+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В купленном товаре дома обнаружен дефект

В купленном товаре дома обнаружен дефект

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Виды дефектов и особенности составления претензии на возврат бракованного товара

Обнаружили, что приобрели товар с дефектом? Требования по недостаткам товара могут быть предъявлены в течение всего срока службы товара, а если он не установлен, то в течение 10 лет. Потребитель имеет право предъявить продавцу производителю одно из требований: вернуть стоимость товара; заменить товар на аналогичный той же марки, модели ; безвозмездно устранить недостатки ремонт ; снизить покупную цену продавец должен возвратить часть уплаченной за товар суммы ; заменить на такой же товар, но другой марки модели с пересчетом цены п.

Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу. Если продавец отказывается возвращать деньги и утверждает, что дефект образовался по вине покупателя, настаивайте на проведении экспертизы.

Экспертиза товара — это специальное исследование, которое проводится для того, чтобы определить причины образования дефекта. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней, в зависимости от заявленных покупателем требований. Проводить экспертизу могут только специалисты эксперты , у которых есть необходимые документы на ведение такой деятельности. Именно такие специалисты составляют заключение, в котором указывается наличие или отсутствие недостатков в конкретном товаре и по чьей вине изготовителя или потребителя возникли эти недостатки.

Если дефект обнаружен до окончания гарантийного срока. Сначала экспертизу должен провести продавец изготовитель. Имейте в виду, что вы покупатель имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Когда будете составлять претензию, укажите, что вы а еще лучше ваш представитель — эксперт-специалист хотите воспользоваться этим правом. Если покупателя не удовлетворяют результаты экспертизы, которую провел продавец изготовитель , нужно провести собственную независимую экспертизу, самостоятельно выбрав экспертное учреждение.

Это исследование покупатель проводит за свой счет. Но если результаты будут противоположными результатам заключения экспертов продавца, покупатель может подавать в суд. Если эксперты продавца сделали ложное заключение и иск будет удовлетворен в пользу потребителя, затраты последнего на собственную экспертизу компенсирует ответчик, то есть продавец изготовитель.

Если дефект обнаружен после окончания гарантийного срока, но не позднее двух лет со дня приобретения товара. Потребитель должен доказать, что купил товар с уже существующим дефектом. Главный аргумент при этом — акт экспертизы, которую покупатель должен предоставить продавцу изготовителю. Если продавец не согласится признавать результаты экспертизы, потребитель может обратиться в суд, который назначит еще одну экспертизу. Если в результате этой экспертизы подтвердится правота потребителя, продавца обязуют компенсировать не только все расходы покупателя, но и моральный ущерб сумму определяет суд.

Первая рекомендация при выборе эксперта — обратиться в учреждение с хорошей репутацией и опытом работы. Искать такую организацию лучше всего по рекомендации тех людей, кто уже сталкивался с подобной ситуацией и кому эксперты помогли решить спор в пользу потребителя. Кроме формальных регалий, поинтересуйтесь, сколько было проведено исследований, аналогичных вашему случаю специфика товара и самого дефекта.

Имейте в виду, эксперты не обязаны предоставлять вам документы, подтверждающие их квалификацию, и предъявлять акты экспертизы. Тем не менее, если эксперты отказываются предоставить эту информацию, ищите другую экспертную организацию. Как правило, акт экспертизы, также его могут называть заключением эксперта или специалиста, состоит из трех частей — вводной, описательной и резюмирующей, — в которых указываются:. Очевидно, что не во всех случаях акт экспертизы будет содержать все эти сведения.

Но есть главный принцип: заключение эксперта не должно оставлять сомнений в объективности его выводов. Желательно, чтобы эти выводы были перепроверяемы. Альтернативным вариантом экспертизы может стать обращение в общественные организации, специализирующиеся на исследовании товаров рынка и проверке их качества. Важно понимать, что это обращение ни к чему такую организацию перед вами не обязывает.

Скорее, это может стать поводом к распространению информации о некачественном товаре, в том числе в государственные надзорные органы.

Узнавайте о новых материалах Роскачества первыми, подписавшись на нашу рассылку. Главная Статьи Права потребителей Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом.

