+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат мебели надлежащего качества судебная практика

Возврат мебели надлежащего качества судебная практика

Обратился в магазин за второй витриной или что-нибудь из ее же коллекции, у них ничего не оказалось. Они предложили мне обмен с доплатой, я объездил все их магазины, самая дешевая доплата получается в районе , что для меня дорого. Тогда я сказал что хочу вернуть товар, они пообещали связаться с директором. Связывались два дня, в конце концов я пришел к ним сам и написал заявление о том что товар не вписался в интерьер и так как на обмен у них ничего нет то я прошу вернуть мне деньги, это было Я на это не согласился, предложив все-таки договориться о сроке возврата денег.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мебель надлежащего качества возврат судебная практика

Мясникова Е. Однако после доставки дивана было обнаружено, что диван не подходит по габаритам. Кроме того, учитывая его габариты, вес изделия, процесс складывания и раскладывания дивана, доставляет истцу определенные трудности, требует огромных физических усилий, что не позволяет истцу использовать диван по назначению. В магазине в момент подбора дивана, образец дивана с указанными выше размерами и габаритами не был представлен для демонстрации, и она истица не имела возможности удостовериться в том, что заказанный диван размером , подходит и по габаритам?

Однако в удовлетворении ее требований ей было отказано. Согласно ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Истец считает, что заявление ответчика о том, что диван относится к категории товаров, не подлежащих возврату или обмену, основано на неправильном толковании положений законодательства. Так, согласно п. Ею же истицей приобретен отдельно стоящий диван, не являющийся ни частью комплекта, ни частью гарнитура.

Таким образом, истец считает, что его требования об обмене дивана на диван меньшего размера подлежит удовлетворению. Заявление с просьбой произвести обмен дивана, было предъявлено истцом без нарушения срока предъявления, то есть в ти дневный срок. В судебном заседании истецМясникова Е. В целом, привела доводы, аналогичные изложенным в иске. Сторонам разъяснялась ст. Суд рассматривает дело по имеющимся доказательствам и в пределах предъявленных исковых требований.

В ходе судебного разбирательства установлено, что Общая сумма заказа 65 рублей. Судом установлено, что обязательства сторонами договора были исполнены: стоимость товара оплачена истцом Обращаясь в суд с иском, истец в обоснование своих доводов, ссылается на то обстоятельство, что после доставки дивана было обнаружено, что диван не подходит по габаритам. Вес изделия, процесс складывания и раскладывания дивана требует физических усилий, что не позволяет использовать диван по назначению.

Согласно п. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально — определенные свойства в том числе нестандартные по желанию покупателя размеры; товар, указанный в п. С образцом товара покупатель ознакомлен. Все приложения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью. Таким образом, ответчиком был изготовлен диван по размеру заказчика, при заказе товара — по образцу. Доказательств, подтверждающих, что размер дивана на см. Судом установлено, что Согласно Акту выполненных работ по сборке мебели от По результату сборки мебель осмотрена покупателем полностью.

Внешних видимых дефектов или повреждений не обнаружено. Претензий к внешнему виду не имеется. Покупателем проверено действие механизмов складывания дивана, подъемного механизма. Претензий к работе механизмов не имеется. Покупатель к выполнению работ по сборке претензий не имеет. В соответствии со ст. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Мебель бытовая, к которой относится диван, возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габаритов, фасона, расцветки не подлежит согласно п. Доводы истца на то, что запрет на возврат и обмен включает исключительно мебельные гарнитуры и комплекты, основаны на ошибочном толковании вышеуказанной нормы постановления Правительства РФ, предусматривающей как неподлежащей обмену и возврату мебель бытовую, включая мебельные гарнитуры икомплекты.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленного по делу иска. На основании изложенного, руководствуясь ст. В удовлетворении исковых требований Мясниковой Е. Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г.

Ульяновска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. Чугунова Т. Исковые требования мотивированы тем, что Захарова Н. До оказания услуги она предупредила ма Toggle navigation.

