+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Кто проводит проверку качества по закону о защите прав потребителей

Кто проводит проверку качества по закону о защите прав потребителей

Проверка качества товара может быть предусмотрена нормативными актами или обязательными требованиями согласно законодательству о техническом регулировании, а также договором купли-продажи. Если порядок такой проверки не установлен, она производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи п. Качество и безопасность предлагаемого для продажи товара продавец обязан проверить путем осмотра, испытания, анализа и т. В этом случае продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления им проверки. В свою очередь покупатель, приобретая товар, вправе осмотреть его, потребовать проверить свойства товара или продемонстрировать его действие, если это не исключено в силу характера товара и не противоречит принятым в розничной торговле правилам п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Проверка качества товара по закону о ЗПП

У покупателя есть право на приобретение неиспорченной продукции. В случае его нарушения можно требовать проверки качества товара. Продавец может проводить исследование как в присутствии, так и при отсутствии покупателя при его согласии. Гражданским кодексом определено, что порядок исследования устанавливается статья :. С пб 8 Фед 8 Цель исследования — определить, отвечают ли заявленные свойства продукта фактическому состоянию.

При этом возможна оценка на соответствие требованиям:. Следует отличать проверку качества от экспертизы : вторая проводится лицензированной организацией, первая — продавцом. ВАЖНО: исследование продукции в специальном ремонтном центре или филиале магазина не является экспертизой. В предусмотренных нормативными актами случаях продавец обязан сделать исследование самостоятельно до передачи продукта и представить доказательства проведения.

При установлении качественности продукта представитель и покупатель должны использовать одинаковый порядок и условия исследований. Результаты оценки можно оспорить в суде. ВАЖНО: по общему правилу, расходы на проведение проверки берет на себя продавец. Но если экспертным заключением не будет установлена его вина в дефектах, то расходы оплачивает покупатель. Он же возмещает затраты на хранение и перевозку продукта. Статьей 45 ЗОЗПП предусмотрено право общественных объединений потребителей проводить независимую экспертизу продукции.

Обычно у таких организаций заключены договоры с специализированными центрами, оценку они оплачивают самостоятельно. Во избежание недопонимания между представителями организации и покупателем нужно следовать алгоритмам ниже. В случае обнаружения дефекта при приемке:. Он составляется при нахождении недостатков во время приемки продукта. Но может быть оформлен и после начала его использования и приложен к претензии об устранении дефектов или об иных требованиях.

Законом не предусмотрена обязательная форма акта, поэтому он составляется в свободном виде. Обычно выполняется два экземпляра: один остается у покупателя, второй забирает организация. ВАЖНО: если акт составляется на чистом листе, то нужно после окончания текста поставить знак прочерка, чтобы представители организации не смогли его дополнить.

Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting. Содержание Проверка качества товара по закону о защите прав потребителей Кем проводится Срок проверки Оформление Методы оценки Акт проверки. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Экспертизы 0. Популярность покупок онлайн растет. На передний. Нередко приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, которые касаются качества техники или продукта.

В связи. Экспертизы 3. Вода — незаменимый ресурс, без которого невозможна жизнь. Экспертизы 2. Потоп приводит в негодность мебель, бытовую технику, вещи, ремонт. Их стоимость может оказаться огромной,. Экспертиза продуктов питания — необходимый механизм защиты прав и здоровья людей, она помогает государственным.

Законодатель разработал правила, позволяющие оценить своевременность и достаточность проведенных. Экспертизы 1. В ней. Техническая экспертиза жилых домов проводится в трех случаях: профилактическая, выполняется на основании указаний ГОСТа;.

Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Проверка качества товара: правовая сторона вопроса и порядок проведения процедуры

Была ли вам полезна статья? Да Нет. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

При продаже некачественного товара покупатель возвращает его обратно продавцу. Последний чаще всего неохотно принимает брак обратно. Потребитель в этом вопросе действует по закону, регулирующему порядок продажи, обмена и возврата товаров, как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Приобретая мебель, бытовую технику, детские игрушки, автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что вещи будут качественными и прослужат длительное время. Сразу после покупки или в процессе использования изделия могут появиться недостатки, что заставляет задуматься о качестве товара. Если гражданин решил вернуть продукцию продавцу, потребуется пройти процедуру проверки качества. В статье рассмотрим , что такое проверка качества товара, в каких случаях и как проводится, сколько времени длится процедура проверки, что вправе требовать покупатель, если продукция оказалась некачественная. Проверка качества товара — это определение соответствия продукции требованиям ГОСТов, ТУ, стандартов, технических регламентов.

Кто и как проводит проверку качества товара?

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан с вопросами, связанными с проведением экспертизы и проверки качества товара.

В связи с этим разъясняется, что п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Проверка качества товара — это определение соответствия товара установленным требованиям силами продавца и за его счет. Регламент ее проведения нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычно применяемыми условиями в этих случаях.

Проверку качества проводят уполномоченные представители продавца изготовителя , в частности сотрудники магазина, в котором товар был приобретен, не обращаясь в специализированные сервисные центры. При желании потребитель может присутствовать при ее проведении. По итогам проверки выдается акт, свидетельствующий о ее проведении.

В отличие от экспертизы, проверка качества товара не является обязанностью продавца и проводится по его усмотрению. Способ, проверяемые вопросы, статус лиц, непосредственно осуществляющих проверку, Законом не определены, а расходы, понесенные, обязанным лицом, ни при каких обстоятельствах не подлежат возмещению потребителем.

В случае, если потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет на базе специальной экспертной организации с привлечением профессиональных специалистов и выдачей заключения или акта экспертизы.

Экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя:. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца изготовителя, уполномоченную организацию, импортера письменно. В случае, если экспертом будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением хранение и транспортировка товара. В соответствии с Законом экспертиза товара проводится продавцом, если на товар установлен гарантийный срок.

В отношении товара, на который не установлен гарантийный срок, потребитель самостоятельно должен обратиться в специальные экспертные организации и оплатить её проведение.

В случае установления экспертной организацией, что недостатки в товаре возникли до передачи товара потребителю, продавец обязан возместить все расходы, понесенные в ходе ее проведения. При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна. Почтовый адрес: , г. Оренбург, ул. Прием обращений граждан. Рекомендации гражданам. Обращение к руководителю. Инструкции для пользователей.

Новости Об управлении Для предпринимателей Правоприменительная практика Основные направления деятельности Информация о проведенных проверках Санитарно-эпидемиологическая обстановка Противодействие коррупции Государственная служба и кадры Обращения граждан Пресс-центр Мероприятия Дополнительные информационные ресурсы Электронное правительство Реестр зарегистрированных уведомлений Центр гигиены и эпидемиологии Документы Форум Проверка качества и экспертиза товара: отличия и сроки их проведения Экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя: по устранению недостатков товара срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней; в части замены товара — в течение 20 дней.

2.2. Назначение и проведение проверки качества товара (работы)

Многие магазины не принимают от потребителей претензии о возврате или обмене некачественного товара без предварительной проверки качества. Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным? На этот и другие подобные вопросы отвечают юристы Союза потребителей Республики Татарстан. Данное исследование проводится бесплатно для потребителя. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Магазин обязан проводить проверку качества товаров только в том случае, если гарантийный срок на данные товары еще не закончился. Это прописано в ст. Бывают случаи, когда потребители абсолютно не согласны с результатами проверки качества. В таких ситуациях магазины и изготовители товаров должны руководствоваться 3 и 4 абзацем п.

Сроки проведения экспертизы. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. Следует учесть. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Но и это еще не конец. И поэтому, потребители вправе, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Поэтому в данных случаях потребителю следует за свой собственный счет сдавать товар на экспертизу в независимую от магазина экспертную организацию.

