+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В какой срок продавец должен заменить бракованные межкомнатные двери

В какой срок продавец должен заменить бракованные межкомнатные двери

С учетом этих законодательных актов происходит расторжении договора. Клиент вправе вернуть двери в магазин на основании именно этих положений. Двери уличные, межкомнатные, металлические, деревянные, относятся к категории товаров. Согласно положению, охраняющему интересы покупателей, клиент вправе вернуть ранее купленный товар продавцу в следующих случаях:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен и возврат

В наши дни совершенно необязательно лично ехать в магазин чтобы что-то купить. Даже межкомнатные двери часто покупают, ориентируясь на модели, представленные на интернет-сайтах.

В то же время невозможно учесть все случайности и время от времени нам встречается товар, который нас не устраивает по тем или иным причинам. Межкомнатные двери, независимо от того, где и как они куплены, имеют определенный срок службы и производитель должен предоставлять на них гарантию.

При этом низкая интенсивность включает в себя до циклов открывания-закрывания, а средняя — до циклов. Конечно, ГОСТ будет обязательным к исполнению только в том случае, если производитель сам официально декларировал соответствие своих товаров стандарту. Однако, гарантийный срок в 2 года на весь блок межкомнатной двери в целом, как правило, устанавливают почти все производители. Гарантия же на отдельные элементы например, ручки, замки, петли обычно меньше — от 3 до 6 месяцев, в зависимости от производителя.

Вообще гарантия — это взятие производителем на себя ответственности за качество двери и обещание решить те проблемы, которые могут возникнуть по вине производителя, точнее говоря — заводской брак. Конечно, под гарантию не подпадает возникновение проблем по вине потребителя.

Что может быть признано гарантийным случаем? Претензия потребителя может быть отклонена, если экспертизой будут выявлены следующие обстоятельства. В этих случаях изготовитель не несет гарантийной ответственности и потребителю придется осуществлять ремонт или замену двери за свой счет.

Правда есть нюанс с установкой. Если потребитель устанавливал дверь сам или нанял стороннего установщика , и при монтаже дверь была повреждена — это случай негарантийный. Если же дверь устанавливал установщик от изготовителя или продавца, то скорее всего претензия будет переадресована ему и возмещать убытки, связанные с заменой или ремонтом двери будет он.

При соблюдении этих условий в течение 14 дней со момента покупки исключая саму дату покупки потребитель может вернуть товар продавцу. Правда, чаще всего ему приходится самому оплачивать доставку товара на склад продавца. Нередко случается так, что при повреждении заводской упаковки магазин отказывает в возврате.

Если возникает гарантийный случай и претензии потребителя обоснованы, то он может потребовать:. Но для этого, конечно, необходимо сохранить чек и другие документы, подтверждающие факт покупки. Вообще, для того, чтобы избежать приобретения некачественного товара, необходимо воспользоваться возможностью внимательно осмотреть дверь при покупке, или при получении, в присутствии курьера или представителя магазина. В этом случае гораздо легче будет оформить возврат некачественного товара.

Фактически вы просто не принимаете дверь с дефектом и магазин будет вынужден привезти вам другую. Главное все правильно оформить в акте приема-передачи, особенно когда дверей несколько.

Но если случилось так, что брак заметили спустя некоторое время после доставки или установки , то необходимо обратиться в магазин и потребовать замены некачественной двери или возврата денег.

По закону потребитель имеет право потребовать замены товара или возврата денег , даже если брак был обнаружен после окончания гарантийного срока.

Но в этом случае придется доказать, что дефект вызван действиями производителя, то есть реально является заводским браком.

Именно для этого рекомендуют сохранять неповрежденную упаковку, так как она подтверждает, что, к примеру, повреждения полотна под неповрежденной упаковкой могли возникнуть только по вине производителя или продавца. Чаще всего добросовестные продавцы соглашаются заменить товар или вернуть деньги, если брак очевиден. В спорном случае, или при отказе магазина принять дверь придется составить досудебную претензию.

Она составляется в двух экземплярах в свободной форме. В ней обязательно должны быть указаны следующие моменты:. К этому документу нужно приложить все сопутствующие необходимые документы — например, копию заключения независимой экспертизы, фото дефектов и т. Копию этого письма желательно отправить в Роспотребнадзор. Лучше всего отправить претензию в организацию заказным письмом с уведомлением о доставке.