Практика Жилищные дела Уголовные дела Семейные дела Трудовые дела Гражданские дела Практика по административным делам. Ульяновска в составе: председательствующего судьи Колбиновой Н. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Заслушавистца Мясникову Е. Продажа товара осуществлялась по образцам.

Возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

Мебель относится к категории товаров, которые подлежат обмену и возврату с небольшими оговорками и нюансами. Но все равно, это остается неотъемлемым правом гражданина, хотя в мебельных магазинах можно часто увидеть объявления с пометкой о невозможности возврата или обмена приобретённого предмета мебели, или услышать заговорщицкий тон продавца об ограничении этого права у покупателя. Кроме этого, у покупателя есть возможность отказаться и от качественного предмета мебели, правда здесь не все так просто и есть ограничения по подобным обращениям. Однако в данном случае существует одна тонкость: мебель — это бытовое изделие, которое включено в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Именно поэтому потребителям важно знать, в каком случае мебель можно вернуть в магазин, а в каком нет.

По ст. При этом он должен будет возместить убытки, которые понес продавец, выполняя договорные обязательства доставка, сборка и т.

Одна из самых сложных и интересных ситуаций для потребителя — необходимость вернуть подобные вещи в магазин. Помогут нормативные документы, касающиеся возникшей проблемы. Возврат качественной мебели запрещен постановлением правительства. Однако существует ряд тонкостей, которые позволяют вернуть покупку и надлежащего качества, если продавец:.

Возврат мебели надлежащего качества судебная практика

Обратился в магазин за второй витриной или что-нибудь из ее же коллекции, у них ничего не оказалось. Они предложили мне обмен с доплатой, я объездил все их магазины, самая дешевая доплата получается в районе , что для меня дорого. Тогда я сказал что хочу вернуть товар, они пообещали связаться с директором. Связывались два дня, в конце концов я пришел к ним сам и написал заявление о том что товар не вписался в интерьер и так как на обмен у них ничего нет то я прошу вернуть мне деньги, это было Я на это не согласился, предложив все-таки договориться о сроке возврата денег.

На это не согласился магазин, сказав что мое заявление рассматривает их юрист и свое решение они дадут в течении двух недель со дня подачи заявления. Мебель еще у меня, принимать ее на склад или в магазин они так же отказываются, ссылаясь на отсутствие решения их юриста. Подскажите пожалуйста:. Если мебель будет и дальше стоять у меня и ждать их решения, не подведут ли ее под категорию бывшей в употреблении?

Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, г абаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Обратите внимание, тут речь идет о праве не возврата а ОБМЕНА, и только если нужного товара нет, то можете потребовать возврата суммы. Согласно ст. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. То есть, вам необходимо направить продавцу письмо с требованием забрать товар или отправить товар самому.

Здравствуйте, Антон. В соответствии с п. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

Однако в соответствии с п. Таким образом, продавец, согласившись на обмен мебели, идет вам навстречу, хотя по закону не только не обязан, но и не должен этого делать. Думаю, вам либо придется соглашаться на условия, предложенные продавцом, либо смириться с тем, что мебель не совсем вам подходит.

В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Здесь уже мировой судья трактует данную норму совершенно иначе и отказывает в обмене такого единичного предмета мебели:. С учетом разницы в правоприменительной практике, однозначно ответить на Ваш вопрос затруднительно.

Вы можете попробовать посудиться, возможно, в Вашем случае суд займет сторону потребителя. Однако в том случае, если решение будет не в Вашу пользу, ответчик сможет взыскать с Вас судебные расходы на представителя на юриста. Поэтому, ввиду неоднозначности ситуации, я бы рекомендовала Вам согласиться на комиссионную продажу.

Согласно Постановления Правительства РФ от Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Вернуть мебель надлежащего качества Здравствуйте, Подскажите пожалуйста: Насколько все это правомерно?

Какие должны быть мои дальнейшие действия в данной ситуации? С Уважением, Антон. Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Феофанов Олег. Добрый день. Насколько все это правомерно?

