+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Купили комп не подходит как вернуть

Купили комп не подходит как вернуть

Благовещенск В соответствии с ст. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, [u]с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя. Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вернуть компьютер

Можно ли вернуть ноутбук, если в нем нет недостатков? Как вернуть ноутбук если он ненадлежащего качества бракованный, имеет недостатки? В законе о защите прав потребителя сказано, что можно вернуть любой товар в случае если он ненадлежащего качества, то есть имеет недостатки бракованный. К примеру вы приобрели тот же самый ноутбук, пришли домой и обнаружили, что он включается, но ничего не происходит, он может выключаться сразу после включения, он может работать но на экране ничего нет, он может постоянно зависать и иметь прочие отклонения от нормальной работы.

Продолжать перечисление дальше смысла нет, лучше далее я сразу скажу какие права есть у потребителя в подобных ситуациях. Ноутбук относится к технически сложным товарам, так как он относится к категории указанной в пункте 11 данного перечня, можете сами прочитать и убедиться, цитировать смысла нет.

Все было бы проще с этим ноутбуком, но вот незадача, он действительно относится в категории технически сложных бытовых товаров, но не пугайтесь, не все так плохо, просто в отношении технически сложных товаров ненадлежащего качества, правила возврата немного другие и ниже я все объясняю на пальцах, как, что и откуда.

Вот вы сидите сейчас и думаете, что у вас есть только 15 дней, а это не так, конечно было бы полностью абсурдно если бы такой срок был отведен на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества, поэтому у вас есть еще варианты для возврата. Если с момента передачи технически сложного товара ненадлежащего качества прошло более 15 дней, то вернуть такой товар вы сможете только в нижеперечисленных случаях: В случае если обнаруженный недостаток в товаре является неустранимым.

В случае если обнаруженный недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов, а это значит, что расходы на устранение будут примерно равны стоимости товара. В случае если на устранение недостатка потребуется огромное количество времени. Недостаток выявлен не однократно или недостаток который проявляется вновь после его устранения; В случае если срок ремонта вашего ноутбука по гарантии превысил 45 дней; В случае если вы не можете использовать товар более 30 дней в каждом году гарантийного срока по причине нахождения его на гарантийном ремонте.

То есть если у вашего ноутбука гарантия 2 года и в первый год он был на ремонте 33 дня, а во второй год гарантийного ремонта ноутбук был на ремонте 40 дней, то есть в каждый гарантийный год на ремонте товар находился более 30 дней, то в таком случае вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за технически сложный товар и это относится с каждому вышеперечисленному пункту. В какие сроки вы можете вернуть некачественный технически сложный товар?

Как мы уже с вами разобрались, возврат технически сложного товара возможен в первые 15 дней с момента его передачи вам. По истечении 15 дней вы сможете вернуть ноутбук только в вышеперечисленных случаях из списка. В случае если заключение эксперта окажется на стороне потребителя, то есть покажет, что вины потребителя в возникновении недостатка нет, то продавец обязан будет оплатить экспертизу и выполнить требования потребителя вы вправе присутствовать на такой экспертизе.

В случае если экспертиза покажет, что в возникновении недостатка виноват потребитель, то в таком случае продавец имеет полное право не выполнять требования потребителя и потребитель в такой ситуации оплачивает расходы на экспертизу из своего кармана.

Порядок возврата бракованного ноутбука Идем в магазин и при себе имеем паспорт гражданина РФ, товар, чек и прочие документы на товар; Объясняем продавцу ситуацию и если он согласен с вашей позицией, то скорее всего вам или сразу вернут деньги, или предложат написать заявление на возврат; Заявление скорее всего будет по образцу магазина, заполняем заявление, лучше всего в 2 экземплярах, в заявлении указываем от кого подается, когда куплен товар, по какой цене, номер чека, далее причины возврата.

Ставите дату и подпись, передаете продавцу. Требуйте выдать вам копию заявления на которой будет стоять отметка магазина, о том, что ваше заявление приняли, или сразу составляйте заявление в 2-х экземплярах. Требуйте расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Образцы претензий вы сможете найти в интернете. Претензия составляется в 2-х экземплярах и подается продавцу, после ознакомления продавец ставит отметку о принятии на вашем экземпляре претензии, так же ставит дату, печать или подпись.

