Совершая покупки на АлиЭкспресс можно быть уверенным в безопасности сделки, так как если посылка не придёт, либо товар будет бракованным либо не соответствует заявленным характеристикам, например, заказали оригинал, а прислали фейк, то в этом случае необходимо открыть спор и деньги вернут.

Бывает посылка сильно задерживается, если все сроки вышли, то деньги будут возвращены. Для того чтобы вернуть деньги всё таки нужны вески основания, товар должен быть не соответствующим картинке и описанию, либо с браком, либо он может вообще не придти, вот в таких ситуациях я уверена, что проблем с возвратом денег не возникнет вообще. И можно смело открывать спор, а вот если вы просто банально передумали и прицепиться не к чему, то и шансов мало.

Продавец прислал сообщение, что у них проблеммы с доставкой. Ваш e-mail не будет опубликован. Ваш отзыв. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Заголовок комментария:. Как вернуть деньги с алиэкспресс? Причины для возврата денег Для возврата денежных средств после покупки определенного лота на алиэкспресс покупателю требуется аргументировать необходимость и правомерность подобной процедуры.

Возврат денег осуществляется только в том случае, если причины отказа от покупки весомы: Товар был поврежден, испорчен, бракован, что обнаружилось при вскрытии посылки. В такой ситуации покупателю рекомендуется немедленно открыть спор и привести доказательства, подтверждающие низкое качество продукции.

Возврат денежных средств производится в течение четырнадцати дней после закрытия диспута. Посылка не была отправлена продавцом в установленный правилами срок. Сразу после проведения оплаты продавцу предоставляется определенный отрезок времени, в течение которого процедура отправки должна быть осуществлена. Если она не была произведена, покупатель вправе требовать возврата денег даже в том случае, если посылка уже в пути. Заказ был отменен покупателем после оплаты, но до отправки заказа.

Подобная процедура регулируется между клиентом и продавцом. Если последний ответил согласием на отмену заказа, средства, затраченные на его приобретение, возвращаются автоматически.

Подтверждение мошеннических действий со стороны продавца. В такой ситуации аккаунт лица блокируется, после чего денежные средства автоматически переводятся на счет клиентов. Важно знать! При приведении доказательств и аргументации требования о возврате средств важно учитывать, что использовать потребуется китайский или английский язык.

Возврат денег в данном случае может быть осуществлен только после подтверждения администрацией правомерности требований покупателя и удовлетворения жалобы. Комментарии 12 Статья полезная.

Благодаря огромному ассортименту и удобному оформлению заказа, постоянным скидкам и купонам и низким ценам люди все чаще обращаются на AliExpress для покупки товаров любой сложности.

Хотя покупать на алиэкспресс достаточно безопасно, всё же бывают ситуации, когда люди не получают товар или он приходит ненадлежащего качества. Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок. В этой статье я вам опишу все возможные проблемные ситуации и способы возврата денег в каждом случае. Может пройти несколько дней, пока ваш платеж обработают. Так что не стоит сразу паниковать, а просто немножко подождите.

Вот один из моих последних примеров:. Теперь о том, какие бывают ситуации при которых вы скорее всего захотите вернуть свои деньги с алиэкспресс:. Может есть и другие ситуации, но эти самые распространенные. Если вы об этом еще мало знаете, то прочитайте статью о том, как открыть спор на aliexpress.

Деньги возвращают туда, откуда выплатили на алиэкспресс, например, на вашу карту или ваш электронный кошелек, если вы платили с него. Может так случиться, что деньги зависнут но это было со мной всего один раз и очень давно , в этом случае вы можете посмотреть движение всех ваших средств через сервис ALIPAY , через которые на алиэкспресс проходят все транзакции. Там вы увидите, что происходит с вашими платежами. Если через указанное время деньги не вернулись, пишите в официальную поддержку Алиэкспресс и они решат проблему.

К сожалению, иногда посылки воруют по дороге, а иногда сам продавец не посылает товар, в надежде, что вы прохлопаете окончание сделки и она автоматически закроется. Так же в такой ситуации трек чаще всего не отслеживается , или отслеживается, но посылка по нему едет совсем не к вам.

Продавец может для экономии средств дать один трек номер для сотни товаров, или дать трек, который отслеживается только по Китаю состоит обычно только из цифр. Вписываем сумму, какую вы хотите вернуть, но не более цены товара, конечно. Так же можно по английски внизу написать суть претензии. Это подходит и для случая, когда трек номер не отслеживается, и когда продавец дал левый трек номер на другой адрес.

Бывает так, что товар пришел, но он некачественный. В это понятие каждый вкладывает свое значение, но правильно было бы сказать так: товар не может нормально выполнять свои функции из-за плохой сборки или некачественных материалов. В этому случае есть два варианта: отослать продавцу товар обратно и попросить вернуть деньги, или получить денежную компенсацию.

