+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Мед услуги и закон о защите потребителей

Мед услуги и закон о защите потребителей

Медицинские услуги. Право граждан на охрану здоровья закреплено в Федеральном законе от Любые другие документы в данной сфере являются производными от этого закона и не должны ему противоречить. Порядок оказания медицинской помощи базируется на определенных стандартах, которые внедряются в медицинских организациях, имеющих лицензию на соответствующие виды деятельности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ВС: пациент является потребителем только при получении платных медицинских услуг

Медицинские услуги. Право граждан на охрану здоровья закреплено в Федеральном законе от Любые другие документы в данной сфере являются производными от этого закона и не должны ему противоречить.

Порядок оказания медицинской помощи базируется на определенных стандартах, которые внедряются в медицинских организациях, имеющих лицензию на соответствующие виды деятельности. Заметим, что к медицинской деятельности относятся не только привычные медицинские услуги, но и терапевтическая косметология, лечебная физкультура и методы традиционной медицины.

Поэтому сегодня для осуществления этих видов деятельности также необходима лицензия. Всем гражданам РФ гарантируется оказание бесплатной медицинской помощи в объеме, достаточном для поддержания их здоровья. Это следующие виды помощи:. Оказание бесплатной медицинской помощи производится территориальными медицинскими учреждениями МЗРФ.

При этом пациент вправе встать на учет в любое лечебное учреждение, где ему удобнее получать бесплатную медицинскую помощь. Взимание денег за оказание медицинских услуг, включенных в перечень бесплатной медицинской помощи, незаконно!

К ним относятся услуги, которые предоставляются на возмездной основе, в том числе на основе договора добровольного медицинского страхования.

Сторонами сделки по оказанию платных медицинских услуг являются:. Платные медицинские услуги могут оказывать организации, имеющие лицензию на осуществление медицинской деятельности. Причем перечень оказываемых услуг должен соответствовать тому перечню, на который выдана лицензия.

Иными словами, частная стоматологическая клиника не вправе оказывать и бесплатные медицинские услуги по иному медицинскому профилю. Лечебное учреждение, оказывающее бесплатные медицинские услуги, вправе оказывать пациентам платные медицинские услуги по их желанию и сверх выполняемых стандартов медицинской помощи. Как правило, дополнительные медицинские услуги могут оказываться в качестве разовых консультаций или однократного медицинского вмешательства.

При этом важно помнить, что:. Медицинские учреждения самостоятельно определяют цены на медицинские услуги в соответствии с размерами расчетно-нормативных затрат на их оказание и на содержание имущества. Цены на оказываемые услуги должны быть известны пациенту до их оказания. Обязательным условием оказания платных медицинских услуг является добровольное согласие пациента или его законного представителя.

Платные медицинские услуги не могут оказываться взамен или в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. При ненадлежащем исполнении договора страховщиком гражданин страхователь вправе потребовать его расторжения, возврата уплаченной страховой премии и возмещения иных убытков.

Если ненадлежащее исполнение такого договора сопровождалось причинением вреда здоровью гражданина вследствие некачественных медицинских услуг, гражданин вправе предъявить к медицинскому учреждению иск о возмещении вреда.

К иску о нарушении договора добровольного медицинского страхования применяется 3-летний срок исковой давности. На требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, исковая давность не распространяется ст. Все организации, оказывающие медицинские услуги, обязаны бесплатно предоставлять неограниченному кругу лиц следующую информацию:.

Эти сведения размещаются на информационных стендах организации и на ее сайте в сети Интернет. Отсутствие такой информации является нарушением прав потребителя и должно служить предостережением о том, что услугами данного медицинского заведения не стоит пользоваться. Договор на оказание платных медицинских услуг является гражданско-правовой сделкой. Согласно ему одна сторона, исполнитель, обязуется другой стороне, потребителю пациенту , предоставить медицинскую услугу на возмездной основе в сроки и в порядке, определенные договором, а потребитель обязуется оплатить данную услугу.

Исполнитель обязан в письменной форме заключить с потребителем пациентом договор, который должен содержать все условия все условия оказания платной медицинской помощи, в том числе сведения о номере лицензии и дате ее регистрации, а также перечень услуг, предоставляемых в соответствии с конкретным договором.

Все иные способы кроме письменной формы заключения сделки по оказанию медицинской помощи являются незаконными! При этом договор должен быть заключен строго до оказания платных медицинских услуг. Законодатель ставит права пациента выше прав медицинской организации, оказывающей платные услуги.

