+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Подать в суд на почту россии за потерю посылки

Подать в суд на почту россии за потерю посылки

Онлайн-шопинг для современного пользователя стал отличной альтернативой привычным походам по магазинам; с каждым годом его преимущества оценивает все больше россиян, ведь таким образом можно приобрести товар не только из любого города России, но и всего мира. Одним из самых популярных сервисов доставки онлайн-покупок в нашей стране является Почта России. Однако не все посылки, которые отправляет этот оператор, находят своих владельцев. Что же делать, если заказ не пришел на почту?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возмещение ущерба от Почты России — выигрываем суд

Дата публикации материала: Что делать и куда жаловаться, если почта России потеряла посылку? Давайте разберемся! Если вы не в первый раз пользуетесь услугами Почты России, то наверняка в курсе, что за перемещением посылки можно наблюдать с помощью сервиса отслеживания отправлений.

Он напечатан на чеке, который вам должен был выдать оператор при отправке посылки. Обратите внимание! Если посылку отправили вам, трек-номер для отслеживания необходимо узнать у отправителя интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа. Вы ввели правильный трек-номер, но на сайте Почты России нет никакой информации о судьбе вашего почтового отправления или статус отслеживания посылки долго не обновляется? Для того чтобы начать розыск пропавшего почтового отправления, отправителю или получателю посылки необходимо обратиться в любое отделение Почты России и предоставить следующий пакет документов:.

Заявление на розыск принимаются в течение 6 месяцев с момента отправки. Если в течение двух месяцев с даты подачи заявления Почта России не сможет разыскать посылку, отправителю выплачивается компенсация, равная сумме заявленной стоимости посылки и затрат на пересылку.

Если ваши заявления игнорируют и от вас откровенно отмахиваются, вы имеете право оставить жалобу в общественной приемной на официальном сайте Почты России. Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения:.

Ваше заявление должно быть составлено корректно и не слишком эмоционально. Не обязательно ее заполнять, но это поможет нам быстрее и точнее ответить на ваш вопрос. Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно. Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос. В течение ближайшего часа оператор позвонит и примет ваш вопрос. Расширенный поиск. Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России Главная Юр. Ликбез Что делать, если Почта России потеряла посылку? Советы юриста Что делать, если Почта России потеряла посылку? Советы юриста Дата публикации материала: Как узнать, где находится посылка? Что делать, если не получается отследить посылку?

Причин этому может быть несколько: Прошло слишком мало времени с момента отправки. Если информация о вашей посылке еще не успела попасть в базу данных, то в первые 10 дней вам нужно просто ждать. Для того чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, мы рекомендуем зарегистрироваться на сайте Почты России и подписаться на уведомления по трек-номеру. Посылка находится на стадии импорта. Как показывает практика, процесс импорта посылки — самая длительная стадия, которая в среднем длится от 14 до 30 дней.

К сожалению, при этом вы никак не можете повлиять на скорость прохождения границы, поэтому остается только запастись терпением.

Если в статусе отслеживания указано, что ваше почтовое отправление поступило на таможню, но дальше движение не идет, то, скорее всего на таможне большая загрузка и сотрудники физически не успевают обработать все поступающие посылки. Большая загрузка почты в праздники.

В период праздников посылки всегда идут медленно: из-за нагрузок или большого количества выходных дней. На этот факт вы тоже никак не сможете повлиять. Поэтому нужно это учитывать и спокойно ждать, когда посылка дождется своей очереди и сдвинется с места. Посылка потерялась. Если с момента отправки прошло много времени, а посылка так и не пришла, вы можете подать заявление на розыск. Как работает розыск пропавших посылок на Почте России? Что делать, если Почта России отказывается сотрудничать?

Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения: Ваши фамилия, имя и отчество; Адрес электронной почты; Тема вашего вопроса; Текст обращения. Ваш вопрос: Получите ответ через 15 мин.! Ваше имя. Дополнительная информация: Не обязательно ее заполнять, но это поможет нам быстрее и точнее ответить на ваш вопрос Город. Тематика вопроса Административное право Арбитраж Бухгалтерский учет Военное право Гражданское право Гражданство Защита прав потребителей Интеллектуальная собственность Исполнительное производство Конституционное право Корпоративное право Лицензирование Налоговое право Наследство Недвижимость Нотариат Семейное право Социальное обеспечение Страхование Таможенное право Трудовое право Уголовное право.

Заполнить дополнительные поля не обязательно. Как мы помогаем:. Вы задаете свой вопрос через простую форму. Вопрос попадает к юристу и рассматривается. Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ. Задать свой вопрос. Мнения о нас: Петр , : Спасибо за оперативную помощь. Тимур , : помогли с составлением договора. Другие отзывы. Центр Совета. По телефону. Меня зовут. Ну что же вы так быстро уходите? Оставайтесь, будьте как дома! Да, остаюсь Нет, пойду я.

Возмещение материального ущерба от Почты России за утерю посылки

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS Берн, г.

В какой суд обращаться? Статья

Ситуации, связанные с потерей посылки на почте, происходят довольно часто. Как поступить и что делать, если было потеряно ваше почтовое отправление? В настоящей статье подробно рассмотрим алгоритм денежной компенсации за потерянную посылку. Трек-код указан на кассовом чеке об оплате услуг по пересылке, содержит 15 цифр и начинается с индекса отправителя. Если не смогли найти посылку, переходите к следующему шагу.

Как подать в суд на почту россии за утерю посылки

В данном случае после установления факта пропажи отправления в течение 10 дней вам обязаны выплатить компенсацию. Однако законодательством РФ предусмотрен и исковой порядок защиты прав потребителей за ненадлежащее исполнение почтовых услуг. В претензии откажитесь от договора оказания почтовых услуг, укажите фактические обстоятельства ситуации.

Не забудьте указать ваши требования, доказательства, подтверждающие правомерность требований. Ссылки на нормативные акты необязательны, но приветствуются. Если спустя 30 дней с момента подачи претензии ее оставят без рассмотрения, ваши требования не удовлетворят или удовлетворят частично, для защиты нарушенного права следует обратиться в суд. В зависимости от цены иска вам нужно будет подать исковое заявление либо мировому судье, либо в районный суд.

В соответсвии с п. Кроме этого, ст. Заранее скажу, что сформировавшаяся судебная практика по схожим делам не в пользу потребителей. Именно опись вложения и объявленная ценность отправления служат достаточным основанием для возмещения фактической стоимости содержимого посылки. Без описи и цены вероятность получить от суда удовлетворение своих требований крайне мала. Но если вы уверены в достаточности имеющихся у вас доказательств, подавайте иск.

Книга посвящена вопросам обеспечения конфиденциальности информации, составляющей коммерческую тайну. Из нее вы узнаете, что законодатель понимает под коммерческой тайной, какие сведения можно признать секретом производства и как это сделать.

Задать вопрос. Главная Другое Возмещение материального ущерба от Почты России за утерю посылки. Павел Краснодар Столкнулся с такой ситуацией. Посылка покинула местное отделение и пропала. Прошло почти два месяца после того, как было подано заявление на розыск отправления - ответа не поступало. Две недели назад написал повторное.

В отправлении товар, купленный мной на Таобао, доставленный из Китая и отправленный мне посредником из г.

Екатеринбурга посредством Почты России, без оценки и описи. Полагаю, что посылка уже не найдется. Могу я требовать компенсацию за утерю почтового отправления и финансовые убытки, последовавшие из-за этого? Отправитель отказался от прав на данное отправление. В качестве доказательства могу предоставить скриншоты из "личного кабинета" на Таобао если потребуется - полный доступ к "личному кабинету" , фото самого товара, полученного посредником в Китае, и фото отправления непосредственно перед отправкой Почтой России с присвоенным ему почтовым идентификатором, а также выписки со счета о списании денежных средств.