Что делать? Добавить в избранное. Купили товар, а он оказался с дефектом? Что ж, такое бывает. Хорошо, если продавец по первому вашему требованию заменил его или вернул деньги. Но иногда возникает конфликтная ситуация: продавец считает, что дефект появился по вине покупателя, а покупатель утверждает, что ему продали некачественный товар. Как вести себя в этом случае покупателю? Рекомендации дает эксперт Роскачества. С какими сложностями сталкиваются потребители, когда нужно провести товароведческую экспертизу, читайте ЗДЕСЬ.

Читайте также. Расследования 5 привычных товаров и услуг, которые разрушают озоновый слой. Эксперты объясняют Овсянка на завтрак: польза и вред. Какие стандарты гарантируют качество. Эксперты объясняют Шесть блюд из тыквы: рецепты шеф-повара. Вход Регистрация Адрес почты. Адрес почты. Нуждаетесь в помощи эксперта?

После вскрытия упаковки обнаружен брак

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Федерального закона от

Я купила в магазине газовую плиту. В магазине мы ее не проверяли.

Купил в Ашане одеяло. Принес его домой, хотел открыть, но увидел через прозрачную упаковку большое пятно скорее всего от сырости. При покупке одеяло не рассматривал, а зря. Прошло 2 дня, чек есть, товар не открывал. Завтра хочу пойти в магазин и требовать, чтоб мне его заменили на нормальное одеяло.

Замена товара после покупки, если был обнаружен дефект

При продаже дома или квартиры продавец должен считаться с тем, что по отношению к покупателю он несёт ответственность за фактические недостатки недвижимости —дефекты. Для продавца процесс перевода недвижимости не ограничивается одним лишь переводом права собственности и уплатой покупной цены, однако покупатель может предъявлять продавцу свои претензии по ответственности за дефекты недвижимости и постфактум.

Целью данной статьи является описание рисков, проистекающих для продавца из действующего правового порядка, а также способов их минимизации. Дефект недвижимости — это ситуация, в которой фактическое состояние недвижимости не соответствует оговоренным качествам или же качествам стандартным с учетом ее возраста и обычного износа. Среди фактических недостатков также различаются и т. В данной статье мы будем описывать только ответственность за фактические технические дефекты недвижимости.

Фактические дефекты недвижимости далее разделяются на явные и скрытые. Явным недостатком является дефект, который покупатель мог обнаружить при стандартном осмотре недвижимости, проявив должное внимание. Типичными случаями явных дефектов являются, например, разбитое окно, видимая трещина в стене и т. Наоборот, скрытыми дефектами являются недостатки, которые невозможно обнаружить при стандартном осмотре недвижимости, и которые проявляются по истечении некоторого времени после покупки недвижимости и ее передачи.

Продавец отвечает только за те дефекты, которые имела недвижимость в момент передачи недвижимости, так как этот момент и является моментом перехода ответственности и риска возникновения ущерба на покупателя. Явные дефекты не могут быть предъявлены покупателем, поскольку считается, что покупатель о них знал и приобрел недвижимость уже с этими дефектами. Если продавец явно заверил покупателя, что недвижимость не имеет дефектов, то он отвечает и за явные дефекты.

Можно только порекомендовать, чтобы с точки зрения юридической чистоты сделки явные дефекты были указаны в договоре купли-продажи. Однако, если явный дефект проявился в моменте передаче недвижимости, рекомендуем указать его в протоколе приема-передачи, а также срок или порядок его устранения.

Вся ответственность продавца за недостатки касается по сути только скрытых дефектов. В качестве резюме ко всему вышеприведенному можно сказать, что ответственность продавца за недостатки возникает при исполнении нижеследующих условий:.

В качестве примера ответственности продавца за скрытые дефекты можем привести случай, когда впоследствии например, с наступлением зимы окажется, что в доме не работает отопительная система.

В случае, если будет установлено, что данное обстоятельство наблюдалось уже в прошлую зиму то есть неполадка уже существовала в моменте передачи недвижимости , речь идет о скрытом дефекте, ответственность за который несёт продавец.

И наоборот, если отопительная система перестанет работать в результате неполадки после факта передачи недвижимости, продавец не несёт ответственности за этот дефект, поскольку не было выполнено условие наличия недостатка в моменте приёма недвижимости покупателем. Покупатель имеет право заявить продавцу о скрытом дефекте недвижимости в течение 5-ти лет с момента приобретения права собственности.