Потребитель в любой момент может отказаться от получения платной медицинской помощи, даже если договор заключен и оплачен. Для этого пациенту достаточно заявить об изменении намерений, и медицинская организация обязана вернуть ему денежные средства, а потребитель должен оплатить фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Встречаются ситуации, когда медицинская организация в случаях досрочного расторжения договора об оказании платных медицинских услуг по инициативе пациента пытаются взыскать с него штраф.

Такие действия незаконны, даже если это условие прописано в договоре. Защитить права потребителя в данной ситуации способно обращение в орган, надзирающий за деятельностью медицинских учреждений, — территориальное управление Росздравнадзора. После исполнения договора на оказание платных медицинских услуг лечебное учреждение обязано выдать потребителю медицинские документы, отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

Порядок внесения платы за оказание медицинских услуг носит договорной характер. Оплата может производиться как авансом, так и по факту оказания медицинских услуг. Применим и смешанный способ. Но в любом случае стоимость услуг должна быть озвучена пациенту перед их оказанием. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление является обязательным, если такое требование высказал пациент или медицинская организация.

В таком случае смета становится неотъемлемой частью договора. Если при оказании платных медицинских услуг возникает необходимость предоставления также на возмездной основе дополнительных услуг, не предусмотренных подписанным договором, исполнитель обязан предупредить об этом пациента заранее. Без согласия пациента исполнитель не вправе оказывать ему дополнительные платные медицинские услуги. В этой ситуации потребителю важно понимать, что далеко не всегда можно быть уверенным в необходимости дополнительных услуг, и высок риск их навязывания.

При возникновении подобных случаев рекомендуется попросить исполнителя аргументированно обосновать необходимость дополнительных услуг путем предоставления письменного медицинского заключения. При этом обоснование можно показать независимым специалистам, которые могут дать свое заключение о необходимости данных услуг. Если выясниться, что дополнительные платные услуги были навязаны, у потребителя появится основание обратиться в территориальное управление Росздравнадзора или судебный орган для защиты своих нарушенных прав.

Пациенты имеют право на получение полной информации о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения. Помимо этого пациент имеет право на получение информации о применяемых в его лечении медицинских препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках годности и показаниях к применению.

Исполнитель такую информацию обязан предоставить. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной платной медицинской помощи имеет право требовать от медицинской организации по своему выбору:. Пациент также вправе совсем отказаться от исполнения договора об оказании платной медицинской услуги и потребовать полного возмещения убытков.

Убытки возмещаются в разумные сроки, установленные по желанию потребителя. Недостатки оказания платных медицинских услуг подтверждаются результатами независимой экспертизы. В этом случае действует обычный порядок взыскания и возмещения понесенных расходов: потребитель подает письменную претензию медицинской организации, а в случае ее неудовлетворения обращается в суд.

Получение пациентом платных медицинских услуг не несет для него каких-либо дополнительных обременений. Он должен всего лишь своевременно и в полном объеме оплачивать полученные услуги. А также соблюдать все медицинские рекомендации во время оказания ему платной медицинской помощи согласно договору, в том числе назначенный режим лечения, несоблюдение которого может привести к снижению качества предоставляемой платной помощи и, как следствие, повлечь за собой невозможность ее завершения в оговоренный срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Об этом медицинская организация должна проинформировать пациента в письменной форме перед заключением договора. Для многих видов медицинского вмешательства операций, внутривенных инъекций и пр. Поэтому в сфере оказания медицинской помощи востребовано правило п. Например, если организация предупредила пациента о риске возможных послеоперационных осложнений, при этом ее действия соответствуют медицинским стандартам и правилам, то причиненный в ходе операции вред переходит в разряд правомерного и не подлежит возмещению.

Иными словами, недостижение благоприятного результата лечения, на который рассчитывал пациент, само по себе не может рассматриваться как недостаток медицинской услуги. Если до заключения договора пациенту была предоставлена вся необходимая информация об услуге и отсутствовали обстоятельства, препятствующие достижению желаемого пациентом результата ст. Заметим, что данное правило касается как платных, так и бесплатных услуг. Медицинские учреждения в случае нарушения им установленных сроков начала и окончания оказания платной медицинской услуги обязано оказать данную услугу в разумный срок, указанный пациентом, и возместить понесенные им расходы, вызванные недостатками оказанных услуг.