При этом 2. Обратите внимание, тут речь идет о праве не возврата а ОБМЕНА, и только если нужного товара нет, то можете потребовать возврата суммы Что именно Вы написали? Anton Нет, Вы же заявили о своем желании вернуть ее. Фролова Ирина. Здравствуйте, Антон! Желаю удачи! Гусева Татьяна. Озеров Роман. Наумова Анастасия. В связи с тем, что в скобках указано именно на мебельные гарнитуры, суды трактуют данную норму по-разному. Н-р, здесь мировой судья занял позицию, что отдельный предмет мебели подлежит обмену и возврату: cgie.

Здесь уже мировой судья трактует данную норму совершенно иначе и отказывает в обмене такого единичного предмета мебели: vrsh4. Сергеев Сергей. Согласно Закону о защите прав потребителей: Статья Таким образом этот Закон отсылает к Постановлению Правительства. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты Таким образом, магазин вправе отказаться выполнить Ваши требования. С уважением, С. Все услуги юристов в Москве. Возврат товара надлежащего качества.

Замена товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Может ли покупатель вернуть мебель надлежащего качества в магазин? Имеет ли потребитель право вернуть продавцу мебель надлежащего качества в течение 14 дней?

Можно ли вернуть матрас надлежащего качества. Как вернуть товар надлежащего качества в Ситилинк? Имеет ли право потребитель потребовать возврат мебели надлежащего качества? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса?

Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Возврат мебели по закону о ЗПП

Мебель относится к категории товаров, которые подлежат обмену и возврату с небольшими оговорками и нюансами. Но все равно, это остается неотъемлемым правом гражданина, хотя в мебельных магазинах можно часто увидеть объявления с пометкой о невозможности возврата или обмена приобретённого предмета мебели, или услышать заговорщицкий тон продавца об ограничении этого права у покупателя.

Кроме этого, у покупателя есть возможность отказаться и от качественного предмета мебели, правда здесь не все так просто и есть ограничения по подобным обращениям.

Однако в данном случае существует одна тонкость: мебель — это бытовое изделие, которое включено в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Именно поэтому потребителям важно знать, в каком случае мебель можно вернуть в магазин, а в каком нет.

И какие действия необходимо предпринять, если продавец незаконно отказывает вам в праве на возврат приобретённого у него товара. Если после приобретения предметов мебели у них были обнаружены признаки дефектности, в происхождении которых виновны производитель или продавец, то их возврат осуществляется по общему для всех товаров принципу.

Однако необходимо отметить, что гарнитуры и комплекты мебели считаются технически сложными изделиями бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. То есть, вернуть в магазин стул или диван надлежащего качества покупатель может в течение 14 дней с момента покупки, а вот гарнитур из стола и стульев — нет.

Как вернуть мебель продавцу? Юридическая практика показывает, что в большинстве случаев магазины после получения грамотно и обоснованно составленной претензии, предпочитают решить вопрос мирным путем, то есть, удовлетворяют частично или полностью предъявленные требования. Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

По кредитному договору банк предоставил ей займ, который был перечислен в счет оплаты кухонного гарнитура на счет ответчика. При доставке кухонного гарнитура были обнаружены существенные недостатки кухонного гарнитура, поэтому М. После чего между истцом и ответчиком был заключен новый договор, по условиям которого ИП обязался изготовить новый гарнитур при условии доплаты М. Обратившись к нам, М. Мебель В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от Покупатель имеет право на обмен мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если она не является набором или гарнитуром состоящих из нескольких изделий , является товаром надлежащего качества, не бывшим в употреблении, сохранившим товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Зачастую после доставки купленной продукции выявляются недостатки товара. Это может выражаться в комплектации, наличии механических повреждений, в том числе и в результате ударных воздействий. При таких обстоятельствах потребитель имеет право требовать возврата мебели ненадлежащего качества.