Если покупатель не заявит продавцу о скрытом дефекте недвижимости в вышеприведённый срок, то суд не признает претензию покупателя, если продавец возразит, что о дефекте не было заявлено вовремя. Вышеприведённое временное ограничение не распространяется на заявление о скрытом дефекте в случае, если дефект является следствием обстоятельства, о котором продавец в моменте передачи вещи знал или должен был знать. В качестве примера можно привести неправильно выбранный технический процесс, о котором продавец знал и который либо является причиной дефекта, либо таковым является.

В связи с уведомлением о дефекте покупатель также подаст продавцу свою претензию, следующую из ответственности продавца за дефекты. В случае, если речь идет о скрытом дефекте, который возможно устранить, покупатель имеет право потребовать от продавца устранения скрытого дефекта или пропорциональную скидку с покупной цены.

В ситуации, когда скрытый дефект не подлежит устранению, а недвижимость не может быть использована стандартным и надлежащим образом например, нарушена статика здания и т.

С целью избежать ответственности за дефекты в договорах о переводе часто встречаются формулировки, которые преследуют цель избавить продавца от этой ответственности. Любые из указанных или подобных им положений не имеют должного эффекта, и не исключат или ограничат ответственности продавца. Действует общее положение, что как единое целое можно перевести только совокупность вещей, а не отдельным образом определенную недвижимость.

Исключение ответственности продавца нельзя выводить даже из содержащегося в договоре общего заявления о том, что покупатель был ознакомлен с техническим состоянием недвижимости и т. Ответственность продавца не исключена даже в том случае, если он знал о дефекте. Если продавец хочет избавиться от ответственности за дефект, то он должен совершенно ясным образом обратить внимание покупателя на дефект недвижимости, и доказать этот факт в случае возможного судебного разбирательства.

Далее, закон позволяет заключить между продавцом и покупателем соглашение об освобождении продавца от ответственности за недостатки. Таким образом можно исключить ответственность и за отдельные части недвижимости или ее составные части например, отопительная система и т. Данное освобождение от ответственности требует согласия покупателя, которое, как показывает практика, весьма трудно получить.

Если покупатель не будет согласен с данным положением в договоре, то права по дефектному исполнению не должны ущемляться.

Адвокатские бюро располагают системами, которые автоматически их уведомят о том, что произошел перевод недвижимости, и автоматически составят письмо покупателю с предложением данной услуги.

При помощи этого инструмента адвокатские бюро могут легко связаться с большим количеством покупателей. А если вы продаёте недвижимость, то, наиболее вероятно, что свяжутся и с вашим покупателем. Предложение выглядит привлекательно, покупатель ничего не должен платить, и тем не менее, можно возвратить в среднем Другое предложение подобной услуги можно найти например здесь: www.

Пытаясь предотвратить возможные неприятности, продавцу не остается ничего другого, как тщательно проверить продаваемый объект недвижимости и сообщить покупателю обо всех дефектах. Учитывая ограниченную возможность продавца получить достоверную информацию о скрытых дефектах, можем порекомендовать составление профессионального технического заключения о переводимой недвижимости, в котором будет детально описано как техническое состояние недвижимости, так и все ее дефекты.

Данное заключение будет приложением договора купли-продажи, с которым покупатель ознакомится и не будет заявлять, что не знал о возможных дефектах или техническом состоянии недвижимости.

Данный порядок действий можно порекомендовать как единственный реальный и эффективный способ защиты против дополнительных претензий покупателей, проистекающих из ответственности за скрытые недостатки. Продавец г-н Конечный хотел сэкономить, и поэтому продал семейный дом без помощи агентства недвижимости. Покупатель ему предложил, что все правовые услуги заплатит он сам, что знает надежного адвоката, которая все подготовит. Продавец согласился с предложением.

Все прошло гладко, покупатель принял недвижимость, и продавец получил деньги. Примерно через три недели с продавцом связался проектант, нанятый покупателем для выполнения строительных изменений, который заявил об обнаружении скрытых дефектов, приведённых в техническом заключении на сумму Продавец твердил, что уведомил покупателя о некоторых дефектах во время первого просмотра, а об остальных указанных дефектах попросту не знал.