Иск , Права потребителей. Александр Амелин Консультаций: Спасибо Сказали спасибо:. Материалы по теме Библиотечка Российской газеты. Выпуск Как сохранить коммерческую тайну: анализ законодательства и практические рекомендации. Содержание Все консультации. Последние вопросы. Налоги НДФЛ при продаже нежилого помещения физлицом. Жилье Можно ли переоформить договор дарения? Жилье Постановка дома на кадастровый учет.

Жилье Покупатель жилья не выполнил условия договора. Похожие вопросы. Персональные данные в Интернете. Что делать при незаконном помещении в психиатрический стационар?

Возврат долга, не подтвержденного распиской. О проекте Контакты. Главный редактор — В.

В какой суд обращаться, если почта потеряла дорогостоящее международное отправление?

Онлайн-шопинг для современного пользователя стал отличной альтернативой привычным походам по магазинам; с каждым годом его преимущества оценивает все больше россиян, ведь таким образом можно приобрести товар не только из любого города России, но и всего мира.

Одним из самых популярных сервисов доставки онлайн-покупок в нашей стране является Почта России. Однако не все посылки, которые отправляет этот оператор, находят своих владельцев. Что же делать, если заказ не пришел на почту? Прежде всего, нужно точно убедиться, что отправление действительно пропало. Нельзя делать выводы только на основании собственных расчетов приблизительных сроков доставки.

Каждая посылка имеет свой трек-код, с помощью которого ее легко отследить с помощью специальных сервисов. Например, Почта России отслеживание предлагает осуществлять на сайте Posylka.

Это удобный и бесплатный сервис, позволяющий в считанные минуты узнать, где именно находится отправление, а также приблизительные сроки его доставки. Помимо Почты России, отследить на этом сайте можно также более почтовых служб со всего мира. Если по результатам проверки на сервисе пользователь узнает, что посылка уже на месте, а уведомление не приходит, то стоит посетить отделение.

Лучше взять с собой паспорт, и обратиться с просьбой поискать отправление по ФИО, трек-коду или адресу. Срок пересылки истек, статус не обновляется, а посылка до сих пор не доставлена? В этом случае можно подать заявку на розыск отправления онлайн либо в самом отделении почты.

К письменному заявлению нужно подкрепить чек или его копию. Принимают такие заявки на протяжении 6 месяцев после отправки. Подать их могут отправитель, получатель или их доверенные лица.

Рассматриваются заявления на розыск посылки в срок от 5 до 90 дней, в зависимости от типа перевода. За отправление, которое не удалось разыскать, положена компенсация. Ее выплачивают отправителю либо получателю, если первый отказался от нее в его пользу. Как правило, компенсация производится в срок до 10 дней после признания претензии. При этом сумма зависит от объявленной отправителем ценности. Также компенсация включает и тарифную плату, которую можно посмотреть на самом сайте Почты России.

Если же при утрате посылки сервис доставки не идет навстречу, можно обратиться с жалобой в суд или Роскомнадзор. Автор: Олеся Сметанникова. Юрист отвечает. Декларации чиновников. Коронавирус в Новосибирске. Пандемия коронавируса. Пособия на детей лет. Лента новостей. Контактировавших с заболевшим коронавирусом главой Алтайского края призвали сдать тесты на коронавирус. Погиб на месте: грузовик переехал мужчину в Советском районе. Руководителям секты из Красноярска изберут меру пресечения в Новосибирске.

Насилие, психологическое давление, вымогательство: в СКР объяснили причины задержания Виссариона и сподвижников. Новосибирцы на себе испытают новую вакцину от коронавируса. Потеря посылки на почте: как возместить ущерб Новости партнеров. Сейчас читают Тело нашли возле кладбища: Следком сообщил подробности гибели известного учёного в Новосибирске. В Новосибирской области за сутки от коронавируса умерли ещё три человека. Не гриппуйте! Ещё три женщины умерли от коронавируса за сутки в Новосибирской области.

