+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда можно обратиться с жалобой на врача

Куда можно обратиться с жалобой на врача

Любой врач имеет определенный круг обязанностей, который касается не только его профессиональной сферы деятельности, но и морально-этической составляющей. Пациент, недовольный качеством обслуживания в медицинском учреждении имеет право подать жалобу и начать разбирательство. Все это веские основания для подачи жалоб. Для получения высокого результата надо сохранять все доказательства нарушений: чеки, договора и так далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как написать жалобу на врача?

Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы? Такой вопрос может возникнуть у каждого. Это связано с тем, специфика деятельности врача подразумевает высокие морально-этические нормы, связана с большой ответственностью и соблюдением врачебной тайны.

Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии. Для любого медика недопустимы хамство и грубость. Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни. Врач в своих действиях всегда должен руководствуется интересами пациента, обязан помогать ему и направлять в процессе лечения.

Если же он хамит и раздражается при общении с клиентом, ведет себя безответственно, устраняется от лечения пациента, нарушает неписанный Кодекс врача, то и возникает вопрос, куда обратиться с жалобой на такого доктора. Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику. Обычно — это заведующий поликлиникой детской поликлиникой или отделением больницы.

Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения. Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема.

Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства. Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей. Вполне возможно, этого будет достаточно, чтобы решить вашу проблему.

При подаче жалобы в устной форме следует спокойно и конструктивно высказать свои претензии. Стараться не повышать голос, не давать хода своим отрицательным эмоциям, контролировать себя. Ведь любой руководитель — тоже человек! Если спокойно объяснить ему в чем суть проблемы, он сможет взвешенно оценить ситуацию и принять решение.

Если заведующий откажется помочь, нужно составить жалобу и идти на прием к главному врачу. Обратиться к главврачу можно с устной жалобой или с письменным заявлением, в котором нужно подробно описать возникшую ситуацию и причину конфликта.

На приеме врач, Сидоров Агафон Сергеевич, разговаривал со мной грубо, хамил, в резкой форме заставил меня покинуть кабинет.

Считаю, что врач-невропатолог Сидоров А. Прошу разобраться в этой ситуации и письменно сообщить мне о результатах. Подавать жалобу на действия бездействие главного врача нужно в муниципальный департамент здравоохранения. Можно также обратиться с жалобой непосредственно в Министерство здравоохранения.

Если жалоба связана с фактами вымогательства, требования взятки, угроз со стороны главного врача, то нужно обращаться в полицию и органы прокуратуры. Куда пожаловаться на врача, если главврач не помог?

Как пожаловаться, если руководитель медицинского учреждения защищает подчиненного или не реагирует на поданные жалобы? Страховые компании, выдавшие полис ОМС, имеют право контролировать деятельность всех учреждений медицинского профиля, оказывающих услуги населению согласно закону ОМС.

Каждая страховая компания имеет специальный отдел, занимающийся разбором жалоб, с которыми обращаются клиенты. Для этого достаточно позвонить по телефону страховой компании и сообщить о факте отказа от оказания медицинских услуг, входящих в перечень бесплатной медицинской помощи, или о некачественном оказании медицинских услуг. Страховая компания должна отреагировать и провести проверку медицинского учреждения по факту вашего заявления. Прокуратура РФ обязана проводить проверку по обращениям граждан в случаях нарушения их прав.

Согласно ФЗ No от Заявление нужно писать коротко, ясно и по делу, выкинуть из текста эмоции. Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать знаков. Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ NoФЗ.

Сегодня прокуратуры перезагружены. Поэтому с момента подачи заявления до получения ответа может пройти несколько месяцев. Прежде чем писать заявление в прокуратуру, желательно проконсультироваться с юристом, он подскажет куда нужно жаловаться на врачей в данном случае, поможет правильно составить жалобу.

Если в результате действия или бездействия медицинского персонала здоровью больного нанесён значительный ущерб, либо действия врачей подпадают под иные статьи уголовного кодекса, нужно обратиться в полицию.