Тем не менее, в договоре купли-продажи не были упомянуты даже известные дефекты. Продавец пытался связаться с покупателем и объяснить возникшее недоразумение, однако последний утверждал, что ничего не помнит, ничего в этом не понимает, загружен работой и что все решает нанятый проектант. В конце концов, после волокиты, которая длилась почти девять месяцев, и после получения досудебного уведомления от адвоката покупателя, согласился со скидкой за дефекты в размере Он боялся того, что при судебном разбирательстве ему придется уплатить судебные издержки и В заключение ко всему вышесказанному я хотел бы добавить, что часто любительская общественность путает законную ответственность за дефекты, о которой повествует данная статья, и т.

Гарантийная ответственность фактически означает соглашение продавца и покупателя, что переводимая недвижимость не будет в течение определенного периода времени иметь дефекты то есть будет в течение определенного периода способной исполнять свою стандартную функцию или сохранит свои стандартные качества. В таком случае, не имеет значения, имела ли недвижимость дефект уже в моменте перехода риска возникновения ущерба на покупателя, или же этот недостаток проявился уже впоследствии.

Этим договорным положением продавец гарантирует покупателю, что в течение установленного срока недвижимость не будет иметь дефектов, без учета того, в какой момент они возникли. С гарантийным сроком мы сталкиваемся прежде всего у новостроя, которые продают девелоперы т. Согласно превалирующему правовому мнению, девелоперы обязаны предоставить потребителям минимальный гарантийный срок 24 месяца.

Однако, в отношениях между частными лицами мы обычно не сталкиваемся с оговоренной гарантийной ответственностью, равно как право на нее не установлено законом. Так называемые скрытые дефекты недвижимости. Что такое дефекты недвижимости? Ответственность продавца за дефекты Продавец отвечает только за те дефекты, которые имела недвижимость в момент передачи недвижимости, так как этот момент и является моментом перехода ответственности и риска возникновения ущерба на покупателя.

В качестве резюме ко всему вышеприведенному можно сказать, что ответственность продавца за недостатки возникает при исполнении нижеследующих условий: Дефект должен существовать в моменте приема недвижимости покупателем; при факте приеме недвижимости покупателем дефект не является явным; дефект был выявлен впоследствии после факта передачи недвижимости продавца покупателю. Способы ограничения ответственности продавца за скрытые дефекты С целью избежать ответственности за дефекты в договорах о переводе часто встречаются формулировки, которые преследуют цель избавить продавца от этой ответственности.

Пример из практики Продавец г-н Конечный хотел сэкономить, и поэтому продал семейный дом без помощи агентства недвижимости. Гарантийная ответственность В заключение ко всему вышесказанному я хотел бы добавить, что часто любительская общественность путает законную ответственность за дефекты, о которой повествует данная статья, и т.

Когда требуется оформление сертификата энергоэффективности зданий. Купить квартиру, не будучи богатым? Почти невозможно — Чешский Народный Банк вновь ужесточает правила ипотечного кредитования.

Какова ответственность продавца за дефекты недвижимости при продаже дома или квартиры

Уважаемые граждане! Воспользуйтесь возможностью обратиться на горячую линию, чтобы узнать правомерность такого требования в вашем конкретном случае:. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков подробно прописаны в ст. Этот основной правовой акт не содержат каких-либо ограничений в части возврата товара без упаковки.

Хотя недобросовестные продавцы выдвигают разнообразные причины, на самом деле ст. После вскрытия упаковки брак становится неприятным сюрпризом для покупателя — тем более, если он подписал акт-приемки товара без осмотра, основываясь лишь на целостности упаковки.

Это действительно может стать препятствием для возврата, так как пункт 6 ст. В этом случае есть законодательная лазейка и для покупателя. Закон обязует продавца информировать потребителей о следующем:. Отсутствие в памятке хотя бы одного из этих положений — законное основание для оспаривания прав покупателя.

Важно знать: в ситуации, когда продавец отказывается принять бракованный или поврежденный товар, можно провести экспертизу, которая установит виновную сторону. Если вы не готовы самостоятельно противостоять торговой организации, продавшей вам бракованный товар, доверьте защиту ваших интересов опытным юристам:.

Согласие об обработке персональных данных. Что делать если магазин не возвращает деньги за товар. Навязали покупку или товар в кредит. Магазин отказывается вернуть деньги за товар. Не обменивают телефон в течении 14 дней. Возврат аккумулятора в магазин по гарантии. Как проверить юридическую чистоту квартиры перед покупкой. Возврат крупногабаритных товаров. Брак у товара, купленного в кредит. Возврат компьютерной техники. После вскрытия упаковки обнаружен брак. Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем!