Вред, причиненный жизни и здоровью пациента в результате оказания некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.

В Роспотребнадзор поступают жалобы на рекламу медицинских услуг, услуг косметологов, диетологов и т. На самом деле это уловка — так называемые центры, которые предлагается посетить, не связаны с государственными программами! В связи с эти Роспотребнадзор рекомендует:. Контроль оказания медицинских услуг в России как платных, так и бесплатных осуществляется достаточно строго.

Регулярные и внеплановые проверки, лицензирование медицинских учреждений привели к тому, что с рынка платной медицинской помощи практически исчезли непрофессиональные организации, а качество оказываемых платных медицинских услуг растет. Тем не менее споры в данной сфере возникают регулярно, и решать их призвано законодательство о защите прав потребителей. Email адрес. Уведомлять меня о новых записях почтой.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев. Перейти к контенту Главная О нас О сайте Как подписаться на блог.

На что стоит обратить внимание? Подписаться на блог по эл. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Лекарственные препараты Законодательное регулирование. На основании этого. Как правильно хранить аптечку дома?

Много ли людей задаются. Что это? COVID аббревиатура от анг. COronaVIrus Disease — опасная острая респираторная. Усталость, раздражение и покраснение глаз.

Информация Роспотребнадзора от 02.01.2018 "О защите прав потребителей медицинских услуг"

Медучреждение сослалось на то, что до вынесения решения первой инстанции оно не знало о том, что услуга была оказана ненадлежащим образом. В этом же акте ВС поставил под сомнение возможность считать пациента по ОМС потребителем, хотя ранее в одном из своих постановлений Пленум высказал другую точку зрения. Михаил Кибанов в июле г. Во время операции ему была занесена инфекция; по этой причине мужчина перенес еще несколько сложных операций, которые проводились уже в Пермской краевой клинической больнице.

Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации. Отношения между хозяйствующими субъектами организациями и индивидуальными предпринимателями , осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от

Уфы Республики Башкортостан на решение Советского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от дата,. Новотроицка в настоящее время произошла смена наименования на ГАУЗ "Больница скорой медицинской помощи" города Новотроицка о защите прав потребителя при оказании медицинских услуг. Новотроицка и В. В соответствии с разделом 3 договора истец оплатила в полном объеме стоимость медицинских услуг в сумме 21 рублей.

Защита прав потребителей: медицинские услуги.

Медучреждение сослалось на то, что до вынесения решения первой инстанции оно не знало о том, что услуга была оказана ненадлежащим образом. В этом же акте ВС поставил под сомнение возможность считать пациента по ОМС потребителем, хотя ранее в одном из своих постановлений Пленум высказал другую точку зрения.

Михаил Кибанов в июле г. Во время операции ему была занесена инфекция; по этой причине мужчина перенес еще несколько сложных операций, которые проводились уже в Пермской краевой клинической больнице. Позднее гражданин обратился в городскую больницу с претензией, где указал, что в результате некачественно проведенной операции ему причинен моральный вред. Мужчина оценил свои физические и нравственные страдания в 10 млн рублей и потребовал выплатить ему эту сумму. Поскольку больница отказалась удовлетворять требования в добровольном порядке, Михаил Кибанов в августе года обратился в суд с иском о компенсации морального вреда, полученного из-за оказания некачественной медицинской услуги, а также о взыскании штрафа по Закону о защите прав потребителей.

Березниковский городской суд Пермского края удовлетворил ходатайство истца о проведении комплексной судебно-медицинской экспертизы. В результате экспертизы было установлено, что работники учреждения оказали медицинскую помощь некачественно и что именно это привело к негативным последствиям и повторным оперативным вмешательствам.

В заключении эксперты указали, что в случае правильного оказания медицинской услуги имелась возможность избежать этого. Пермский краевой суд поддержал первую инстанцию. Дополнительно суд апелляционной инстанции отметил, что виновные действия больницы установлены в суде. Он также признал необоснованными доводы ответчика о том, что, обращаясь в больницу с претензией о компенсации морального вреда, Михаил Кибанов не представил доказательства виновных действий медперсонала.