Если неправомерные действия медицинских работников квалифицируются как административное правонарушение, сотрудники полиции возбудят дело об административном правонарушении. Все граждане РФ имеют права на защиту в суде. Это право гарантировано Конституцией РФ. Поэтому при нарушении законных прав больного сотрудниками и руководителями медицинского учреждения можно обратиться в суд по месту жительства с исковым заявлением.

Жалобу на врача частной клиники подают в те же инстанции. Кроме того, претензию на качество услуг частной клиники можно предъявить в Роспотребнадзор. В функцию Роспотребнадзора входит осуществление надзора за всеми ИП и физическими лицами, которые предоставляют платные услуги населению.

Если врачи частной клиники оказали некачественные услуги или осуществили другие нарушения в процессе их оказания, клиент имеет полное право обращаться в Роспотребнадзор с заявлением о необходимости проверки по фактам нарушений. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Если руководитель медицинского учреждения не поддержал позицию заявителя и встал на защиту подчиненного, то можно пожаловаться и на него самого. Независимо от формы подачи обращения жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней и дать ответ в указанном в вами виде. Если отсутствует возможность лично явиться в прокуратуру и написать заявление, можно отправить письменное заявление почтой РФ или подать жалобу на действия врачей через интернет.

Заявление в прокуратуру подается при нарушении должностным лицом законных прав пациента. Перед подачей заявления в суд весьма рекомендуется проконсультироваться с опытным юристом. При подаче искового заявления в суд нужно ссылаться на конкретные статьи законодательства РФ и давать юридическое обоснование факта правонарушений.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Жалобы 0. В повседневной жизни нередко имеют место ситуации, вследствие которых гражданам причинён имущественный или другой. Претензия по договору займа часто встречается, когда две стороны не могут найти общего языка,. В каких случаях её обычно выставляют такой документ, как претензия по договору оказания услуг?

Претензия к автосалону — это, пожалуй, один из важных документов, когда потребителю приходится вести. Добавить комментарий Отменить ответ. О проекте Карта сайта Реклама Соглашение Обратная связь.

Написать жалобу на врача

Посещение медицинского учреждения нередко заканчивается плачевно, поскольку люди сталкиваются с хамством, халатностью, ненадлежащим исполнением обязательств со стороны доктора и так далее. Чтобы подать жалобу на действия врача, пациент больницы, независимо, идет речь о городской поликлинике или частной, должен доказать основания для подобного процессуального действия. Основными причинам подачи жалобы на сотрудников медицинских учреждений считаются следующие обстоятельства:. При выявлении указанных выше обстоятельств у пациента появляется возможность реализовать конституционное право на обращение в вышестоящие инстанции для защиты собственных интересов. Обратите внимание!

Многие граждане закрывают глаза на произвол бюджетных служащих — про их недовольство знают только родные и близки. Это в корне неправильный подход, ведь в большинстве случаев можно и нужно отстаивать свои права и добиваться справедливого и адекватного ответа на претензии.

Нередко обычное посещение больницы превращается в настоящий кошмар. Здесь вас ждут большие очереди, бюрократия, а иногда и хамство или безразличие медицинского персонала. Особенно трудно посещать такие заведения с детьми. В долгих очередях малыш сильно устает, а на приеме у врача - нередко пугается.

Подача жалобы на врача в Министерство здравоохранения

Не более символов. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения.

Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Размер файла вложения не может превышать 5 МБ. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Все материалы, находящиеся на сайте охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе об авторском праве и смежных правах. Адрес страницы с ошибкой. Текст с ошибкой. Ваш комментарий. Отмена Отправить. Описание Пожалуйста, оставьте это поле пустым. Прикрепляемый файл Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Как вы хотите получить ответ? Поиск адреса только Россия.

Населённый пункт. Почтовый индекс. Тип населённого пункта г. Тип улицы ул. Почти готово. Необходимо ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений. О сайте Условия использования Конфиденциальность Форма для обращения граждан Карта сайта. Телефоны справочной службы. Многоканальный телефон.

Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан.