Возврат товаров возможен и при их надлежащем качестве. При этом надлежащее качество означает нормальное функционирование всех элементов мебели, а также отсутствие на фасаде изделия каких-либо повреждений. Таким образом, товар не имеет дефектов. Ждать пока реализуют о том, что брали именно на реализацию отметки нигде нет? Или требовать деньги по суду? Ссылку суда первой инстанции по аналогии на пункты 2, 4 Перечня, касающиеся предметов личной гигиены и текстильных товаров, судебная коллегия находит ошибочной, поскольку в указанных пунктах прямо предусмотрено, что перечисленный в данных пунктах список товаров не является исчерпывающий, так как прямо указано в скобках на другие аналогичные товары пункт 2 , и другие товары пункт 4.

Важно В судебном заседании установлено, что, отказывая истцу в удовлетворении требования об обмене приобретенной тумбы, ссылаясь на то, что мебель обмену и возврату не подлежит, ответчик в своем ответе от Таким образом, мировой судья приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика уплаченной за товар денежной суммы в размере руб.

В соответствии с ч. Однако закон позволяет потребителю требовать возврата данных изделий. Это становится возможным в следующих случаях:. Если заказывается гарнитур, состоящий из нескольких элементов, потребитель имеет право получить все указанные элементы и необходимые для сборки гарнитура детали. При этом к изделию должен прилагаться документ с перечислением всего комплекта.

Сделать это можно, прописав неустойку, которую продавец может удержать с покупателя в качестве компенсации за возврат товара надлежащего качества. Итак, саму статью 25 ЗоЗПП я считаю правильной и отвечающей принципам разумности и справедливости. Перечень должен быть кардинально сокращён и содержать лишь те категории товаров, которые продавец в случае возврата не сможет сбыть другому покупателю. Кроме того, некоторые пункты сформулированы в перечне двусмысленно и безграмотно, из-за чего нет единого метода их толкования.

Следует в будущем прописывать их чётко, понятно и однозначно, чтобы не возникало проблем с правоприменением. Требование ст. Суд позволяет продавцам не обменивать и не принимать назад товар надлежащего качества, который из-за его использования одним покупателем уже невозможно реализовать другому покупателю. Поводом отказаться от такой покупки может стать нарушение оговоренных заранее сроков ее изготовления и передачи, а также выявление дефектов в течение действия гарантийного периода. Если же вы заказали мебель, а затем передумали ее покупать, то необходимо возместить изготовителю все затраты.

Правила и порядок возврата мебели в магазин Для того чтобы вернуть бракованную мебель в магазин, нужно следовать алгоритму:. По закону магазин в этом случае должен или устранить дефекты за свой счет, или принять мебель обратно, компенсировав вам затраты на ее транспортировку. Если магазин отказывается принять проданную вам мебель ненадлежащего качества, то нужно составить претензию в двух экземплярах и вручить один экземпляр представителю магазина. Поэтому потребитель обязательно должен внимательно обследовать доставленную ему мебель и при обнаружении любых дефектов потребовать ее замены или возврата денег.

ЗоЗПП и просить покупателя поставить на ней подпись в подтверждение того, что он с этим текстом ознакомился. И далее в течение трёх месяцев на случай, если покупатель заявит требование о возврате продавец должен хранить эти расписки у себя, чтобы в нужный момент найти и предъявить суду. Суды, как им и положено, не рассматривают вопрос целесообразности этой нормы, а просто следуют ей.

Например, Санкт-Петербургский городской суд, рассматривая жалобу на решение Московского районного суда Санкт-Петербурга, в своём кассационном определении от 20 сентября г. Обязательно обратитесь к юристу, который подскажет вам, как в этом случае лучше всего защитить свои права в суде. Однако оно не может быть приведено в качестве аргумента для других судов, поскольку принято только одним арбитражным апелляционным судом, а его решения не имеют значения для судов общей юрисдикции и для арбитражных судов других судебных округов.

Большинство других пунктов перечня толкуются судами однозначно. Впрочем, то, что по этому поводу возникают споры, доходящие до суда, тоже свидетельствует о плохой работе юристов, составлявших перечень. В идеале нормативный правовой акт должен быть предельно ясен участникам конфликта и без обращения в суд. Но они по-разному понимают его смысл и идут в суд, тратя время судей, перегруженных работой и без этого.