Апелляция не усмотрела оснований для снижения размера взысканного штрафа, сославшись на то, что больница ранее не заявляла ходатайство о снижении его размера и не представляла доказательства его несоразмерности. В году медучреждение присоединилось к Краевой больнице им. Представитель больницы просил отменить акты нижестоящих инстанций в части взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Проанализировав законодательство об основах охраны здоровья граждан, Судебная коллегия по гражданским делам указала, что право на охрану здоровья и медицинскую помощь гарантируется системой закрепляемых в законе мер, включающих в том числе определение качества и стандартов оказания медицинской помощи, а также установление ответственности медицинских организаций за причинение вреда жизни или здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.

ВС подчеркнул, что законом гарантировано, что медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно.

Однако наряду с этим у граждан есть право на получение платных медицинских услуг. К отношениям по предоставлению гражданам платных медицинских услуг применяется законодательство о защите прав потребителей, указал Суд. При этом Судебная коллегия сослалась на п. Однако, процитировав п. Он также обратил внимание на п.

Руководствуясь этой позицией, Судебная коллегия по гражданским делам указала, что для определения возможности применения в данном деле норм о защите прав потребителей нижестоящие суды должны были изучить правовую природу отношений по оказанию Михаилу Кибанову медицинской помощи. По мнению ВС, ключевым моментом было установление того, оказывалась ли медицинская помощь бесплатно либо на возмездной основе.

Суд подчеркнул: от факта оплаты медпомощи зависит возможность применения к спорным отношениям законодательства о защите прав потребителей. ВС также указал: нижестоящие инстанции не приняли во внимание, что вопрос о качестве оказанной медицинской помощи разрешался только в процессе судебного разбирательства по иску Михаила Кибанова, а при обращении в больницу с претензией соответствующих доказательств он не предоставил. Суд напомнил, что законодательством предусмотрена возможность государственного и ведомственного контроля за соблюдением учреждениями порядков оказания медицинской помощи и ее стандартов.

Также возможен контроль качества и условий предоставления медицинской помощи со стороны территориального отделения Фонда обязательного медицинского страхования.

Ни одна из этих проверок не была проведена в спорной ситуации. При этом установление данного факта имеет существенное значение для разрешения вопроса о наличии у медицинского учреждения оснований в добровольном порядке удовлетворить требования пациента, указавшего в претензии на оказание ему некачественной медицинской помощи.

Кроме того, как указано в определении, компенсация морального вреда подлежит взысканию в пользу потребителя при наличии вины исполнителя, а ее размер определяется судом после установления в судебном порядке нарушения прав потребителя и вины исполнителя в нарушении этих прав.

Однако, указал ВС, вопрос о качестве медицинской помощи разрешался уже в процессе судебного разбирательства.

Следовательно, вывод о том, что при обращении Михаила Кибанова с претензией его требования подлежали удовлетворению в добровольном порядке, противоречит закону. Суд определил, что применять положения п. На основании указанных доводов Верховный Суд отменил предыдущие постановления и вернул дело в первую инстанцию на повторное рассмотрение. Она указала, что анализируемое определение содержит две позиции, принципиально отличные от применяемого в настоящее время в судебной практике толкования.

Адвокат обратила внимание на тот факт, что в обоснование отказа во взыскании штрафа Верховный Суд сослался на понятие потребителя из преамбулы Закона о защите прав потребителей, посчитав, что им является только лицо, приобретающее услуги по возмездному договору, то есть за плату. Согласно этому закону медицинская организация оказывает услуги на основании возмездных договоров, заключаемых со страховыми компаниями, где пациент является выгодоприобретателем, то есть потребителем медицинской услуги, пояснила эксперт.

Гораздо более верной ей представляется вторая принципиальная позиция, которая, как указала адвокат, может поставить заслон на пути так называемого потребительского экстремизма. По мнению Ольги Зиновьевой, Верховный Суд фактически сказал, что отказ от удовлетворения законных требований потребителя в добровольном порядке отсутствует в том случае, если одновременно соблюдены следующие условия.

Первое — на момент предъявления претензии к исполнителю у него отсутствуют данные о том, что услуга не отвечает требованиям качества. Второе — в дальнейшем качество услуги является предметом исследования в суде и судом же устанавливается сумма компенсации морального вреда.

При их соблюдении наказание за такой отказ в виде штрафа наступать не должно. Он согласился с тем, что в данном случае у больницы отсутствовала обязанность по добровольному возмещению вреда, поскольку ее вина была установлена лишь в ходе судебного разбирательства.