Заберите экземпляр с отметками себе и не теряйте его. Здесь так же после получения претензии у продавца есть 10 дней на выполнение ваших требований. Если продавец отказывается принимать вашу претензию лично в руки, то направьте ее в адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. После придите на почту и получите уведомление о вручении, опись не теряем, это так же как и уведомление, юридически значимый документ и он будет полезен в суде.

Если в течении 10 дней ваши требования не были выполнены, то подготовьте исковое заявление, приложите к нему все документы имеющие отношение к делу в том числе копию претензии которую вы подали продавцу. Далее будет назначено судебное заседание на котором вам нужно будет доказать свою правоту.

Здесь есть несколько тонкостей, вы можете подать в суд как по месту вашего жительства, так и по месту нахождения продавца. Так же в случае если сумма иска менее рублей, то иск подаем к мировому судье, а если сумма иска более рублей, то иск подается в районный суд.

Государственную пошлину по искам о защите прав потребителей платить не нужно, налоговый кодекс освобождает вас от этого.

Не с проста, так как вы наверно уже догадались из названия перечня, что именно те категории товаров которые включены в данный перечень и если данные товары надлежащего качества без брака , то по закону вернуть их не получится, это факт, вам откажут по закону и оспорить отказ в суде скорее всего не получится, если ваши права не были нарушены.

Вот если ноутбук ненадлежащего качества, пожалуйста, приходите и меняйте или сдавайте на ремонт по гарантии в случае если прошло 15 дней с момента передачи, а вот к сожалению обменять или вернуть качественный ноутбук у вас не получится и я вам обосновал, по какой причине это не получится сделать.

Хотя у вас всегда есть вариант, просто по человечески договориться с продавцом и больше вариантов нет.

Если у вас остались вопросы, именно касающиеся вашей ситуации, то наш юрист поможет вам, проконсультирует и даст ответы, расскажет как вам наилучшим образом решить проблему, куда обратиться и в какой последовательности. Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Горлова Дарья.

Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В году закончила с красным дипломом НПА — Нижегородская правовая академия.

Как вернуть ноутбук обратно в магазин и забрать деньги?

Как вернуть компьютер в магазин? Покупка компьютера. И так… Примерно перед новым годом решил купить новый системный блок, так как старый уже работал около 10 лет и устарел настолько, что в нем стали тормозить не только игры, но даже и офисные приложения.

Трещина на экране, битые пиксели Источник появления трещин на мониторе или битых пикселей способен установиться только сотрудник АСЦ. Безусловно, если потребитель пользовался вещью корректно, и нет механического воздействия.

Можно ли вернуть ноутбук, если в нем нет недостатков? Как вернуть ноутбук если он ненадлежащего качества бракованный, имеет недостатки? В законе о защите прав потребителя сказано, что можно вернуть любой товар в случае если он ненадлежащего качества, то есть имеет недостатки бракованный. К примеру вы приобрели тот же самый ноутбук, пришли домой и обнаружили, что он включается, но ничего не происходит, он может выключаться сразу после включения, он может работать но на экране ничего нет, он может постоянно зависать и иметь прочие отклонения от нормальной работы. Продолжать перечисление дальше смысла нет, лучше далее я сразу скажу какие права есть у потребителя в подобных ситуациях.

Покупка компьютера. Как вернуть компьютер в магазин?

Но вернуть компьютер в магазин без помощи квалифицированного юриста достаточно сложно. Не откладывайте решение Ваших проблем! Казалось бы, если закон на стороне покупателя, в чем заключаются трудности? Вернуть компьютер в магазин можно только при соблюдении следующих условий: Сохранились потребительские свойства товара, компьютеру не причинили технические повреждения.

Предъявлены доказательства приобретения компьютера. Важно помнить, что компьютер находится в перечне технически сложных товаров. Если продукт соответствует вышеперечисленным нормам, возврат компьютера в магазин можно осуществить на протяжении 14 дней. Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата: Компьютер надлежащего качества.

Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности. В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид. Компьютер ненадлежащего качества. Возникли проблемы с работой устройства, компьютер неисправен. При таких обстоятельствах можно вернуть не только уплаченную сумму, но и возместить убытки.

Компьютер в перечне технически сложных товаров. По прошествии 14 дней вернуть компьютер в магазин можно только при наличии гарантии. Если учесть все нюансы, возврат компьютера не вызовет особых сложностей. Как вернуть компьютер в магазин? Чтобы вернуть компьютер, для начала обратитесь в магазин бытовой техники, в котором его приобрели.