Любой товар, приобретаемый покупателем, должен соответствовать установленным требованиям. Его необходимо изготовить с соблюдением технических норм. При этом производитель обязан использовать качественный материал. Указанные требования распространяются на любые виды изделий, в том числе и мебель.

Ситуации, когда покупатель несогласен с продавцом, по причине невыполнения последним всех условий сделки, возникают довольно часто. В этом случае клиент имеет право вернуть мебель ненадлежащего качества. Однако это следует делать только при наличии уважительных причин. В указанных ситуациях покупатель имеет право вернуть заказ.

Такой перечень не является исчерпывающим. Возврат возможен и в силу личного намерения клиента. Для этого необходимо направить претензионное письмо в магазин и потребовать забрать мебель обратно. В случае отказа можно привезти изделие самостоятельно. Впоследствии понесенные транспортные расходы возмещаются за счет продавца в добровольном или судебном порядке.

В процессе возврата составляется акт, в котором указываются все выявленные недостатки. Претензия на мебель ненадлежащего качества является документом, который составляется в целях досудебного урегулирования спора. Покупателю необходимо сделать это.

Такое правило обусловлено тем фактом, что действующим законодательством определено проведение досудебной процедуры решения вопроса. Претензия составляется в письменной форме на листе обычной офисной бумаги, от руки или с использованием технических средств.

В тексте документа необходимо отразить обязательные реквизиты и требования покупателя. К претензии нужно приложить чек на приобретенный товар, а также другие данные, имеющие отношение к сути спора. Единого стандарта обращения потребителя к продавцу действующими нормативными правовыми актами не установлено. То есть документ составляется в произвольной форме.

В соответствии с требованиями действующего законодательства, любой покупатель, в случае продажи ему брака, стремится восстановить нарушенные права. В таких случаях он выдвигает реализатору или исполнителю определенные требования. Каждый из вариантов потребитель выбирает по своему усмотрению. Хотя на практике нередки случаи, когда продавец сам предлагает клиенту способы решения возникшего спора.

Действующими нормами определено, что потребитель может сдать товар, который не соответствует техническим требованиям. Это можно сделать в течение двух фактических недель.

Исчисление такого срока начинается на следующий день после совершения покупки, то есть после принятия изделия. Вид мебели в такой ситуации роли не играет, то есть неважно встроенная она, корпусная или мягкая. Продажа готового изделия, например, кухонного гарнитура производится при условии соблюдения изготовителем общих технических требований.

Пожелания покупателя в данном случае роли не играют. Причинами возврата мебели могут быть несоответствие ожиданиям потребителя габаритов изделия, его конфигурации или цвета. В таких случаях человек имеет право вернуть товар, потребовать его замены или возмещения денежных затрат. Такое будет возможно, если мебель фактически не использовалась, а также при наличии чека об оплате и других документов, подтверждающих факт покупки.

Отсутствие указанных сведений не лишает покупателя права на возврат товара. Довольно часто потребитель просит мебельщика изготовить товар по индивидуальным требованиям. Например, заказать можно диван своеобразной расцветки и габаритов. Изготовление такой мебели осуществляется по эскизам и чертежам покупателя.

Любой товар, приобретаемый покупателем, должен соответствовать установленным требованиям. Его необходимо изготовить с соблюдением технических норм.

При покупке мебели следует внимательно осмотреть ее на наличие дефектов, соответствие желаемым параметрам. Бывает, что в момент принятия товара покупатель не обнаруживает недостатков. Затем в ходе эксплуатации выясняется, что гарнитур не подходит по размерам, цвету, имеет недостатки.

В связи с этим у потребителя возникает намерение оформить возврат мебели. В статье рассмотрим , можно ли вернуть мебель обратно в магазин, какие основания возврата предусмотрены законом о защите прав потребителей, как осуществить возврат и что делать, если продавец отказался принимать товар.