Автоматические продления выплат от ПФР продолжатся до 1 октября.

В данном случае после установления факта пропажи отправления в течение 10 дней вам обязаны выплатить компенсацию.

Недавно моя девушка столкнулась с недостачей в посылке комплекта белья, приобретённого ею в интернет-магазине. Повреждённой посылка считается при наличии следов вскрытия или порчи упаковки, но только при условии порчи или похищения её содержимого полностью или частично. Также статья 19 этого документа устанавливает права потребителей услуг, а статья 20 — ответственность их поставщика.

При взыскании компенсации нужно опираться на эти базовые положения. После того как посылка отправлена из пункта назначения, нужно взять под контроль её перемещение и изменение статуса. Вся информация о ней указывается на официальном сайте Почты России. Для этого в кассовом чеке об оплате услуг нужно найти трек-код.

Его признаки:. Такие действия можно и нужно производить самостоятельно. Но когда сведения о почтовом отправлении с нужным номером отсутствуют, или они не соответствуют действительности, самостоятельное отслеживание нужно прекратить и обратиться в почтовое отделение.

То есть инициировать поиск может только отправитель. Если посылка отправлена из интернет-магазина, оформить её поиск может продавец, у которого остались все документы об отправке товара.

Что касается порчи или похищения содержимого, то здесь так же нужно принять меры предосторожности — вскрыть посылку прямо в почтовом отделении в присутствии оператора.

Лучше всего вскрывать посылку — ещё до того, как поставлена подпись о получении отправления. Особенно важно это сделать, если видны повреждения на упаковке.

В этом случае можно заподозрить, что вложение может быть повреждено, испорчено или частично похищено. Наташа получила бандероль из интернет-магазина, не обратив внимание на то, что упаковка была надорвана. Она распечатала бандероль дома, где и обнаружила отсутствие комплекта нижнего белья, хотя он был оплачен по товарному чеку и указан в перечне вложения.

Естественно, она вернулась на почту и попыталась потребовать разобраться в ситуации. Но поняла, что факт хищения она доказать не сможет. Если в течение месяца посылка не будет найдена, то получателю положена компенсация в размере суммы:. Если бы Наташа проявила бдительность, то получила бы за исчезнувший комплект белья 2 рублей, так как именно эта сумма была указана в описи. Если бы описи не было, доказать наличие этого комплекта в бандероли было бы невозможно.

При неправомерном отказе от возмещения убытков нужно подать иск. Исковое заявление на основании ст. Если это неудобно, иск можно подать по месту проживания истца, опираясь на п. Исковое заявление пишется по форме, соответствующей нормам ст. В нём подробно, но лаконично указываются обстоятельства дела. К заявлению прилагают документы: доказательную базу о том, что посылка была оплачена, отправлена, но до адресата не дошла.

Либо — дошла, но в ненадлежащем виде и не полностью. В обращении к суду следует указать просьбу компенсировать убытки, причинённые Почтой РФ в установленном размере.

Не следует терять бдительность даже тогда, когда совершаешь такие элементарные действия, как получение посылки. Лучше всё перепроверить и убедиться в том, что процедура пересылки надлежаще завершена. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно.

Потеря посылки на почте не редкость. Одно дело, когда это носки за 50 рублей, а другое — когда-то что-то ценное и нужное. Как наказать виновных и вернуть деньги за пропажу ценного груза — в нашей статье. Проверьте сроки доставки. Иногда доставка действительно бывает долгой, поэтому в первую очередь проверьте сроки доставки на сайте интернет-магазина, где вы делали заказ. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности.

Если до конца этого периода полно времени, просто ждите. Проверьте, где посылка. Но если сил ждать нет, то можете отслеживать местонахождение своей посылки с помощью трек-кода. Трек-код обычно присутствует в личном кабинете в карточке заказа.

Если вы ждете посылку от частного лица, то попросите трек-код у него обычно он указан на чеке. По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно. Но если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, то читайте эту инструкцию дальше.