Там документ обязаны будут принять, присвоить ему входящий номер, второй экземпляр отправить заявителю, и у них будет 10 дней для того, чтобы сформулировать ответ. Если причиной дефекта действительно является заводской брак и претензия потребителя хорошо обоснована, то вероятнее всего на этом этапе вопрос будет решен. В случае повторного отказа можно обращаться в суд. В случае когда вина производителя очевидна суд легко принимает решение в пользу потребителя.

Старайтесь быть внимательными и самостоятельно вникать во все детали — и тогда ваши двери будут радовать вас долгие годы. А какие были у вас проблемы, с межкомнатной дверью после покупки? Subscribe Message. Гарантия на межкомнатные двери.

Возврат дверей (входных и межкомнатных)

Каждый из нас хочет обустроить свое уютное гнездышко, будь это дом или квартира, а без дверей ну совсем никак. Вот и мы с семьей решили, что хотим новые красивые межкомнатные двери, поездили, посмотрели и вот, наконец-то нашлись двери, которые приглянулись всем одновременно, однозначно берем. Заключив 14 ноября года договор купли-продажи, мы сразу же заплатили за 6 дверей с комплектующими для них материалами.

После установки межкомнатных дверей выявился заводской брак. Написала претензию на замену дверей другой модели, этого производителя.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе. Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация. Заявление должно быть заполнено дважды.

Какие гарантии дают производители межкомнатных дверей своим клиентам

Процедура возврата товара регламентируется статьей Данное заявление необходимо направить на почту менеджеру. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Претензия пишется в адрес дилера юридического лица , где покупались двери. Необходимо в свободной форме написать письмо, в котором изложить суть претензии по качеству дверей или монтажных работ. Приложить фото или видео съемку: общий план дверного полотна, этикетки и подробные снимки брака.

Если это некачественный монтаж, то дилер самостоятельно должен устранить проблему в пределах срока гарантийного обслуживания.

Гарантии должны быть обозначены в договоре. Если это заводской брак, дилер направляет Вашу претензию по качеству дистрибьютору, который вместе со специалистом фабрики рассматривает её и выносит решение: признание брака или отказ.

Рассмотрение длится от 3 до 14 дней. Если рекламация принимается изготовителем, то выносится решение: замена, либо реставрация изделий. После этого дилер обязан заменить Вам бракованную продукцию. Сроки замены должны быть обозначены в Вашем договоре.

Если Вы недовольны работой дилера, можете написать обращение непосредственно на фабрику ProfilDoors. Рассмотрение рекламаций фабрикой Производителем предусмотрена четкая процедура рассмотрения претензий по качеству. Причины отказа по рекламации 1. Повреждения изделий механическое, то есть НЕ заводской брак.

Изделия, которые подверглись воздействию воды, влаги, высокой или низкой температуры, воздействию химических веществ или агрессивных жидкостей сильно действующих моющих средств, в состав которых входит хлор или соединения кислот, любых растворителей, агрессивного строительного материала. Что еще важно знать.

Обратите внимание, что цвет межкомнатных дверей Профиль Дорс на фотографиях сайта может отличаться от реального. Это связано с индивидуальным восприятием оттенков цветов, а так же с калибровкой цветовой гаммы вашего монитора. В случае сомнений по цветовым оттенкам Профиль Дорс рекомендуем обратиться в салон для уточнения. При возврате или обмене дверей надлежащего качества сумма доставки и установки межкомнатных дверей Профиль Дорс не может быть возвращена покупателю. Так же Покупатель не может требовать к возврату сумму обратной доставки на склад продавца.

Закон о защите прав потребителя. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Оформить Очистить. Оставьте номер и мы перезвоним Вам. Главная — Обмен и возврат. Обмен и возврат Процедура возврата товара регламентируется статьей Обмен бракованных дверей Как подать рекламацию на продукцию Профиль Дорс. Порядок действий 1. Замена бракованных полотен и погонажа должна осуществляться за счет Дилера.

Вместе с браком имеются механические повреждения. Неправильные условия хранения полотен. Отсутствие или нарушение упаковки. Наличие следов постороннего вмешательства в конструкцию. Изделия, которые подверглись воздействию воды, влаги, высокой или низкой температуры, воздействию химических веществ или агрессивных жидкостей сильно действующих моющих средств, в состав которых входит хлор или соединения кислот, любых растворителей, агрессивного строительного материала 7.

Что еще важно знать Покупайте межкомнатные двери Профиль Дорс у официальных дилеров фабрики. Обязательно изучите договор, в нем должны быть указаны сроки поставки, стоимость материалов и монтажных работ, порядок оплаты. До покупки приглашайте на объект квалифицированного замерщика. При доставке дверей на объект осмотрите целостность упаковки. Если монтаж переносится по срокам, храните двери надлежащим образом. Заказные нестандартные модели межкомнатных дверей Профиль Дорс обмену и возврату не подлежат.