Все это опять же решается через спор и тут трудно для каждой ситуации дать универсальный совет. Если вы решили вернуть товар, то вам нужно нажать вот эту кнопку в споре:. Так же там есть и другие пункты. Радует, что всё на русском языке и можно легко разобраться, какая ситуация подходит лично вам больше всего.

Если будут затруднения, то пишите в комментариях, постараюсь помочь по мере сил. Еще одна типичная ситуация: вы заказали товар, но потом передумали и отменили заказ.

Если вы это сделали в течении 24 часов, пока обрабатывается ваш платеж, то проблем не будет, деньги вам вернут в скором времени, но не ранее чем через сутки. Если же продавец уже выслал товар, то всё, вам остается только дожидаться его и потом высылать обратно если продавец согласится и только когда он его получит, вам вернут деньги.

Обратную дорогу товара оплачиваете вы , поэтому сто раз подумайте, прежде чем заказывать что-то на алиэкспресс , особенно дорогое. Бывает и такое, что спор уже закрыт, и может быть не в вашу пользу, а вы все недовольны и хотите вернуть деньги.

Ситуаций может быть еще больше, но чаще всего они похожи на описанные выше. Надеюсь я подробно вам объяснил как вернуть деньги на алиэкспресс, но если все же будут вопросы, то пишите или в комментариях к этой статье. Как вернуть деньги с Aliexpress? Я отказался от заказа на Aliexpress -когда и как я получу деньги? Я купил линзы для очков. Но продавец предложил мне другие-лучше. Я сразу закрыл заказ и купил другие линзы. Теперь хочу узнать когда и где я получу свои деньги за отмененный заказ.

Я оплачивал через свою карту? Если вы отменили заказ сразу, то продавец должен в течении 72 часов подтвердить отмену, у вас в заказе должен быть таймер, на котором видно это время. Деньги всегда возвращаются туда, откуда вы платили, если это возможно.

Подождите немного, это стандартная процедура и обычно проходит без проблем. Куда придут деньги по возврату с Алиэкспресс?

Скажите, а куда придут деньги по возврату после спора? Деньги возвращают туда, откуда вы и платили. Бывают случаи, что деньги не приходят, в этом случае вам нужно посмотреть движение средств на платежном сервисе AliPAy, так как через него на алиэкспресс проходят все транзакции.

Как вернуть деньги за плохой товар с Алиэкспресс если спор уже не открыть? Получил смарт часы KW98, подтвердил получение заказа. Через 3 недели часы не подают никаких признаков жизни. Эксплуатировались последнюю неделю только как часы. Считаю, что товар бракованный и желаю возврата средств.

Понимаю, что открыть спор уже невозможно, так как прошло 3 недели, но какая-то гарантия должна быть!! Обратился за помощью к продавцу, но он не отвечает, поэтому прошу вас оказать помощь. К сожалению, если вы не платили за дополнительную гарантию, то уже ничего не сделать. Aliexpress — это просто площадка для продажи китайских товаров, большинство из которых не являются брендами, а значит имеют качество не больше среднего.

И ожидать гарантию в год, как будто вы покупаете у Apple несправедливо. Если бы они давали гарантию год, то и цена товара была бы намного больше. Но вы же приходите на Aliexpress именно за тем, чтобы купить подешевле.

У всего есть своя цена, увы! Когда требовать деньги с продавца на Алиэкспресс? Уже 30 с лишним дней посылка в пути. В магазине на алиэкспресс где я заказывал товар указано что посылка должна доходить за 60 дней. Вопрос такой: Если посылка всё же затеряется то с какого времени мне начинать требовать мои деньги у продавца назад? Просто читал что это нужно делать заранее. Обычно за 3 дня до окончания гарантийного срока вам должно прийти письмо, что время на исходе.

Вот тогда уже можно открывать спор , указав причину - посылка не пришла, трек не отслеживается. Если письмо не придет, мало ли , то открывайте спор сами. Продавец Aliexpress хочет вернуть деньги на PayPal!

Товар — зарядное устройство перегорел при первом включении. Спор был открыт. Продавец предложил частичный возврат денег не возвращая ему товар, при этом попросил закрыть спор, на что я дал согласие и закрыл спор. Продавец попросил, чтобы я дал ему свои реквизиты платежное системы PayPal. Я не регистрировался в этой системе. Во-первых, вы зря закрыли спор, так как возврат денег должен идти только через Алиэкспресс, а так вы можете теперь только надеяться на честность продавца, который может вас просто кинуть и ничего не вернуть.