Бывает так, что посылка ждет вас в отделении, но в почтовом ящике уведомления нет. Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Бывает, что посылки находят. Если успеха не удалось добиться, то вы можете объявить свою посылку в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города.

Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России. Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учетных данных от портала госуслуг или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придется просить у продавца. Отметим, что заявление на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимается в течение 6 месяцев с даты отсылки. Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней.

Если она признает, что отправление пропало, то вы получите компенсацию. За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности, которую определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты. Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ.

Если ценность объявлена, возместят эту сумму. Если вы делали покупку на одном из популярном интернет-ресурсе, то вы сможете вернуть деньги более простым путем. Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.

На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию. Все сделано для удобства клиента, продавцы потом объявляют отправление в розыск и получают компенсацию. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ. Эти цифры возникают не просто так. У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение.

Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском. Обычно так бывает в период распродаж или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой.

Это неприятно, но стоит их понять и простить. Остальные считаются неотслеживаемыми. Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит. Возможно, паниковать ещё рано. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза.

Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает. Иногда они находятся.

Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру Его придётся просить у продавца. За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности. Её определяет отправитель. Также вам положена тарифная плата. Сколько взяли с продавца из другой страны, можно попробовать узнать у него.

И неважно, кто именно потерял отправление, к вам оно не попало.

Как подать в суд на почту России?

Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. О плохой работе почты знают, кажется, все — про это даже ходят анекдоты. Но выбора часто нет.

Многие граждане жалуются на работу Почты России, зачастую посылки теряются и не доходят до адресата. Конечно, можно просто пользоваться курьерской доставкой, но это не всегда удобно, и бывает неоправданно дорого. Рассмотрим, что делать в случае, если отправление уже потерялось на почте. О том, как подать в суд на Почту России и получить компенсацию за потерянную посылку, мы расскажем в данной статье. Ответственность за хранение и доставку отправления Почта России несет с момента приема посылки.

Возмещение ущерба

Недавно моя девушка столкнулась с недостачей в посылке комплекта белья, приобретённого ею в интернет-магазине. Повреждённой посылка считается при наличии следов вскрытия или порчи упаковки, но только при условии порчи или похищения её содержимого полностью или частично. Также статья 19 этого документа устанавливает права потребителей услуг, а статья 20 — ответственность их поставщика. При взыскании компенсации нужно опираться на эти базовые положения. После того как посылка отправлена из пункта назначения, нужно взять под контроль её перемещение и изменение статуса. Вся информация о ней указывается на официальном сайте Почты России. Для этого в кассовом чеке об оплате услуг нужно найти трек-код.

Не нужно приносить на почту или в суд квитанции из аптеки, подтверждающие стоимость выпитого успокоительного. Факт причинения морального вреда предполагается, если почта нарушила свои обязательства по отношению к потребителю. Достаточно заявить о том, что такой вред вам причинен. Отрицательная – скорее всего, заявленный вами размер компенсации суд снизит.  К претензии прилагается копия описи вложения и ответов почты об утере посылки, при ее сдаче на почту нужно иметь на руках паспорт. Обратите внимание, что сделать это можно и в электронном виде. Вот что сообщает Почта России.

Дата публикации материала: Что делать и куда жаловаться, если почта России потеряла посылку? Давайте разберемся! Если вы не в первый раз пользуетесь услугами Почты России, то наверняка в курсе, что за перемещением посылки можно наблюдать с помощью сервиса отслеживания отправлений. Он напечатан на чеке, который вам должен был выдать оператор при отправке посылки.

При возникновении проблем с доставкой посылки через Почту России первым делом следует написать в эту службу письменную претензию с указанием всех обстоятельств дела. Обращаться в суды общей юрисдикции стоит только в том случае, если защитить свои права при помощи подачи претензии в Почту России не удается. Иск передается в районный суд по месту нахождения отделения почты, в котором были нарушены права потребителя.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Олимпий

    Виссарионович так не шутил, это ложь.

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su