Клиент вправе обратиться к продавцу за расторжением договора купли-продажи и получить свои деньги назад. Из данного правила есть исключение, когда вернуть мебель не получится. Постановлением Правительства РФ от Если изделие надлежащего качества, продавец вправе отказаться принимать его назад. Положения Постановления Правительства РФ от Например, стол, стулья, диван, кресла. Перед тем, как обратиться к продавцу за возвратом мебели, следует ознакомиться с условиями договора в части описания предмета.

Если там указан гарнитур или комплект, то продавец ответит отказом на законных основаниях. Возврат качественной мебели осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения вещи.

Если она не понравилась, не подошла по размеру, габаритам, цвету, потребителю следует обратиться продавцу. Сначала продавец предложит осуществить замену изделия на аналогичное. Если покупатель не согласен, то деньги должны быть возвращены в течение трех дней. Пример из судебной практики 1. Маланчук Ю. После доставки товара выяснилось, что он не подходит по размеру и цвету. В связи с этим клиентка обратилась в магазин с претензией на возврат мягкой мебели. Продавец отказался решать спор во внесудебном порядке, поэтому потребитель обратился в судебную инстанцию за защитой своих интересов.

В ходе судебного разбирательства суд установил, что диван не входит в список, утвержденный Постановлением Правительства РФ от В случае обнаружения дефекта клиент может обратиться к продавцу в любое время в пределах гарантийного срока.

Также, потребитель может отказаться от договора купли-продажи и попросить продавца вернуть денежные средства, уплаченные за товар. Пример из судебной практики 2. Мохова О. При получении товара выяснилось, что по месту установки встроенного холодильника, на бортике столешницы, а также на тумбе для встроенной посудомоечной машины имеются недостатки. Покупатель направил в адрес магазина претензию, однако дефекты устранены не были. Потребитель обратился в суд за защитой своих интересов. По его ходатайству проводилась экспертиза, по результатам которой установлено, что дефекты являются производственными, часть из них возникла в результате некачественного монтажа и внешнего механического воздействия.

Суд посчитал недостатки существенными и удовлетворил требования истца Апелляционное определение Московского городского суда от Следует знать! Чтобы вернуть мебель, сделанную на заказ, следует изучить условия договора. Если в нем указано, что исполнитель выполняет работы по изготовлению кухонного гарнитура, следует руководствоваться положениями главы 3 Закона , регламентирующей порядок выполнения работ.

Возврат мебели, изготовленной на заказ , может быть осуществлен как до, так и после сборки в случае нарушения сроков исполнения договора, а также при выполнении некачественных работ. Возврат продукции осуществляется по заявлению потребителя. Разберем алгоритм подачи и рассмотрения обращения.

Покупатель может попытаться решить конфликт путем устного обращения к сотрудникам магазина. Если они отказываются идти навстречу, следует составить письменное заявление.

Подготовленный пакет документов следует направить в магазин. Покупатель может воспользоваться одним из способов:. Многие магазины имеют собственные сайты, на которых размещается форма обратной связи для подачи обращений. Потребитель вправе подать претензию в электронном виде, если продавец предусмотрел такой способ подачи заявлений.

После поступления обращения продавцы организовывают экспертизу качества мебели, чтобы исключить свою вину в возникновении дефектов. Эксперт выявляет причины возникновения недостатков. В случае наличия производственных дефектов продавец должен взять ответственность на себя.

Если будет установлено, что изделие повреждено в результате неправильной эксплуатации, покупателю откажут в возврате денег за товар. Также он должен будет возместить расходы на проведение экспертизы. При наличии производственного дефекта магазин должен перечислить денежные средства покупателю. Возврат денег осуществляется на банковскую карту покупателя. Если оплата производилась наличными, возврат осуществляется в той же форме.

Продавец составляет расходный кассовый ордер и выдает деньги покупателю. Не все продавцы добровольно удовлетворяют претензии покупателей. Это вынуждает граждан обращаться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих интересов. Территориальные органы Роспотребнадзора проводят плановые и внеплановые проверки по фактам нарушения прав потребителей. Клиенты, получившие отказ от магазина, могут подать жалобы с целью инициирования проверочных мероприятий и понуждения продавца вернуть необоснованно удерживаемые денежные средства.