Во-вторых, он не может перевести деньги на Яндекс деньги, так как продавец живет в Китае, и он не пользуется Яндексом, как вы не пользуетесь PayPal, который в России мало популярен. В вашем случае лучше попросить перевести вам деньги на карту можно и на карту Яндекс денег, если она у вас есть , так как SWIFT платежи доступны везде. Если он не согласится, то дайте ему пару дней и если он не переведет деньги, то откройте опять спор это возможно спустя некоторое время после его закрытия, потом такая возможность пропадет и тогда продавец будет вынужден вам вернуть деньги.

И на будущее: никогда не закрывайте спор, пока не вернете деньги, так как это правило алиэкспресс и именно так там все устроено. Продавцы часто обманывают и стоит им на слово не стоит. Возврат денежных средств с Aliexpress после одобрения возврата. В течении какого времени осуществляется возврат средств после одобрения возврата? Тут нет точных сроков, так как многое зависит от рейтинга аккаунта на Aliexpress и загруженности площадки.

Но не переживайте, деньги обязательно вернутся. По правилам Алиэкспресс они должны вернуться в течении дней. Не получил возврат средств с Aliexpress! Не получил возврат средств с Aliexpress, хотя товар отправил назад….

Возврат денег происходит после того, как продавец получил товар. В вашем случае он судя по треку товар получил. Теперь он должен в споре это отметить и тогда спор закроется и вам вернут деньги, процедура такая.

Если вы написали продавцу, а он не отвечает и спор не хочет закрыть, то пишите в арбитраж Aliexpress сюда на английском с доказательствами. Как вернуть средства с алиэкспресс если висит статус "Заказ закрыт"? Оформлял 3 заказа в разных магазинах на алиэкспресс.

Оплатил в тот же день через салон сотовой связи. Оплата прошла. В службе техподдержки Aliexpress более месяца не говорят даже номер возврата, а просят подождать и потерпеть. Сколько это может продолжаться и что мне делать?

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

Алиэкспрэсс — популярный китайский интернет-магазин, известный бюджетными ценами и сумасшедшими скидками на любую продукцию. Здесь продаётся всё: одежда, обувь, косметика, посуда, мелочи для дома и т. Многие пользователи алиэкспрэсс довольны качеством приобретённой продукции, однако случаются и казусы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар на AliExpress? Возврат денег. Урок №2

Покупки через интернет-магазины прочно вошли в обиход россиян. Одной из популярных интернет-платформ является китайский магазин Алиэкспресс. Минусами дистанционной покупки является длительное ожидание пересылки и невозможность предварительного осмотра товара. Поэтому нередко покупатель получает вместо вожделенной вещи бракованный экземпляр. Рассмотрим, как оформить возврат товара на Алиэкспресс.

Советы по возврату товара на Aliexpress 2019. Как вернуть деньги за бракованный товар

Не часто, но бывают случаи, что товар с Алиэкспресс приходит не того качества, либо вообще не ваш заказ. Покупки через интернет можно совершать по гораздо более низкой цене, чем в оффлайн магазинах, но при этом всегда есть определенный риск. В том случае, если эта проблема коснулась и вас, то не стоит беспокоиться. Ведь всегда можно вернуть товар обратно и получить свои деньги назад. Как правильно это сделать будет описано в данной статье. Первым и самым распространенным советом будет то, что возврат надо осуществлять только через спор.

AliExpress возмещает стоимость возврата. Ни продавец, ни покупатель не платит за услугу "Удобный возврат".  Если товар относится к этим категориям, то покупатель может отказаться от него в течение 7 дней после даты получения при соблюдении условий, описанных выше (согласно Постановлению Правительства РФ от N (ред. от ) “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”). При возврате товара надлежащего качества покупатель сам оплачивает услуги по доставке товара на адрес, который вы указываете в решении спора (не в сообщении).  Покупатель может открыть спор для возврата товара/денежных средств в течение срока защиты покупателя.

Клиент известной китайской торговой площадки должен знать о процедуре возврата денег с АлиЭкспресс, особенностях открытия и обострения спора, а также условиях, при которых могут возвращаться средства. Это позволит ему избежать проблем с доставкой товара или пересылкой недобросовестным продавцом товара, не соответствующего описаниям в карточке. Возвращают деньги и за некачественную покупку, и во всех остальных ситуациях, когда доказана вина магазина. Требовать от продавца полного или частичного возврата средств за выбранную и уже оплаченную покупку заказчики могут в таких ситуациях:.

Как вернуть деньги с алиэкспресс?

Международная торговая площадка Алиэкспресс позиционируется в качестве популярного интернет магазина, защищающего права клиентов. Но не исключены варианты, когда покупатель получает продукцию низкого качества, либо не соответствующую критериям, представленным при покупке, также есть вероятность недоставки посылки. Для возврата денежных средств рекомендуется соблюдать правила и алгоритм действий при отказе от выбранного товара.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираида

    А если никто ничего не платил и не собирают, какие могут быть последствия?

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su