На нашем сайте мы используем cookie для сбора информации технического характера. В частности, для персонифицированной работы сайта мы обрабатываем IP-адрес региона вашего местоположения.

Судебная практика Гражданское право и процесс. Один из адвокатов в своем комментарии отметила, что мнение Коллегии расходится с разъяснениями Пленума ВС и ущемляет права пациентов, получающих услуги в рамках ОМС. Они согласились с правомерностью отказа во взыскании штрафа за неудовлетворение требования в добровольном порядке в том случае, если ненадлежащее качество услуги было установлено только в суде.

ОМС и права потребителя: позиция Верховного суда

Как указано в п. В частности, это:. При этом само законодательство о защите прав потребителей определяет сторон отношений — исполнителя и потребителя — как участников сделки по договору возмездного оказания услуг. В преамбуле Закона указано, что. Верховный Суд РФ в Определении от 15 июля г. Соответственно, пациентам при оказании им некачественных медицинских услуг в рамках ОМС следует ссылаться на нормы Гражданского кодекса РФ, ведь, по логике Верховного Суда РФ, именно они применяются в данных спорных отношениях.

А ГК РФ не предусматривает специальной подсудности для таких споров, освобождения от уплаты госпошлины за исключением случаев причинения вреда здоровью , а также назначения каких-либо дополнительных штрафов исполнителю. При этом стоит отметить, что у пациентов по ОМС, как у застрахованных лиц, имеются следующие права, установленные ст. Суды уже начали применять данную позицию на практике. Суд исходил из того, что к отношениям по предоставлению истцу медицинских услуг в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи не применяется Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Истец попытался оспорить данный вывод в Конституционном Суде Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 14 января г. Как пояснил Конституционный Суд, он неоднократно подчеркивал, что в гражданско-правовых отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями граждане потребители являются экономически более слабой и зависимой стороной, а потому нуждаются в предоставлении дополнительных преимуществ и защиты со стороны законодателя.

Для этого в системе действующего правового регулирования на преодоление такого экономического неравенства направлен Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". При этом Закон содержит норму-дефиницию об исполнителе услуг, применяемую во взаимосвязи с конкретными положениями законодательства о защите прав потребителей, и как таковой конституционные права несовершеннолетнего сына заявителя, перечисленные в жалобах, не нарушает.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Был а Написать сообщение. Согласно п. В частности, это: взыскание штрафа за отказ исполнителя добровольно удовлетворить требования по претензии п. В преамбуле Закона указано, что потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. С удовольствием окажу юридическую помощь гражданам и юридическим лицам по вопросам здравоохранения, защиты прав потребителей, трудового законодательства и других сфер жизнедеятельности. Должен ли применяться Закон о защите прав потребителей к отношениям по оказанию услуг в системе ОМС?

Проголосовали: 8 Проголосуйте, чтобы увидеть результаты. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Всемирный день безопасности пациентов. Врач назвал вещество, найденное на одежде Навального.

Дело Навального: триумф западной идиократии В США назвали кандидата на должность члена Верховного суда. Мировая торговля оказалась под угрозой.

Умерла старейший член Верховного суда США. Стали известны подробности отравления российских детей хлором в бассейне.

Медицинские услуги — это одна из наиболее востребованных, а зачастую и незаменимых, сфер потребительского рынка. Граждане России не знают о том, что их права в этой сфере также защищаются действующим законодательством о защите прав потребителей и что нужно делать, если медицинская услуга оказана некачественно.

Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации.

Отношения между хозяйствующими субъектами организациями и индивидуальными предпринимателями , осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от Соблюдение содержащихся в них обязательных требований определяет предмет федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг.

В Роспотребнадзор продолжают поступать жалобы потребителей на оказание платных медицинских услуг. За период с по годы в Республике Татарстан количество обращений граждан по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей организациями, осуществляющими деятельность по оказанию платных медицинских услуг, увеличилось в 3 раза за г.

В этой связи, Роспотребнадзор считает необходимым дать следующие разъяснения по вопросам оказания гражданам платных медицинских услуг. Согласно п. Платно оказываются медицинские услуги иностранным гражданам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию. Также взимается плата при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг кроме случаев оказания скорой медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме. Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при обязательном наличии у медицинского учреждения лицензии на каждый вид деятельности п.