Что делать если магазин не возвращает деньги за товар Законодательство оставляет за покупателем право отказаться от приобретенного Навязали покупку или товар в кредит Как известно, большинство товаров можно вернуть в магазин в установленный срок, Возврат аккумулятора в магазин по гарантии Как известно, по закону в срок до ти дней в магазин можно вернуть Как проверить юридическую чистоту квартиры перед покупкой Приобретение недвижимости — это серьезное капиталовложение, и невозможно Брак у товара, купленного в кредит Покупка бракованного товара — это всегда неприятность, но брак у товара Возврат компьютерной техники Приобретая компьютеры, планшеты, ноутбуки и тому подобные технически сложные и Поделитесь своей проблемой, и мы поможем.

Если продавец не сделал этого добровольно при непосредственном обращении, закон предоставляет вам право направить в адрес продавца претензию.

Если продавец не сделал этого добровольно при непосредственном обращении, закон предоставляет вам право направить в адрес продавца претензию. Претензия имеет произвольный вид, в качестве образца можно использовать следующую форму:. Руководителю Указать наименование магазина, фамилию руководителя, продавца, адрес Вы также вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В случае неполучения ответа на претензию как правило, ответ должен быть дан в течение 2 недель , известите продавца о том, что Вы будете обращаться в органы Роспотребнадзора с требованием пресечь нарушения действующего законодательства, а также в судебные органы с целью защиты прав потребителя.

Я купила сотовый телефон, но он скоро сломался. Могу ли я поменять его на другой телефон? Согласно ст. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, вы можете либо обменять свой сотовый телефон на другой, либо потребовать от продавца вернуть вам уплаченные за телефон деньги. Купил в магазине телевизор и заключил договор купли-продажи. Однако в договоре указано, что если купленный товар окажется с недостатками, то я имею право лишь на гарантийный ремонт. Законно ли это? Данное положение договора противоречит Закону РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с п. Таким образом, рассматриваемый пункт договора ограничивает права потребителей по сравнению с Законом РФ "О защите прав потребителей".

На основании п. Нарушаются ли мои права как потребителя при изменении расписания движения пригородных поездов? Приобретая билет на поезд пригородного сообщения, вы заключаете с железной дорогой договор перевозки, в соответствии с которым перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир в свою очередь обязуется уплатить установленную плату за проезд.

Подтверждением заключения договора на перевозку пассажира является проездной документ билет. В билете не указывается время отправления пригородного поезда, он действителен в течение суток.

Следовательно, расписание движения поездов не является условием договора перевозки пассажира в пригородном сообщении. Расписание движения электропоездов устанавливается хозяйствующим субъектом самостоятельно на основании его производственных возможностей. При этом информация об изменении расписания движения электропоездов вывешивается на станции заблаговременно.

В действиях железной дороги по изменению расписания пригородных поездов нарушений законодательства о защите прав потребителей не усматривается. Продавец отказывается принимать обувь с претензией по качеству, хотя гарантийный срок еще не прошел.

В гарантийный срок продавец обязан провести проверку качества в Вашем присутствии, в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков провести экспертизу за свой счет.

Покупатель имеет право присутствовать при экспертизе. Письменную претензию с конкретными требованиями необходимо направить в адрес продавца, вручить лично или направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Купил диван в гостиную, однако ошибся с габаритами квартиры и в итоге диван больше, чем необходимо. Продавец отказывается обменять купленный диван на диван меньшего размера.

Прав ли он? На основании ст. Иными словами, если в купленном товаре нет никаких недостатков, но он просто не подошел покупателю по размерам, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, продавец изготовитель не обязан обменивать приобретенную мебель или мебельный гарнитур на аналогичные товары, но с другими характеристиками. Однако закон не запрещает продавцу выполнить это требование покупателя на основании договора с ним.

В этом случае мебель, предъявляемая для обмена, должна сохранить товарный вид, фабричные пломбы и ярлыки, товарный чек. Существуют ли какие-то особые условия гарантии на технически сложные товары? В соответствии со ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Куда необходимо обратиться в случае, если магазин отказывается выплатить деньги за некачественную обувь? Потребитель имеет право обратиться с иском в суд, так как имущественные споры разрешаются только в порядке гражданского судопроизводства. Купила меховое пальто, через неделю в нем появился дефект. Провела экспертизу, получила акт о причинах образования дефекта. Дефект производственный.