Затем составьте претензию в письменной форме и предъявите продавцу. Если администрация войдет в Ваше положение и вернет деньги за компьютер, вопрос разрешится сам собой. Но в большинстве случаев продавец пытается отказать клиенту. Отказ мотивируют тем, что: Компьютер сломался в процессе эксплуатации, указанные дефекты не являются заводскими; Компьютер имеет мелкие недостатки, предусмотрен только гарантийный ремонт; Отсутствует товарная упаковка это незаконно и не может быть причиной отказа ; Другие причины.

Когда руководство отказало в возврате компьютера и проведении экспертизы, необходимо провести независимую оценку. Если ее результат доказывает Вашу правоту, нужно составить повторную претензию и предъявить результаты экспертизы. Наши юристы помогут составить претензию о расторжении договора купли — продажи. Если и в этом случае Вы получите отказ, обратитесь с этой претензией в службу Защиты прав потребителей.

После этого нужно подать в суд на магазин. Самостоятельно разобраться со всей документацией очень трудно без юридической консультации. С нашей помощью Вы вернете компьютер в магазин и получите материальную компенсацию. Цены на услуги Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.

Составление документов процессуального характера исковые заявления, жалобы на решения судов и т. Составление документов не процессуального характера запросы, жалобы, заявления в различные государственные и не государственные учреждения и т. Ведение дела о защите прав потребителя дело "под ключ" от 15 руб. Составление претензийот 2 руб. Письменное правовое заключениеот 3 руб.

Как вернуть компьютер в магазин?

Возможные трудности Можно ли вернуть исправный ПК В ст. Но это правило не касается технически сложных товаров, к которым и относятся системные блоки, ноутбуки , нетбуки, планшеты и другая техника.

Их вернуть просто так нельзя. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства от Их возврат осуществляется только при обнаружении поломки, возникшей по вине производителя или продавца. Это определяет экспертиза. Обратите внимание!

В исключительных случаях вернуть компьютер без недостатков можно. Например, если он приобретен в магазине по акции, позволяющей оформить возврат при обращении покупателя в день покупки или в определенный промежуток времени. Но такая возможность предоставляется крайне редко. Когда можно вернуть компьютер Возврат ПК возможен, если в процессе эксплуатации покупатель обнаружил в нем дефекты.

Об этом говорится в ст. Здесь все зависит от нескольких условий: Сколько прошло времени с момента покупки; Кто виновен в дефекте; Каковы требования потребителя. Недостатки бывают разными. Например, потребовать возврата можно, если ПК перегревается, работает с ошибками, не включается, показывает изображения с искажением. Также получить деньги обратно можно, если не работают отдельные элементы, есть повреждения покрытия, нанесенные производителем или сотрудниками магазина.

Важно учитывать, что продавец вправе направить технику на экспертизу. Она нужна для того, чтобы определить характер и точную причину неисправности.

На основании экспертного заключения продавцом принимается решение: выполнить требования покупателя, или отказаться от этого. Если не прошло 15 дней Согласно ст. Эти требования можно заявить, если с момента покупки еще не прошло 15 календарных дней. Если 15 дней прошло Если указанный срок истек, вернуть неисправную технику получится только в нескольких случаях: У ПК есть существенный недостаток, при котором эксплуатация невозможна, и устранить его нельзя по техническим причинам, либо если ремонт повлечет существенные материальные вложения, превышающую выгоду, которую потребитель мог бы получить; Магазин принял товар на ремонт, но нарушил установленные законодательством сроки удовлетворения требований потребителя.

В каждом случае они разные. Все зависит от того, что именно хочет клиент: заменить ПК или получить уплаченные деньги обратно; Компьютер в общей сложности находится на ремонте более 30 дней в течение одного гарантийного года. В последнем случае возврат возможен только со второго года гарантии. Клиенту придется подтверждать документами, что ПК более 30 дней находился на ремонте, в противном случае магазин вполне законно может отказать в удовлетворении претензии.

Примечание: если у покупателя нет чека об оплате техники, это не является основанием для отказа в возврате. Он может подтвердить покупку в конкретном магазине с помощью любого другого документа. Например, гарантийного талона. Хорошо, если получится предоставить свидетеля, присутствовавшего в момент расчетов с продавцом: это будет в пользу потребителя.