Законодательство РФ. Обмен товара надлежащего качества Закон о защите прав потребителя. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Записаться на бесплатный замер Удобная локация. Нажимая кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с условиями. Магазин Каталог. Скрытые двери. Системы открывания. О Каталоге Как сделать заказ. Моя корзина. Забыли пароль? Сервис Услуги. Обмен и возврат. Информация Пользовательское соглашение.

Публичная оферта. Отзывы о нас. Полезные статьи. Москва, м. Домодедовская, Каширское шоссе, 61 корп 3А, -1 этаж 8 profildoors. Москва, Одинцовский р-н, м. Молодёжная, ул. Западная , -1 этаж 8 profildoors. Нахимовский проспект, Нахимовский проспект, 24, 2 этаж 8 profildoors. Информация по стоимости дверей в каталоге профиль дорс, в том числе о стоимости услуг, носит исключительно информационный характер и не является договором публичной оферты.

Войти как пользователь. Межкомнатные двери Серия X. Серия XN. Серия U. Серия E. Серия N. Серия NK. Серия L. Серия LK. Серия Z. Серия ZN. Серия D. Серия VG. Серия STP. Серия STK. Серия SMK. Фурнитура Rossi. Fratelli Cattini.

Возврат денег за межкомнатные двери

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе.

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация. Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй — отправится на рассмотрение к администрации магазина. Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж.

Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть. Обратите внимание, что потребитель вправе потребовать у продавца предоставить ему на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичный товар. Продавец обязан удовлетворить такое требование в течение 3 дней, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Собрала все документы , не оказалось инструкции , позвонила сотрудникам осуществляющим сборку и доставку попросила привезти инструкцию по сборке , в ответ услышала что ее выкинули вместе с упаковкой и чтобы я звонила в салон где приобрела диван!

Получив на руки акт, где установлена причина поломки нужно писать заявление для замены как единицы или метра, так и всего продукта. В этой статье вы узнали, Как вернуть дверь в магазин. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата. Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу. Стоит отметить, что если замок перестанет функционировать из-за перекоса двери, то фирма, продавшая вам двери, может отказать в гарантийном обслуживании, поскольку неисправен именно замок.

Крупными компаниями даётся гарантия на металлические двери в зависимости от их комплектации. Обычно это довольно известные производители, имеющие сразу несколько офисов и гарантийный отдел. Если при приемке изделия, а также в процессе использования на протяжении срока гарантии от 12 месяцев до 3-х лет — в зависимости от того, какой срок устанавливает производитель были обнаружены серьезные производственные дефекты брак покрытия, неисправность механизмов , потребитель вправе вернуть диван несоответствующего качества, потребовав возврата денег либо замены на похожий товар.

Возврат товара надлежещего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, не лишает его возвожности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Подобные производители чаще всего формируют срок действия гарантии в зависимости от комплектации дверного блока. Поэтому в новой квартире обязательно нужно заменить замки. Если же вы хотите максимально надежную защиту для вашего дома и имущества, в новостройке дверь от застройщика надо менять полностью.

Сейчас данное устройство на гарантийном ремонте более 30 дней. Могу ли я попросить замены смартфона или возврата денег, на что мне ссылаться и кому писать? Установили мне дверь с браком плохо закрывается. Я написала претензию, отдала в компанию, которая выполняла мой заказ. Мне ответили, что установка была сделана по нормативам. Нужна ли экспертиза, которая подтвердит брак установки?

У нас купили детскую коляску, через два месяца случилась небольшая поломка лопнула амортизационная пружинка колеса , покупатель требует расторжение купли продажи и возврат денег…данную поломку можно отремонтировать по гарантии. Насколько законны требования покупателя? Пункт 6. Покрытие ПВХ-Шпон на межкомнатных дверях в течение всего срока эксплуатации не нуждается в дополнительном уходе, сохраняет первоначальный внешний вид.

Доказать, что амортизационная пружина — комплектующая часть товара например, в документации к товара указывается, что пружина подлежит замене раз в год или по мере износа и т. Как правило, у добросовестных производителей гарантийный срок на изделие гораздо меньше его реального срока службы.

Согласно определения недостатка изложенного в Законе, недостатком работ является несоответствие выполненых работ условиям договора. Насколько быстро и просто будет произвести возврат товара, не имеющего нареканий к качеству, зависит также от того, каким образом вы купили изделие диван.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу.

Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Претензионное письмо следует вручить официально, это должно ускорить замену если Вы выберете это требование.

Говорю: при повторном обращении на гарантийное обслуживание я имею право требовать денежные средства обратно, на что мне ответили что только если больше 3ех раз сдается то мол могу требовать.

Претензия в письменном виде под роспись или по почте предъявляется продавцу. В сервисный центр представить письмо о прекращении ремонтных работ и приложите к письму копию претензии с отметкой продавца. В договоре указано, что стороны согласились с тем, что Товар имеет индивидуально-определенные свойства, подобран исключительно под интерьер Покупателя, с учетом нюансов строительного проекта составленного Покупателем. Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь от 6 месяцев, как правило.

В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование. Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги. Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются. В этом случае Ваши взаимоотношения с продавцом бензопилы будут регулироваться Законом РФ от Иногда снижение сроков гарантии аргументируют тем, что дверь устанавливается с выходом на улицу или установка ее общей на несколько квартир.

В том случае если продавец сразу отказывается пойти вам навстречу и осуществить возврат денег либо произвести обмен на похожее изделие, следует составить претензию в письменной форме, и обязательно в 2-х экземплярах. На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась. Суд, в соответствии со ст. Нашли более лучший дизайн и заказали двери в другом месте, а в этом магазине в среду на следующий день написали заявление на отказ.

Выяснилось, что в распечатке указано, что магазин может удержать часть оплаты за понесенные расходы в работе продавца и транспортировку. Двери должны были привезти в четверг, продавец катал бумагу десять минут. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Плохо это или хорошо? И что вообще это означает? Согласно же статье 21 Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Розовая разметка на дороге что значит Какой налог на дарение квартиры.

Ваш e-mail не будет опубликован. Если у продавца нет необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене, то продавец должен заменить такой товар в течение месяца. Поэтому прежде чем обращаться с заявлением в суд, можно воспользоваться услугами экспертных органов и провести акт экспертизы самостоятельно.

Есть ли ограничения по возрасту дарителя квартиры. Отпускные расчет мостоотряд. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

В наши дни совершенно необязательно лично ехать в магазин чтобы что-то купить.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была.

Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень например, в нем есть драгоценные вставки. Процедура возврата двери идентична возврату других товаров, которые не подлежат запрету на обмен. Вы должны обратиться к продавцу с указанием ваших требований, оснований отказа, и дождаться его решения по данному вопросу.

Если ответа от продавца не было в течение 10 дней, сделка купли-продажи считается недействительной, и вы вправе обратиться в судебные органы. Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;. Оно гарантирует для потребителя неотъемлемое право обратиться к исполнителю с претензией или судебным иском.

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации. Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:. Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

Есть такой перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Таким образом, вернуть дверь, если она не подошла, возможно, только при условии отсутствия следов эксплуатации.

Согласно этому законодательному акту, при обнаружении дефектов товара покупатель вправе потребовать: обменять некачественную дверь на аналогичную или подобную продукцию; уменьшить покупную стоимость товара, то есть вернуть часть уплаченных средств; устранить все существующие недостатки полностью за счет продавца или производителя; вернуть все уплаченные средства, то есть расторгнуть сделку.

Это статьи о праве на возмещение средств, о праве требования замены товара на надлежащий и так далее. Получи ответ на свой вопрос за 15 минут юристов готовы Вам помочь.

Для того, чтобы вернуть деньги, нужно как можно быстрее обратиться в компании, где были заказаны двери. В некоторых случаях двери и окна заказываются у одной компании, а установка выполняется другой компанией или самостоятельно. Так вот если бракованный сам устанавливаемый предмет, то претензии к тому, кто такую дверь изготовил и продал, а не к установке.

Но в большинстве случаев продажей и установкой занимается одна компания и брак может появиться как раз таки в ходе установки. Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если и фабрика откажет, то продавец останется в убытке из за фабрики. То, что клиент посчитал за брак не видно вооруженным взглядом. Принял стыковку дверей за брак, сама дверь состоит из нескольких деталей. Когда забирали, попросил поменять размер одной двери, сам ошибся, решил заброковать двери! Делать экспертизу? На суде предложить экспертизу? Приравнять сделку дистанционной? С фабрикой работаем уже давно, договора с фабрикой уже утеряны и оплата происходила через сбербанк онлайн.