Куда писать жалобу на поликлинику

Обращение направлено на удовлетворение какой-либо просьбы того, кто обращается. Оно носит более мягкий характер и составляется при незначительных проблемах, возникших при посещении медучреждения. Таким образом жалоба, в отличие от обращения, указывает на существующие нарушения и призвана восстановить права обратившегося. Если на уровне руководства медицинского учреждения вопрос не был решен положительно, можно обратиться в вышестоящие органы.

Подать жалобу можно следующими способами:. Независимо от способа подачи заявления ответ на обращение должен поступить в течение 30 дней со дня регистрации документа. Росздравнадзор осуществляет контроль за качеством оказания медицинской помощи населению. Жалобу в Росздравнадзор можно подать:. В отличие от жалобы, исковое заявление в суд имеет строгую форму.

Заявление должно содержать следующие пункты:. Следует помнить, что судебное разбирательство может затянуться на длительное время и не подходит для быстрого решения вопроса. К заявлению следует приложить все документы , имеющие отношение к делу. Для того чтобы жалоба была рассмотрена и замечена, следует придерживаться некоторых правил ее составления:. Прежде чем подавать жалобу на врача или медицинское учреждение, следует удостовериться в том, что она носит обоснованный характер и обладает достаточной доказательной базой для того, чтобы надзорные органы смогли разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Главный врач или заведующий поликлиникой отвечает за порядок и работу сотрудников вверенного ему учреждения, поэтому он, в первую очередь, заинтересован в мирном урегулировании конфликта. Подать жалобу можно на медицинское учреждение или на врача.

Претензии на работу медсестер, санитарок и прочего персонала не рассматриваются. При серьезных нарушениях прав пациента или причинения вреда здоровью медицинским учреждением или отдельным врачом следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Работники прокуратуры имеют законное право на проверку всех государственных учреждений, по результатам которых может быть заведено уголовное дело на всех виновников конфликта. Определенного шаблона для составления жалобы на поликлинику или на врача нет, но можно воспользоваться готовым бланком.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета. Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Мобильные подписки.

Как бороться с навязыванием платных услуг. Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало. Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы?

Любой врач имеет определенный круг обязанностей, который касается не только его профессиональной сферы деятельности, но и морально-этической составляющей. Пациент, недовольный качеством обслуживания в медицинском учреждении имеет право подать жалобу и начать разбирательство. Все это веские основания для подачи жалоб. Для получения высокого результата надо сохранять все доказательства нарушений: чеки, договора и так далее.

Еще один вариант — воспользоваться книгой отзывов и предложений, обязательно указав дату записи, свои паспортные и контактные данные. Руководство поликлиники обязано реагировать на подобные обращения. В соответствии со ст. В случае отказа работников поликлиники предоставить книгу, необходимо обращаться в Роспотребнадзор. Нарушителям грозит штраф до р. Обращение рассматривается в течение двух недель, после чего делается ответная запись в книге, с описанием принятых мер.

Также заявителю направляется письменный ответ по оставленным контактным данным. Большинство нарушений со стороны врача можно решить при устном разговоре с заведующим отделением или непосредственно главврачом. Однако, чтобы иметь в дальнейшем возможность подтвердить факт обращения, лучше оставить письменную жалобу. Руководитель обязан принять заявление и провести служебное расследование по факту обращения пациента. По итогам заявителю направляется ответ в письменной форме, в котором указываются принятые меры.

Если проблема не была решена, то необходимо обращаться в более высокие инстанции. Организация занимается защитой прав потребителей, независимо от вида оказанных услуг.

Направить жалобу в Роспотребнадзор , касающуюся качества обслуживания, можно следующими способами:. Роспотребнадзор действует во всех регионах РФ через подразделения. Проконтролировать ход обработки жалобы можно через единый справочный центр по номеру Специалисты работают по будням с Жители субъектов РФ могут обратиться с жалобой на врача в территориальные органы. Фонды социального страхования наравне с Росздравнадзором контролируют качество оказания всех типов услуг по полису ОМС.