Если действует гарантия На большинство техники дается гарантия, и ПК — не исключение. Если установлен гарантийный срок, покупатель вправе потребовать бесплатный ремонт. Гарантийные случаи указываются в талоне. Если в результате диагностики обнаружен брак, магазин вернет деньги. Если же гарантия не установлена, человек может обратиться с претензией в магазин в течение двух лет с момента покупки. Как вернуть компьютер в магазин Чтобы вернуть технику продавцу, для начала нужно попытаться договориться с ним устно.

Большинство добросовестных магазинов идут навстречу клиентам, и принимают товар обратно на основании заявлений, без подачи претензий. Сотрудник проверит работоспособность устройства, затем может направить его на экспертизу.

Если же магазин отказывается менять ПК или возвращать за него деньги, порядок действий будет выглядеть так: Составление претензии. Она оформляется письменно или отправляется в магазин в электронном виде через сайт, если есть такая возможность. Но потребуются доказательства отправки претензии продавцу. Отправка претензии.

Магазин должен рассмотреть ее в течение 30 дней и дать ответ. Если продавец принял решение удовлетворить требование покупателя, техника отправляется на экспертизу. По ее результатам принимается итоговое решение. Если в дефекте виновен сам потребитель, получить деньги не удастся. Обращение в суд.

Если клиент считает, что его права нарушены магазином, он может подать исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денег, взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов. Перед подачей заявления в суд нужно отправить его копию ответчику. Рассмотрение дела. Сначала проводится предварительное заседание, где судья уточняет исковые требования и обстоятельства дела. После этого назначаются основные разбирательства, где сторонам предоставляется возможность отстаивать свою позицию, высказывать мнение, привлекать экспертов и свидетелей.

Принятие судебного решения. Суд может удовлетворить требования истца полностью или частично, либо отказать в удовлетворении. Если требования удовлетворены, магазин будет обязан вернуть деньги и принять неисправную технику в установленные судом сроки. Само решение вступает в силу через месяц после принятия в окончательной форме. В течение этого времени истец или ответчик вправе оспорить его через апелляционную инстанцию. Важно знать: истец в суде вправе потребовать возмещения расходов на ремонт техники, если он потратил на это собственные деньги.

Сроки удовлетворения требований клиента Сроки зависят от того, какие именно требования заявлены: Требование Срок дней с момента предъявления требований Закон.

Обмен технически сложных товаров при условии их надлежащего качества не допускается в силу ст.

Как вернуть компьютер в магазин? Покупка компьютера. И так… Примерно перед новым годом решил купить новый системный блок, так как старый уже работал около 10 лет и устарел настолько, что в нем стали тормозить не только игры, но даже и офисные приложения.

Кстати, старый блок решил не продавать и не выбрасывать по крайней мере, пока , все таки надежная вещь, прослужившая без поломок много лет, и, как оказалось, не зря… Покупать компьютер решил в одном из больших магазинов название говорить не буду , в которых продают всю технику для дома: плиты, стиральные машины, холодильники, компьютеры, ноутбуки и прочее.

Достаточно простое объяснение: он ближе всего к дому, а поэтому системный блок можно донести было и в руках за 10 мин. Забегая вперед, скажу, что лучше компьютерную технику покупать в магазинах специализирующихся на данном товаре, а не в магазинах, где можно купить вообще любую технику… Это была одна из моих ошибок.

Выбирая системный блок на витрине, почему-то взор пал на странный ценник: системный блок был хорош по характеристикам, даже лучше, чем стояли рядом, а стоил дешевле. Не обращая на это никакого внимания, его и купил. При осмотре системного блока в магазине — он вел себя нормально, все работало, загружалось и пр. Если бы я знал заранее, как может получиться, настоял бы на более детальной проверке, а так удостоверившись, что все хорошо, забрал домой.

Первый день системный блок вел себя нормально, никаких сбоев не было, хотя и работал то он от силы час.

Но вот на следующий день, после закачки на него различных игр и видео, он вдруг ни с того ни с сего выключился. Затем он стал выключаться в произвольном режиме: то через 5 мин. В магазине был составлено заявление с требованием замены товара, так как этот товар оказался со скрытым дефектом.

Как оказалось, составлялось такое заявление зря, нужно было писать на расторжение купли-продажи, с требованием вернуть деньги, а не замены техники.

Не уверен до конца не юрист , но в защите прав потребителей сказали, что такое требование магазин должен выполнить в течение 10 дней, если товар на самом деле был с дефектом. Но в то время, этого я не зал, да и компьютер мне был нужен. Как ни странно, по истечении тщательной диагностики в три недели, позвонили сами, подтвердили, что на самом деле была неисправность в блоке питания, предложили забрать отремонтированный блок или выбрать любой другой с прилавка.