Такое поведение магазина незаконно и грубо противоречит действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей. Однако происходит это повсеместно. Особенно нелегко тем потребителям, которые пытаются сдать в магазины некачественные технически сложные товары в течение первых 15 дней после покупки. Поэтому, чтобы такого не происходило, необходимо все свои действия как-то документировать. О том, как это делать, читайте на сайте Союза потребителей РТ. Но если, к примеру, потребитель все-таки пошел на поводу магазина и отправился в сервисный центр, там следует проявлять особую бдительность.

Да такое случается и довольно часто. И что удивительно, в большинстве случаев, это происходит не без согласия потребителей. Как такое возможно? Все очень просто. Большинство потребителей не читает никаких документов, которые им дают подписать.

А там может быть все что угодно. К примеру, вместо проверки качества проводится диагностика. Все эти нюансы впоследствии могут негативно отразиться на результатах проверки качества. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества, если на товар не закончилась гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров.

Претензия на возврат некачественного товара, если на товар закончилась отсутствует гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров.

В соответствии со ст. О правах потребителей при проверке качества товара Главная Дерево сайта Написать письмо. Претензия на возврат некачественного товара Претензия на возврат некачественного товара, если на товар закончилась отсутствует гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров.

В каких случаях и кем проводится экспертиза товара В соответствии со ст. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов нашего сайта в печатных изданиях ссылка на Союз потребителей РТ обязательна. При использовании материалов с нашего сайта в сети Internet обязательна активная, открытая для индексации гиперссылка на www.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу.

В соответствии с п. Таким образом, как следует из текста вышеназванной статьи Закона, прежде всего продавец изготовитель обязан принять товар ненадлежащего качества.

Если потребитель настаивает на том, что им был приобретен товар ненадлежащего качества и предъявляет указанный товар продавцу изготовителю , то законных оснований для отказа в принятии указанного товара у продавца изготовителя не имеется. Однако, возлагая на продавца изготовителя обязанность принять товар ненадлежащего качества, законодатель с другой стороны предоставляет продавцу изготовителю право в случае необходимости провести проверку качества.

Основные положения о проверке качества и порядке ее проведения предусмотрены в ст. ГК РФ предписано, что порядок проверки качества товара должен быть установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов, порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.

При этом ГК РФ предусматривает также возможность, а в отдельно установленных действующим законодательством случаях обязанность продавца изготовителя производить проверку качества товара перед передачей его покупателю. В этом случае продавец изготовитель обязан не только провести такую проверку качества испытание, анализ, осмотр и т. Так, например, Правилами продажи отдельных видов товаров розничными торговыми организациями, установлена обязанность продавца осуществить проверку качества товара до выставления его в торговом зале.

Предусмотрена ГК РФ также и ситуация, когда порядок проверки качества товара не установлен действующим законодательством. В этом случае проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

Следовательно, проведение проверки качество в данном случае будет основываться на обычаях делового оборота. Проверка качества товара — это единственный и самый эффективный способ установить, действительно ли товар ненадлежащего качества, а также выявить причину такого качества товара. Ответ на эти два вопроса фактически определяет решение, принимаемое по претензии потребителя. Дополнительным плюсом при проведении проверки качества товара служит документальное подтверждение факта проверки актом или заключением специалистов.

Таким образом, при предъявлении потребителем претензии продавец изготовитель должен, прежде всего, определиться, будет ли им проводится проверка качества товара. В случае если по этому вопросу будет принято положительное решение, то необходимо либо затребовать товар от потребителя в случае, если он не был представлен им ранее либо уведомить в обязательном порядке потребителя о том, что будет проведена проверка качества товара в случае, если товар сразу был предоставлен продавцу изготовителю.

Таким образом, надлежащее уведомление потребителя является обязательным условием проведения проверки качества товара. Указанное требование исходит из положения п. Для того чтобы потребитель мог реализовать свое право, установленное действующим законодательством, продавец изготовитель обязаны уведомить его о проведении проверки качества рис. Надлежащим уведомлением будет считаться вручение непосредственно потребителю лицу, которое предъявило претензию уведомления о назначении проверки качества товара либо направление указанного уведомления по почте заказным письмом с уведомлением.