В случае отказа в предоставлении бесплатной медицинской помощи, навязывании платных услуг или низкого уровня обслуживания можно обратиться в службу поддержки страховой компании по контактному номеру телефона или лично посетив филиал. Федеральное бюро медико-социальной экспертизы рассматривает обращения граждан, касающиеся нарушений, возникших при подтверждении инвалидности. Для этого необходимо оставить заявление:. Согласно ст. Обычно подача искового заявления проводится по месту жительства истца.

К иску необходимо прикрепить:. Если необходима компенсация морального или физического вреда необходимо обращаться в Гражданский суд. Разбор споров, касающихся завышенных цен на услуги в компетенции Третейского суда. Документ можно заполнить от руки или набрать в электронном виде. Чтобы заявление было рассмотрено важно избегать в заявлении ненормативной и экспрессивной лексики, постараться изложить события четко и по существу. Для рукописных жалоб надо использовать легко читаемый почерк. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней.

Вопрос: Пришли с ребенком в поликлинику. Педиатр отказывается нас принимать. Что делать? Ответ : В соответствии со ст. Жалуйтесь руководству медучреждения.

Вам должен быть назначен другой педиатр. Если это частная поликлиника, особенности процедуры отказа от пациента должны быть указаны в договоре. Вопрос: Если кратко, то меня положили на сохранение на 27 неделе, но не оказали должного внимания и лечения.

Случился выкидыш. Хочу пожаловаться и стребовать компенсацию. Ответ : Этот случай требует судебного разбирательства. Перед подачей искового заявления в суд, надо собрать доказательную базу: копии всех доступных медицинских документов, заключения экспертов, чтобы доказать причинно-следственную связь. Также желательно написать жалобу главврачу поликлиники с требованием добровольного возмещения вреда. Надо направить заявления в страховую компанию если лечение проводилось через систему ОМС и Росздравнадзор.

Эти органы проведут собственное расследование и помогут собрать доказательную базу в суд. Вопрос: Пришла на прием. Врач выписала лекарства и попыталась выставить меня из кабинета.

На попытки узнать подробности назначенного лечения, она начала грубить и заявлять, что ей некогда сюсюкаться с каждым! Ответ : Согласно п. В случае хамского обращения, жалуйтесь руководству поликлиники. Если меры не приняты, направьте жалобу в Роспотребнадзор. Вовремя направленная жалоба на участкового терапевта — это не только возможность привлечь специалиста…. Далеко не во всех случаях лица с ограниченными возможностями здоровья могут полноценно реализовывать….

Написать жалобу на врача. На что можно пожаловаться Согласно статистике Министерства здравоохранения, наиболее частые причины обращения граждан: Несвоевременное оказание медпомощи. Это может быть отказ в оказании услуг, уход врача с рабочего места во время приема, длительный срок ожидания скорой помощи и аналогичные ситуации.

Низкий уровень обслуживания. Это ситуации грубого или хамского отношения к пациенту, утаивание информации о болезни, отказ в разъяснении деталей диагноза или назначенной терапии, попытки завысить стоимость услуг, взяточничество. К этой категории относятся случаи неправильной постановки диагноза, ошибки при назначении лекарственных препаратов или проведении операции. Причинение вред а здоровью. Если состояние пациента ухудшилось в результате ошибок при назначении лечения, он имеет право пожаловаться на врача и потребовать компенсации.

Куда можно пожаловаться Заведующий отделением или главврач. Страховая компания. Бюро МСЭ. Министерство здравоохранения. Жалобная книга В соответствии со ст. Руководство больницы Большинство нарушений со стороны врача можно решить при устном разговоре с заведующим отделением или непосредственно главврачом.

Роспотребнадзор Организация занимается защитой прав потребителей, независимо от вида оказанных услуг. Направить жалобу в Роспотребнадзор , касающуюся качества обслуживания, можно следующими способами: Жители Москвы могут отправить письмо или лично обратиться в центральную приемную по адресу г. Москва, Вадковский пер.