Должен ли магазин возместить расходы за экспертизу? Приобрел брюки - не подошли по размеру, имею ли право на возврат денег? Если изделие не находилось в эксплуатации и сохранило товарный вид ярлыки, целостность упаковки, и т. В случае отсутствия в магазине необходимого для обмена товара у покупателя возникает право на возврат денег. Возврат денег осуществляется в течении 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Какой срок дается продавцу на проведение экспертизы?

В зависимости от предъявляемых продавцу требований. Если Вы требуете ремонта - экспертиза и ремонт осуществляется в срок не более 45 дней, если Вы требуете замены на другой качественный товар - экспертиза и замена осуществляется в срок 20 дней, если Вы требуете возврата денег - экспертиза и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.

Что делать, если произошел скачок напряжения, и вышла из строя вся бытовая техника в доме? Вызвать аварийную службу, составить акт по факту перепада напряжения. Через суд потребовать возмещения возникших убытков, а также компенсацию морального вреда. Поменяли старые оконные блоки на стеклопакеты. Промерзают, продувают, протекают. Что делать? Предъявить претензию к организации производившей работы по изготовлению и установке стеклопакетов с требованием определить причины возникновения дефектов.

В случае обнаружения производственного брака при изготовлении и монтаже предъявить одно из требований: устранить недостатки, уменьшить стоимость услуги, расторгнуть договор и вернуть деньги. Купила серьги из золота со вставками из драгоценных камней, обнаружила, что камни имеют разный оттенок.

Скорее всего, вставки в изделии не подобраны по цвету, что является дефектом производственного характера. В чем разница между сроком годности и сроком службы товара? Срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Срок службы товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и т.

Срок службы устанавливается на непродовольственные товары. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары работы изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению.

Перечень таких товаров работ утверждается Правительством РФ ст. Продажа товара выполнение работы по истечении установленного срока годности, а также товара выполнение работы , на который должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен, запрещается. Если не сохраняется чек - ничего не добьешься? Согласно п. Факт и условия покупки товара у данного конкретного продавца можно доказать и свидетельскими показаниями, либо другими документами, которые прилагаются к товару гарантийный талон, технический паспорт, ярлыки и т.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если недостаток в сезонном товаре проявился до начала отсчета гарантийного срока, что делать - ждать наступления начала сезона? В случаях обнаружения недостатка в сезонном товаре до начала течения гарантийного срока который в соответствии с п. Права потребителя, обязанности по доказыванию причин и времени возникновения недостатков, а также ответственность продавца изготовителя за эти недостатки определяются в соответствии с п. После наступления соответствующего сезона и начала течения гарантийного срока указанные вопросы решаются согласно п.

Некачественное топливо Некачественное топливо - серьезная проблема для автомобиля. Распознать некачественный бензин при покупке практически нереально. Он не отличается по цвету или запаху, да и определить степень его разбавленности или присутствия различных присадок, способных выдать, например, ой за ый, возможно только в лабораторных условиях.

Поэтому понять, что вам достался некачественный бензин, получится только в процессе поездки. Самой основной проблемой решения спора между покупателем и продавцом бензина является то, что автолюбители в большинстве случаев не берут чек на заправке или сразу же его выбрасывают. Поэтому доказать, что вы приобрели некачественный бензин именно на этой АЗС, очень сложно.

А ведь разбавленный бензин существенно сокращает срок эксплуатации вашей машины. Преждевременный износ двигателя, нарушение работы топливной системы, проблемы со свечами, бензонасосом и так далее может вызвать именно некачественный бензин, залитый в спешке на неизвестной АЗС. На заправке обязательно обратите внимание на информацию об анализе моторного топлива.

Персонал АЗС обязан размещать эти данные о каждой новой партии на видном месте, обычно рядом с кассой. Их отсутствие, во-первых, является серьезным нарушением, а, во-вторых, свидетельствует о недобросовестном отношении к работе и клиенту владельца автозаправки. Сохраните полученный чек. Хотя бы на несколько дней. И еще один совет от опытных водителей - постарайтесь не покупать бензин на маленьких заправках с демпинговыми ценами. Если же ваш автомобиль заглох без видимой причины, заводится с трудом, потребляет больше топлива, чем всегда, то есть смысл немедленно заехать в сервис.