Какие наши действия? Альметьевск Уточнение клиента Должен ли покупатель обращаться сам на фабрику по качеству дверей? Ростов-на-Дону Для начала к продавцу с соответствующей претензией, если ответ из дверей не поступит или Вас не устроит, то придется искать двери в суде. Ростов-на-Дону Обращаться нужно к продавцу дверей, если покупали у него, а не напрямую с завода, необходима претензия на основе норм ГК. Ростов-на-Дону Елена добрый день! Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем. Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги.

Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются. Расходы по экспертизе оплачиваются возмещаются виновной стороной. При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе.

Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить оригинал расходной накладной! Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции. Да, он вправе в течение 14 дней со дня покупки в данном случае — досавки домой требовать расторжения договора купли — продажи, если сохранён товарный вид, включая бирки, ярлыки, упаковки.

Если такие требования соблюдены, то он вправе требовать расторжения. Расходы по доставке Вы оплачивать обязаны, если возврат по причине выявления недостатков.

В данном случае, Закон Вас к этому не обязывает. Следовательно, порядок такой: ПОкупатель возвращает Вам товар вместе с заявлением, что отказывается от договора купли — продажи, тк как товар не подошёл по цвету. В течение 10 дней рассматриваете заявление, если есть основания для возврата — возвращаете, если что то не так, то пишите ответ письменно, что не выявлено оснований для расторжения договора купли — продажи по указанной причине, так как..

В практике, чаще ПРодавец сам осматривает, одну дверь отвозит, вторую привозит, только более тщательно подходят к выбору цвета. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней , не считая дня его покупки. По истечении 14 дней возврат возможен только в случае обнаружения потребителем недостатков товара. Сложно представить квартиру или дом без дверей, правда?

Покупка полотен, как правило, выливается в довольно ощутимую сумму, в зависимости от количества и материала производства. Естественно, если что-то идет не так, хочется эти средства вернуть. Однако, немногие покупатели знают, что на страже их интересов стоит закон, и вернуть двери в магазин — не такая уж большая проблема. Если, конечно, вам не попался продавец-мошенник, однако и в этом случае стребовать компенсацию через суд довольно просто.

Многие думают, что стройматериалы не подлежат возврату, однако это не совсем так. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернут ь.

Дверь хорошего качества вы имеете право вернуть в срок две недели. Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели. И в первом и во втором случае отсчет начинается со дня, следующего после того, когда была произведена доставка вам дверей официальная передача товара.

Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их. По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости. Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар. То же происходит и в случае, когда вы желаете приобрести дверь другой марки или другого цвета.

Как правило, продавцы охотно идут на такой возврат, поскольку лишь он прописан в Законе. А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов. Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели.

Тогда вступает в силу возврат денег — их обязаны вернуть в 3-х дневный срок. Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью.

Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет. Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата. Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги. И при покупке дверей это довольно часто случается. Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:. Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке.

Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата. Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу.

Она должна установить, что вы и условия хранения дверей у вас в доме не являетесь причинами проявления подобных недостатков. Рекомендуется заказывать независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери. Если же вы не хотите привлекать стороннего эксперта и верите продавцу, нужно будет согласиться на его проверку.

Для того, чтобы вообще начать этот процесс, необходимо подать претензию о не качественности предоставленного продукта. Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь от 6 месяцев, как правило. В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование.

Установили окна и двери с браком как вернуть деньги

Процедура возврата товара регламентируется статьей Данное заявление необходимо направить на почту менеджеру. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

В какой срок продавец должен заменить бракованные межкомнатные двери

Добрый день! Мы будем рады вам помочь, на данный момент на сайте 76 юристов. Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных. Каждый год в нашей стране увеличивается количество разных ИП и маленьких фирм. На каждую услугу в битве за клиента выступает огромное количество компаний.

После этого дилер обязан заменить Вам бракованную продукцию. Сроки замены должны быть обозначены в Вашем договоре. 4. Замена бракованных полотен и погонажа должна осуществляться за счет Дилера. Если Вы недовольны работой дилера, можете написать обращение непосредственно на фабрику ProfilDoors. Обратиться >>>.  Покупайте межкомнатные двери Профиль Дорс у официальных дилеров фабрики. Обязательно изучите договор, в нем должны быть указаны сроки поставки, стоимость материалов и монтажных работ, порядок оплаты. До покупки приглашайте на объект квалифицированного замерщика. При доставке дверей на объект осмотрите целостность упаковки.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была.

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится? Что делать, если магазин отказывается производить возврат? В составленной претензии указывается причина возврата покупки и обязательные сведения:.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su