По номеру телефона единого консультационного центра Росздравнадзор Пожаловаться на врача можно несколькими способами: Лично посетить приемную или направить туда письмо по адресу для жителей Москвы , Москва, Славянская площадь, д. Оставить устное обращение в любое время суток по номеру Страховая компания Фонды социального страхования наравне с Росздравнадзором контролируют качество оказания всех типов услуг по полису ОМС. Бюро МСЭ Федеральное бюро медико-социальной экспертизы рассматривает обращения граждан, касающиеся нарушений, возникших при подтверждении инвалидности.

Для этого необходимо оставить заявление: Отправив письмо или лично по адресу для жителей Москвы , г. Москва, ул.

Ивана Сусанина, 3. Позвонив по телефону горячей линии 8 Отправив электронное письмо по адресу fbmse fbmse. Неглинная, д. При личном обращении по адресу , ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д.

По телефону горячей линии 8 99 Полиция Органы правопорядка рассматривают только заявления, связанные с нарушениями УК РФ: умышленное причинение вреда здоровью; угрозы; оскорбление чести и достоинства; вымогательство. Москва, Благовещенский пер. Через почту. Адрес приема корреспонденции ГСП-3, , г. Большая Дмитровка, 15а. Суд Согласно ст.

К иску необходимо прикрепить: договора, чеки и выписки из больницы; аудио- и видеодоказательства; показания свидетелей; заключения о состоянии здоровья от другого врача.

Как составить жалобу Документ можно заполнить от руки или набрать в электронном виде. Также в этой части надо указать свои ФИО и адрес. В основной части жалобы надо указать обстоятельства случившегося, с указанием ФИО врача, даты и времени приема.

Также заявитель должен расписать свою позицию, указав со ссылками на законы, какие именно его права были нарушены.

Форма отправки обращения

Бывает так, что после общения со специалистом остаются не самые положительные впечатления. Возникает вопрос — куда нужно жаловаться на доктора? Работа врача связана с нормами морали и этики, огромной ответственностью и хранением врачебной тайны. Работник медицины должен соблюдать профессионализм, не допускать хамства и грубости.

Обращение направлено на удовлетворение какой-либо просьбы того, кто обращается. Оно носит более мягкий характер и составляется при незначительных проблемах, возникших при посещении медучреждения. Таким образом жалоба, в отличие от обращения, указывает на существующие нарушения и призвана восстановить права обратившегося. Если на уровне руководства медицинского учреждения вопрос не был решен положительно, можно обратиться в вышестоящие органы. Подать жалобу можно следующими способами:.

Жалоба на врача поликлиники: способы и правила подачи

Медицинское обслуживание в России — краеугольный камень многих проблем. Устаревшее оборудование, недостаток персонала, большие очереди — это не единственные препятствия на пути выздоровления пациентов. Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения. Защититься от подобного отношения можно только с помощью жалобы на конкретного врача в Минздрав. Обращение в Минздрав доступно всем гражданам РФ, которые столкнулись с нарушениями в работе конкретных сотрудников. Жалоба в Минздрав подается только на врачей, это значит, что претензии к работе санитарок, администраторов и прочего персонала рассматривается другими органами. Конкретного перечня случаев, когда гражданину стоит обратиться с претензией именно в Минздрав, нет.

Сегодня поговорим о том, куда можно пожаловаться на врача больницы или поликлиники, к кому обращаться с жалобой, где искать поддержки и как правильно составить документ, чтобы он имел юридическую силу. Правовые аспекты. Любой житель Российской Федерации имеет право на охрану здоровья. Это гарантируется существующими нормативными актами, основным из которых является ФЗ РФ № от с соответствующими поправками в последующих годах. Он регулирует отношения доктора и пациента, ограничивает контроль над деятельностью медицинских учреждений, описывает ответственность обеих сторон.

Не более символов. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения. Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Размер файла вложения не может превышать 5 МБ. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Афиноген

    Что-то как-то помню как Турчинов говорил четыре года назад о том что мы не ввели военное положение поскольку выборы скоро Порошенко выбирали ))

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su