Опытные автомеханики обычно сразу определяют, виноват ли в ваших проблемах некачественный бензин. Для возмещения ущерба вам придется оплатить проведение экспертизы. Но в случае документального подтверждения несоответствия бензина специальным нормативам и признания судом вины АЗС стоимость экспертизы и покрытие расходов на ремонт машины вам вернет заправка. Бензин - это точно такой же товар, как и все остальные. Ответственность за некачественный бензин в данном случае несет АЗС и, согласно статье 14 данного Закона, продавец обязан в полном объеме возместить ущерб, причиненный потребителю.

Что делать, если дефект товара обнаружился после доставки?

Брак бывает скрытый или явный, где дефект вещи видно сразу, непосредственно при покупке. При обнаружении брака необходимо немедленно зафиксировать его при помощи фото- или видеосъемки, или показаний свидетелей и обратиться к продавцу. Скрытый брак обычно проявляется в процессе использования вещи. Чаще всего в этом случае понадобится провести экспертизу, доказывающую, что товар поврежден не по вине покупателя.

При продаже дома или квартиры продавец должен считаться с тем, что по отношению к покупателю он несёт ответственность за фактические недостатки недвижимости —дефекты. Для продавца процесс перевода недвижимости не ограничивается одним лишь переводом права собственности и уплатой покупной цены, однако покупатель может предъявлять продавцу свои претензии по ответственности за дефекты недвижимости и постфактум. Целью данной статьи является описание рисков, проистекающих для продавца из действующего правового порядка, а также способов их минимизации. Дефект недвижимости — это ситуация, в которой фактическое состояние недвижимости не соответствует оговоренным качествам или же качествам стандартным с учетом ее возраста и обычного износа. Среди фактических недостатков также различаются и т. В данной статье мы будем описывать только ответственность за фактические технические дефекты недвижимости.

Что делать,если после покупки товара выяснилось,что он ненадлежашего качества?

Обнаружили, что приобрели товар с дефектом? Требования по недостаткам товара могут быть предъявлены в течение всего срока службы товара, а если он не установлен, то в течение 10 лет. Потребитель имеет право предъявить продавцу производителю одно из требований: вернуть стоимость товара; заменить товар на аналогичный той же марки, модели ; безвозмездно устранить недостатки ремонт ; снизить покупную цену продавец должен возвратить часть уплаченной за товар суммы ; заменить на такой же товар, но другой марки модели с пересчетом цены п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу. Если продавец отказывается возвращать деньги и утверждает, что дефект образовался по вине покупателя, настаивайте на проведении экспертизы.

Иными словами, если в купленном товаре нет никаких недостатков, но он просто не подошел покупателю по размерам, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, продавец (изготовитель) не обязан обменивать приобретенную мебель или мебельный гарнитур на аналогичные товары, но с другими характеристиками.  Купила серьги из золота со вставками из драгоценных камней, обнаружила, что камни имеют разный оттенок. Скорее всего, вставки в изделии не подобраны по цвету, что является дефектом производственного характера.  Если недостаток в сезонном товаре проявился до начала отсчета гарантийного срока, что делать - ждать наступления начала сезона?.

Бывает, что покупая вещь, вы недоглядели и приобрели товар с дефектом. Бракованный товар продавец обязан принять, а покупатель вправе потребовать произвести любой из вариантов возмещения, предусмотренных статьей 29 Закона. Можно вернуть как качественный, так и товар с дефектом, в течение 14 дней с даты приобретения, считая день покупки, или в течение гарантийного срока, если он установлен. Перед тем, как вернуть товар в магазин, оцените, какой вид дефекта у вашей покупки, и не стали ли причиной ее появления ваши неправильные действия. По закону, обнаружив недостаток, из-за которого пользование вещью становится невозможным, покупатель вправе вернуть ее в магазин, за исключением случаев, когда:.

Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом. Что делать?

Уважаемые граждане! Воспользуйтесь возможностью обратиться на горячую линию, чтобы узнать правомерность такого требования в вашем конкретном случае:. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков подробно прописаны в ст. Этот основной правовой акт не содержат каких-либо ограничений в части возврата товара без упаковки.

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фадей

    Ничего, откажемся от перевода итд.

  2. Вера

    На вопрос когда не нужно давать деньги сотрудникам ДПС, ответ один НИКОГДА не давать. Не кормите упырей, не поощеряйте людоедскую систему.

  3. olinanja

    Спасибо за ответы!)

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su