Но при этом следует учитывать, что в случае направления уведомления по почте проверка качества должна быть назначена в такой срок, чтобы к моменту ее проведения потребитель уже получил указанное уведомление т. В указанном уведомлении должна может содержаться следующая информация:. Обязанности информировать потребителя о том, что он имеет право присутствовать при проведении проверки качества, законодательством не установлено.

Следовательно, ссылка на наличие указанного права делается по усмотрению продавцом исполнителем. Если указанное уведомление направляется по почте, необходимо сохранить почтовую квитанцию об отправлении письма и уведомление о вручении письма потребителю. Примерный образец уведомления потребителя. Нередко крупные магазины или торговые сети заключают договор о сотрудничестве с сервисными центрами и направляют потребителей непосредственно в эти сервисные центры, чтобы они могли там провести проверку качества товара и получить соответствующее заключение.

В данном случае дополнительно в письменной форме уведомлять потребителя о назначении проверки качества, естественно, нет необходимости, поскольку он сам непосредственно приносит товар в сервисный центр для проведения проверки качества и получает соответствующее заключение. Но при этом следует учитывать, что если потребитель по каким-либо причинам отказывается идти в сервисный центр, то в соответствии с вышеназванным п.

Как правило, многие торговые организации избегают подобных ситуаций следующим образом. Однако и в этом случае следует обратить внимание, что данная информация носит не обязательный, а рекомендательный характер для потребителя.

Поэтому если не смотря на предоставленную потребителю информацию о порядке подачи и рассмотрения претензии он все же обращается непосредственно к продавцу изготовителю , продавец изготовитель не вправе отказать в принятии товара. Таким образом, в результате правильной организации работы продавец изготовитель может добиться того, что потребитель уже на стадии обращения предъявления претензии будет иметь на руках соответствующее заключение проверки качества.

И, как правило, большинство недовольных потребителей отсеиваются именно в процессе проведения проверки качества. Однако нередки случаи, когда товар, вопреки предоставленной информации о его эксплуатации и хранении неправильно использовался, не соблюдались обязательные условия и т.

В случае предъявления потребителем претензии по ненадлежащему качеству товара и ели однозначно причину возникновения указанных недостатков товара установить невозможно или потребитель ее оспаривает, то продавец изготовитель предлагает потребителю присутствовать при проведении проверки качества товара. Кроме того, потребителю разъясняется, что стоимость проверки качества товара составляет определенную денежную сумму. По закону продавец изготовитель обязан провести проверку качества за свой счет.

Тем не менее из этого правила есть исключение, предусмотренное п. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец изготовитель не несет ответственности, то потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара.

В таких случаях, как правило, продавцы изготовители стараются договориться с сервисными центрами, которые осуществляют проверку качества о том, чтобы оплачивать стоимость проверки качества после ее проведения. Это дает основание продавцу исполнителю в случае определения вины потребителя в возникновении недостатков товара обязать его оплатить стоимость проведенной экспертизы. Если такая экспертиза будет предварительно оплачена продавцом изготовителем , а после ее проведение выяснится отсутствие вины продавца изготовителя , то возмещение понесенных расходов займет длительное время.

Кроме того, даже на стадии исполнительного производства могут возникнуть проблемы со взысканием денег, например потребитель не имеет официального заработка, имущества и т. Одним из важных составляющих процедуры подготовки к проведению проверки качества является принятие от потребителя товара для проведении такой экспертизы. В этих случаях обычно рекомендуется составлять подробный акт приема — передачи товара рис. Правильное составление акта в дальнейшем исключит какие-либо претензии потребителя по поводу ухудшения качества товара или внешнего вида его товара за время нахождения у продавца или его заявления о том, что он сдавал товар в иной комплектации, нежели ему вернули и т.

Примерный образец акта о принятии товара на проверку качества. Указанный акт составляется, как правило, в двух экземплярах, один из которых остается у продавца изготовителя , а другой экземпляр или копия передается потребителю. В случае если в дальнейшем продавец изготовитель планирует передать указанный товар для проведения проверки качества сторонней организации сервисному центру, экспертам и т. Проверка качества — мероприятие, которое проводится по инициативе продавца изготовителя и за его счет.