Немного доплатив, купил компьютер средней ценовой категории, который работает до сей поры пока без сбоев. Я, конечно, понимаю, что магазин не может менять сложную технику без осмотра специалиста. При диагностики некоторой техники, вам взамен дают в пользование аналогичную магазинную, чтобы не оставлять покупателя без необходимого товара, но компьютер не попадает под такие необходимые вещи.

Самое интересно, что ходил к юристам по защите прав потребителей: ничем не помогли. Сказали, что все вроде бы в рамках закона. Если бы магазин через отведенный срок отказался менять товар, тогда нужно было бы нести системный блок в независимую экспертизу, и если там подтвердили бы неисправность — то со всеми бумагами в суд.

Хотя, кто их знает — без товара и денег оставляют же… Для себя сделал несколько выводов… Выводы 1 Не выкидывайте и не продавайте старую вещь, пока новая не будет проверена от и до!

Денег с продажи старого товара вы много не получите, а вот без нужной вещи можете легко остаться. Большинство дефектов можно выявить в магазине. Если и купились на скидку такой товар может стоит значительно дешевле , обязательно детально укажите эти дефекты в бумагах при покупке. Иначе потом, в случае чего, вернуть технику будет проблематично. Скажут, что поцарапали сами, ударив технику, а значит она не подпадает под гарантийные обязательства.

Удачи, и не попадайтесь в такие переплеты….

Как вернуть ноутбук в магазин, если мне не подходит установленная операционная система?

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Но вернуть компьютер в магазин без помощи квалифицированного юриста достаточно сложно. Не откладывайте решение Ваших проблем! Казалось бы, если закон на стороне покупателя, в чем заключаются трудности? Вернуть компьютер в магазин можно только при соблюдении следующих условий: Сохранились потребительские свойства товара, компьютеру не причинили технические повреждения. Предъявлены доказательства приобретения компьютера.

Возврат настольного компьютера в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Если неудовлетворительное качество проявилось вскоре после покупки, то без всяких проволочек компьютерную технику в магазине обязаны принять обратно в течение 15 дней срок с даты приобретения — так гласит п. Потребитель вправе потребовать: отдать уплаченные деньги; заменить неисправную вещь на аналогичную или на схожую, но другой марки, модели с доплатой или выдачей сдачи; ремонта. Технически сложную продукцию по прошествии 15 дней с момента покупки возвратить допускается при таких условиях п. Чтобы вернуть в магазин некачественный компьютер или ноутбук, потребителю нужно составить претензию 2 экз. Далее алгоритм действий покупателя таков: взяв свои личные документы, а также бумаги на компьютерную технику, не забыв и гарантийный паспорт, чек при наличии и пообщаться с представителями администрации; если администрация согласна на возврат, тогда оформляются все необходимые в данном случае бумаги, и клиент остается удовлетворенным, а при нежелании продавца соблюсти закон потребителю стоит навестить руководителя магазина и вручить лично ему под подпись 1 экз.

Можно ли вернуть компьютер или ноутбук в магазин, и как это сделать. Когда и в какие сроки возможен возврат техники продавцу. Как добиться возврата во внесудебном или судебном порядке.  В ст. 25 закона № говорится, что потребитель может вернуть товар хорошего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не понравился, не подошел по габаритам, цвету и другим параметрам. Но это правило не касается технически сложных товаров, к которым и относятся системные блоки, ноутбуки, нетбуки, планшеты и другая техника. Их вернуть просто так нельзя. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства от №

Возможные трудности Можно ли вернуть исправный ПК В ст. Но это правило не касается технически сложных товаров, к которым и относятся системные блоки, ноутбуки , нетбуки, планшеты и другая техника. Их вернуть просто так нельзя. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства от Их возврат осуществляется только при обнаружении поломки, возникшей по вине производителя или продавца.

Возврат компьютера в магазин по закону

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. korzvapu

    Добрый день. Прошу прокомментировать постановление которое я получил от сотрудников полиции. Остановили за начало движения на желтый сигнал светофора, Хотя написали что я двигался на красный, но Вопрос не в этом. Я отказался предоставлять страховку. Они выписали постановление даже не выписали а распечатали в виде длинного чека , где и указали что я отказался предъявлять полис обязательного страхования гражданской ответственности чем нарушил пункт 2.4. А

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su