Договор о предоставлении платных медицинских услуг далее — договор заключается потребителем и исполнителем в письменной форме и должен содержать сведения об исполнителе, потребителе услуги, информацию о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, их стоимости, сроках и порядке их оплаты, условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг, ответственности сторон за невыполнение условий договора, порядке изменения и расторжения договора, иных условиях, определяемых по соглашению сторон см.

Следует отметить, что согласно п. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации п. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Обращаем внимание, что согласно ст. В случае, если имущественные требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, спор подлежит разрешению в рамках гражданского судопроизводства п. В этой связи информируем, что в соответствии с п. При этом в соответствии с п. Кроме того, в соответствии со ст. В этой связи разъясняем, что в соответствии с взаимосвязанными положениями ч.

Относительно проверки качества предоставленных платных медицинских услуг поясняем, что Федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения является Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения Росздравнадзор , на которую возложен согласно п. Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г.

Москва, Эпидемиологический надзор Санитарный надзор Защита прав потребителей Организация деятельности Государственная служба и кадры. Международное сотрудничество Научное обеспечение Деятельность в рамках ВТО Деятельность в рамках Таможенного союза Перечень санитарно-карантинных пунктов.

Надзор в области санитарно-эпидемиологического благополучия Надзор в области защиты прав потребителей Положения и регламенты Техническое регулирование. Государственная регистрация продукции Лицензирование отдельных видов деятельности Выдача санитарно-эпидемиологических заключений Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности Реестры Отчеты.

Общественная приемная Обращения граждан Информационные ресурсы по защите прав потребителей Нормативно-правовая база Телефонная справочная линия Полезная информация. О защите прав потребителей медицинских услуг. Москва, Контакты Телефон для справок : 8 Электронная почта. Москва, Контакты. Телефон для справок : 8 Электронная почта.

11 прав пациента как потребителя в медицинской сфере

Как указано в п. В частности, это:. При этом само законодательство о защите прав потребителей определяет сторон отношений — исполнителя и потребителя — как участников сделки по договору возмездного оказания услуг. В преамбуле Закона указано, что.

В соответствии с п. Однако как в теории, так и на практике возникают сомнения по поводу возможности применения Закона РФ от В частности, много разногласий связано с возможностью применения данного закона к спорам, связанным с причинением вреда здоровью пациенту. В рамках мониторинга правоприменения были проанализированы решения судов общей юрисдикции за период с 1 января года до 10 мая года по искам граждан к медицинским организациям. Суд рассматривал дело по иску гражданина к медицинской организации о компенсации морального вреда, причиненного оказанием некачественной медицинской услуги.

Дело N33-13769/2017. О защите прав потребителя при оказании медицинских услуг.

Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации. Отношения между хозяйствующими субъектами организациями и индивидуальными предпринимателями , осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от Соблюдение содержащихся в них обязательных требований определяет предмет федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг. В Роспотребнадзор продолжают поступать жалобы потребителей на оказание платных медицинских услуг.

Законы и кодексы» Закон об основах охраны здоровья граждан в РФ» Глава 9. Медицинские работники и фармацевтические работники, медицинские организации» Статья Профессиональные некоммерческие организации, создаваемые медицинскими работниками и фармацевтическими работниками» Дело N/ О защите прав потребителя при оказании медицинских услуг. Дело N/ О защите прав потребителя при оказании медицинских услуг. Верховный суд республики башкортостан. Апелляционное определение. от 18 июля г. по делу N / Справка: судья Турьянова Т.М.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. А добровольное удовлетворение требований о компенсации потребителю морального вреда вообще не может иметь оснований, поскольку размер морального вреда устанавливает суд, причем только после установления вины причинителя вреда.

Что делать если некачественно оказали медицинскую услугу

Защита прав потребителей медицинских услуг, закреплена в законе и распространяется и на оказание качественных услуг. Как часто граждане сталкиваются с недобросовестным выполнением врачебного долга, с некачественно оказанной услугой. Как при этом осуществляется защита прав потребителей медицинских услуг? Какими правами наделены пациенты.

О защите прав потребителей медицинских услуг

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. traninslimus

    А что перед мусорами надо отчитываться?

  2. Наталия

    Спасибо большое , подписана и смотрю с удовольствием, самый понятный юрист! Процветания каналу в Новом гоуду! Мои искренние поздравления!

  3. Самуил

    Расскажите пожалуйста про законопроект 8060 (банкротство физических лиц)

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su