Но при этом в законодательстве не указывается, какие именно субъекты вправе непосредственно осуществлять проверку качества. В связи с этим необходимо руководствоваться вышеуказанным принципом — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Таким образом, буквально трактуя действующее законодательство можно сделать вывод о том, что продавец изготовитель вправе своими силами, без привлечения сторонних лиц и организаций провести проверку качества товара, даже не обладая для этого специальными познаниями.

Без сомнения такой вариант наиболее быстрый и экономически выгодный. Но при этом не стоит забывать, что в случае, если потребитель не согласится с результатами указанной проверки качества товара, он вправе их оспорить и обязать продавца изготовителя провести повторную экспертизу за счет продавца изготовителя.

В любом случае имеются и свои плюсы, и свои минусы. Несомненный плюс проведения проверки качества профессиональной организацией — это гарантированный результат, а следовательно, объективное решение продавца изготовителя по заявленной претензии.

Если проверка качества проводится неспециалистами, то продавец изготовитель рискует понести дополнительные расходы, связанные с неправомерным отказом в удовлетворении претензии потребителя, если результат проверки качества окажется неверным и это подтвердится последующей экспертизой.

Такое же право потребителя предусмотрено Правилами продажи отдельных видов товаров, которыми также указывается, что продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

То есть если заявлено требование об обмене товара, то продавец обязан провести экспертизу в течение 20 дней; при ремонте товара — незамедлительно, а в остальных случаях — в десятидневный срок. Потребитель, также как и при проведении проверки качества вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.

По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу изготовителю , а представить заключение экспертизы сторонней организации.

В этом случае продавец изготовитель должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. В случае требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества на проведение проверки качества отводится 20 дней с момента предъявления претензии, а в остальных случаях — 10 дней.

Во избежание дальнейших споров и предъявления потребителя дополнительных претензий оптимальным вариантом представляется проведение проверки качества в соответствующей организации. Помимо сервисных центров, которые не всегда оказывают такую услугу, как проверка качества, ссылаясь на то обстоятельство, что они являются уполномоченной организацией только по ремонту некачественного товара в пределах гарантийного срока, в регионах также действуют бюро товарных экспертиз.

Бюро товарных экспертиз проводит экспертизы качества товаров народного потребления, тары и упаковки этих товаров, торгового оборудования и инвента ря, а также сырья и материалов. Экспертизы проводятся по заявкам установленной формы, подписанным руководителями организаций и предприятий, в которых должно быть указано:. В случаях отказа от проведения экспертизы, не позднее трехдневного срока с момента принятия заявки, а по скоропортящимся товарам — в момент ее поступления, Бюро товарных экспертиз письменно сообщает заказчику обоснованный мотив отказа, который обязательно регистрируется в журнале.

Для проведения экспертизы руководство Бюро назначает специалиста, допущенного в установленном порядке к определению качества данного вида товара, и выдает ему под расписку заполненный и подписанный наряд установленной формы.

В наряде указывается день и час начала проведения экспертизы. О проведенной экспертизе составляется акт установленной формы, который подписывается экспертом и присутствующими представителями сторон. При несогласии они могут прилагать к акту особое мнение относительно характеристики товара, указанной экспертом, а также по существу заключения, если оно дается на месте производства экспертизы.

В случае если проверка качества проводится силами самого продавца изготовителя , то в законодательстве не предусмотрено, чтобы по окончании проверки качества составлялся какой-либо дополнительный итоговый документ.

Поэтому в этом случае результаты проведенной проверки качества товара могут быть доведены до сведения потребителя любым способом, например, в письменном ответе на его претензию, либо в устном порядке, если претензия была заявлена также устно, либо любым другим удобным для продавца изготовителя способом.

Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества. Последствия продажи такого товара Согласно Закону, если потребителю продан товар ненадлежащего качества, и если это не было оговорено продавцом, то потребитель вправе по своему выбору. Замена товара ненадлежащего качества В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой.

Расчеты с покупателем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки модели, артикула перерасчет цены товара не производится. Если производится замена товара ненадлежащего качества на.

Торгово-технологчиеские процессы на складе и проверки качества продукции Организация торгово-технологических процессов на складе относится к важнейшим компонентам логистики, потому что она оказывает влияние на бесперебойность выполнения основных складских. Связывайте последствия действий подчиненных с оценкой качества их работы Чтобы люди начали действовать ответственно, недостаточно просто повторять лозунг в офисе и рассчитывать, что люди его поймут.

Во-первых, ответственность работает как инструмент руководства только. Подготовьте систему отслеживания качества работы Прежде чем начинать индивидуальные беседы, вам понадобится практичная система отслеживания качества работы подчиненных. Ей не обязательно быть лучшей в мире. Вам придется пересматривать и настраивать ее по мере. Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг Гусятникова Дарья Ефимовна 2.

Назначение и проведение проверки качества товара работы. Поделитесь на страничке. Похожие главы из других книг: 1.

Что такое проверка заявленного качества товара по закону о защите прав потребителей

У покупателя есть право на приобретение неиспорченной продукции. В случае его нарушения можно требовать проверки качества товара. Продавец может проводить исследование как в присутствии, так и при отсутствии покупателя при его согласии. Гражданским кодексом определено, что порядок исследования устанавливается статья :.

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан с вопросами, связанными с проведением экспертизы и проверки качества товара. В связи с этим разъясняется, что п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Проверка качества товара — это определение соответствия товара установленным требованиям силами продавца и за его счет. Регламент ее проведения нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычно применяемыми условиями в этих случаях. Проверку качества проводят уполномоченные представители продавца изготовителя , в частности сотрудники магазина, в котором товар был приобретен, не обращаясь в специализированные сервисные центры.

Проверка качества товара

Товар, купленный даже у проверенного продавца, может оказаться некачественным. В таком случае сторона, отвечающая за реализацию, обязана принять у покупателя товар ненадлежащего качества п. Кроме этого, чтобы убедиться в обоснованности предъявляемой клиентом претензии, организация, несущая ответственность за продажу, вправе провести проверку качества п. Законодательство позволяет покупателю принимать участие в этой процедуре. Установленное на законодательном уровне право продавца на проведение проверки качества товара позволяет обезопасить его от безосновательных претензий со стороны потребителя. Проверив покупку на наличие недостатков, можно сделать вывод о качестве проданной вещи и о том, когда именно появился тот или иной дефект.

Закон «О защите прав потребителей» позволяет продавцу осуществить проверку изделия, по поводу качества которого у потребителя имеется претензия. Это позволит убедиться, что вещь действительно имеет дефекты, которые появились не по вине покупателя.  Кто осуществляет проверку. Чаще всего при обращении клиента с претензией по поводу качества товара осмотром и выявлением дефектов занимается лицо, представляющее интересы торговой точки, где была произведена покупка. Если отсутствует возможность внешне определить недостатки, то в таких случаях оценка качества производится в специализированных сервисных центрах.

Многие магазины не принимают от потребителей претензии о возврате или обмене некачественного товара без предварительной проверки качества. Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным? На этот и другие подобные вопросы отвечают юристы Союза потребителей Республики Татарстан.

Сроки и методы проверки качества товара по закону

В соответствии с п. Таким образом, как следует из текста вышеназванной статьи Закона, прежде всего продавец изготовитель обязан принять товар ненадлежащего качества. Если потребитель настаивает на том, что им был приобретен товар ненадлежащего качества и предъявляет указанный товар продавцу изготовителю , то законных оснований для отказа в принятии указанного товара у продавца изготовителя не имеется. Однако, возлагая на продавца изготовителя обязанность принять товар ненадлежащего качества, законодатель с другой стороны предоставляет продавцу изготовителю право в случае необходимости провести проверку качества.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su