После поступления жалобы Роспотребнадзор организовывает внеплановую проверку в отношении магазина. У продавца запрашиваются доказательства того, что он действовал правомерно. Также может быть проведена экспертиза качества изделия. Потребитель получает ответ в течение 30 дней с момента обращения. Если факт неправомерного деяния доказан, что магазин привлекается к административной ответственности.

Также продавцу выносится предписание об устранении допущенных нарушений. Эффективным способом восстановления прав потребителя является обращение в суд с исковым заявлением. Клиент получает не только денежные средства, уплаченные за мебель. Также он может взыскать неустойку за просрочку выполнения обязательства, штраф за отказ исполнять требования потребителя, а также компенсацию морального вреда.

Исковое заявление подается в мировой или районный суд. Магазины отказывают в возврате денег за мебель, ссылаясь на перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Если возникли трудности с доказыванием, что изделие является отдельным предметом, а не гарнитуром или комплектом, то желательно обратиться к квалифицированному юристу по защите прав потребителей. Он проанализирует сложившуюся ситуацию, предложит оптимальное решение и составит необходимые документы.

Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец претензии на возврат денег за мебель. Скачать образец жалобы о возврате денег за мебель. Скачать образец иска о возврате денег за мебель. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.

Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

An error occurred.

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике далее — Управление систематически поступают жалобы от потребителей на низкое качество мебели, несоответствие мебели предлагаемым образцам, поставку мебели не в полном комплекте и нарушение сроков поставки товара по договорам купли—продажи. В году в Управление поступило 39 жалоб, связанных с изготовлением и покупкой мебели, в 1 квартале года — В обращениях потребители жалуются на отказ в расторжении договора купли - продажи мебели, договора на оказание услуг по изготовлению мебели, отказ в возврате денежных средств за приобретенную некачественную мебель.

Мясникова Е. Однако после доставки дивана было обнаружено, что диван не подходит по габаритам. Кроме того, учитывая его габариты, вес изделия, процесс складывания и раскладывания дивана, доставляет истцу определенные трудности, требует огромных физических усилий, что не позволяет истцу использовать диван по назначению. В магазине в момент подбора дивана, образец дивана с указанными выше размерами и габаритами не был представлен для демонстрации, и она истица не имела возможности удостовериться в том, что заказанный диван размером , подходит и по габаритам? Однако в удовлетворении ее требований ей было отказано.

Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ

При покупке мебели следует внимательно осмотреть ее на наличие дефектов, соответствие желаемым параметрам. Бывает, что в момент принятия товара покупатель не обнаруживает недостатков. Затем в ходе эксплуатации выясняется, что гарнитур не подходит по размерам, цвету, имеет недостатки. В связи с этим у потребителя возникает намерение оформить возврат мебели. В статье рассмотрим , можно ли вернуть мебель обратно в магазин, какие основания возврата предусмотрены законом о защите прав потребителей, как осуществить возврат и что делать, если продавец отказался принимать товар. Клиент вправе обратиться к продавцу за расторжением договора купли-продажи и получить свои деньги назад. Из данного правила есть исключение, когда вернуть мебель не получится.

Как вернуть мебель ненадлежащего качества?Претензия на возврат мебели ненадлежащего качестваСудебная практика по возврату мебели надлежащего качества.

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей. Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги. Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром.

Возврат мебели в магазин после покупки: что говорит закон? Порядок действий

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Акт возврата некачественного товара Акт замены товара Акт на возврат товара от покупателя Бланк накладной на возврат товара Ещё Касенов Частично удовлетворяя требования истца, суд взыскал в его пользу с общества денежную сумму, уплаченную истцом по заключенным с обществом договорам купли-продажи мебели.

Решение суда о защите прав потребителей № 2-1719/2017 ~ М-1482/2017

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Диана

    Автор видео предугадал этот закон.

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su