+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли заменить некачественные строительные материалы

Можно ли заменить некачественные строительные материалы

Задать вопрос На данных условиях потребитель имеет право вернуть некачественную продукцию, а также осуществить возврат стройматериалов надлежащего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цвету, величине и иным характеристикам. При этом продавец возвращает покупателю деньги за товар, но удержит средства, которые пошли на оплату доставки. Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования. Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе: совершить замену стройматериалов на другие; потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба; потребовать продавца устранить недостатки товара; вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки. Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым они были получены — на карту, электронный кошелек, курьерской службой и др.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Советы по теме возврата стройматериалов в магазин

Также, на рынке строительных принадлежностей велика вероятность встретиться с неприятностями в виде дефектов, изъянов, заводских недочетов или повреждений. Деньги вы оплатили, а товар вам предоставляют некачественный — в этой ситуации должен быть какой-то выход.

И он есть. Вам необходимо сделать возврат. Из названия понятно, что правительство гарантирует вам соблюдения ваших прав при покупке за денежные средства, которыми вы владеете. И это действительно так. По закону вы вправе вернуть стройматериалы, если вам они не подошли в первые 14 дней или вы обнаружили в них отсутствие надлежащего качества.

При этом в первом случае также применяется перечень запрещенных к возврату и обмену товаров, в числе которого находятся определенные виды строительных материалов. Но не спешите паниковать, если вы счастливый обладатель десяти рулонов совершенно ненужных вам обоев.

Возврат вполне возможен. Если же вы столкнулись с реальным дефектом купленного, вам и вовсе все карты в руки, ведь производитель и продавец не имел право реализовывать товар неподходящего качества.

Вы не сможете вернуть стройматериалы, если удовлетворены оба эти условия: Они качественные — без проблем, недостатков или дефектов; Они находятся в перечне запрета, поскольку отпускаются на метраж. Представьте ситуацию, что вы приобрели 10 упаковок ламината, который оказался весьма неподходящего цвета. Не важно, как это произошло — в магазине было другое освещение, например. Мириться с такими обстоятельствами вы не хотите, поскольку комната или квартира теперь будут выглядеть совершенно не так, как вы себе это представляли.

Поэтому вы хотите вернуть эти упаковки с покрытием. Хорошая новость — это возможно. Однако, если вам ламинат отрезали, или в чеке указано полотно и его метраж — вернуть будет нельзя, даже если материалы все еще в упаковке. То же касается и отрезной ткани, обоев, кафеля и т. Если они продаются поштучно или упаковками — пожалуйста, можете менять.

Но как только вы начинаете вносить изменения или действительно покупать на метраж — нет, возврат будет невозможен. В числе прочего, вернуть в строительный магазин нельзя будет: Бытовую химию и пестициды — например, средство от плесени, которым вы планировали обработать стены до оклейки; Провода — любые кабели, шнуры и т. Линолеум и любые напольные покрытия, измеряемые метрами и выдаваемые отрезным способом; Пленки, ковры, занавески и т.

Сухие смеси можно будет вернуть, если у них отсутствует окаменелость или повреждения упаковки. Клей, штукатурку и прочее — только при условии, что их считали не на метры, а ведром краски , мешком или рулоном. Их возврат невозможен, поскольку продавец не сможет реализовать их кому-то другому.

Например, если вы заказывали изготовление досок нетипичного размера. Также, если ваши материалы оказались не качественные, то вернуть их будет нельзя, если вы: Опоздали с датой обращения — гарантия на них кончилась; Вы повинны в том, что с ними произошло несчастье, а не завод или магазин.

Как сделать возврат строительных материалов по закону

Постановление Правительства РФ от Нельзя вернуть вещь с изъяном, изначально прописанном в условиях договора купли-продажи, то есть потребитель добровольно приобрел товар, зная о недостатке п. Бракованный товар обязаны принять, даже если он относится к перечню невозвратной группы надлежащего качества.

Задать вопрос Подлежат ли возврату? Материалы для строительства или ремонта — такой же товар, как и все иные, реализовываемые торговыми предприятиями и ИП, однако в отношении возврата товаров этой номенклатуры есть свои особенности. Действительно, в ст.

Если в ходе строительства или эксплуатации вы заметите, что материал не соответствует заявленным качествам и является бракованным, вы вправе потребовать полного возврата средств от продавца. Единственное условие — соблюдение гарантийного срока на товар. Некоторые товары находятся на гарантии в течение лет, поэтому претензия к магазину будет законна. Срок возврата денег составляет 10 суток после обращения.

7 видов строительных материалов не подлежащих возврату

К сведению К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил. Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте. Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь. Возврат строительных материалов в интернет-магазин Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие.

Они регулируются статьей Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев.

Внимание На данных условиях потребитель имеет право вернуть некачественную продукцию, а также стройматериалы надлежащего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цвету, величине и иным характеристикам. При этом продавец возвращает покупателю деньги за товар, но удержит средства, которые пошли на оплату доставки.

Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования. Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе: совершить замену стройматериалов на другие; потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба; потребовать продавца устранить недостатки товара; вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки.

Дополнительная информация Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым они были получены — на карту, электронный кошелек, курьерской службой и др.

Действия в случае отказа в возврате или обмене В случае игнорирования претензии потребителя на возврат строительных материалов и отказа в возврате средств, покупатель имеет полное право подать судебный иск в соответствующую инстанцию. Иногда для определения правоты придется провести специальную экспертизу стройматериалов. На её основе делается заключение, которое впоследствии используется в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства. К сведению К документам следует приложить дубликат официальной претензии, чеки и квитанции, а также свидетельства о понесенном ущербе, если таковой имеет место быть.

Нюансы возврата стройматериалов На первый взгляд, процедура возврата строительных материалов кажется довольно простой и последовательной. Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Но здесь есть одна особенность. При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки.

Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете. Дополнительная информация Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях?

В случае, если у вас есть предположения о том, что рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком.

Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно. Данное требование не касается ситуаций, когда, например, один из пяти купленных рулонов оказался бракованным. В таком случае вам обязаны вернуть за него деньги, как бы он ни был пробит. К сведению Многие сетевые магазины, привлекая клиентов, способны установить собственные правила возврата, если они направлены в сторону выгоды потребителя.

Так, некоторые из них предлагают забрать обратно по отпускной цене те строительные материалы, которые останутся у покупателя после завершения ремонта не распакованными.

Как происходит возврат строительных материалов по закону: все что нужно знать

Юридическая помощь при возврате строительных материалов Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин? Неподошедший качественный товар может быть заменен на другой или возвращен в магазин в течение двух недель после совершения покупки. Магазин выполнит требования покупателя в следующих случаях: плитка, обои, другая продукция не подошли по цвету или размеру; товар не был в употреблении; упаковка не вскрывалась; заводские этикетки сохранены. Сначала потребителю предлагают замену неподошедшей продукции надлежащего качества на другую или аналогичную.

Если ее нет в наличии, продавец возвращает деньги. Пример из судебной практики 1. Васильева Е. Часть плитки не подошла по цвету, поэтому покупательница обратилась в магазин с просьбой об обмене товара в количестве трех коробок на аналогичную продукцию. Несмотря на то, что плитка не была в употреблении, ее товарный вид сохранился, продавец отказался производить обмен.

В связи с этим Васильева Е. Покупательница была вынуждена обратиться в суд за защитой своих интересов. При рассмотрении дела судья установил, что продавец отказал покупателю на основании постановления Правительства от Однако, магазин неправомерно применил названный нормативный акт, поскольку приобретенная Васильевой Е. Она была запакована в коробки, целостность которых покупателем не нарушена.

На основании этого суд обязал магазин вернуть покупательнице деньги за товар Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от Когда возврат стройматериалов невозможен? Вернуть качественный неподошедший товар получится не во всех случаях. Ограничения прописаны в постановлении Правительства от В нем, в том числе, называются строительные материалы, продающиеся метражом.

Например, линолеум, кабель, шнур, пленка, отрезные ковры, занавески. Также покупатель не вправе обменять или вернуть: строительные товары, относящиеся к бытовой химии; сухие смеси, продаваемых на развес; продукция, реализуемая на разлив или россыпь. Единственной возможностью вернуть перечисленную продукцию является сокрытие продавцом достоверной информации о товаре.

Срок возврата по истечении двух недель Намного проще вернуть в магазин отделочные и строительные материалы, если выяснится, что магазин продал некачественный товар. В таком случае покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией как в течение 14 дней после покупки, так и за пределами двухнедельного срока. При этом не имеет значения, входит ли продукция в перечень невозвратных изделий от Претензии по качеству следует предъявить в пределах гарантийного периода.

Информацию по гарантийному сроку можно найти на этикетке или выяснить у продавца. Если потребитель обнаружил недостатки в строительных материалах, он вправе потребовать от продавца на свой выбор: замены на продукцию такой же марки; замены на аналогичный товар с перерасчетом стоимости; снижения стоимости на продукцию; устранения недостатков за счет продавца.

Если ни один из вышеперечисленных вариантов покупателю не подходит он может потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть в магазин товар.

Пример из судебной практики 2. Николаев А. После приемки товара оказалось, что его качество не соответствует заявленному продавцом.

Данная претензия ответчиком оставлена без внимания и исполнения, что послужило основанием к обращению истца в суд за защитой нарушенных прав. В процессе рассмотрения дела судья посчитал доказанным факт продажи истцу некачественной продукции.

Поскольку целью использования фундамента является строительство жилого дома, работы по изготовлению фундамента должны соответствовать требованиям строительных нормативных регламентов. А связи с этим требования Николаева А. Как сделать возврат стройматериалов по закону: пошаговая инструкция Для возврата денег за строительные материалы покупателю потребуется совершить ряд последовательных действий. Рекомендуем воспользоваться приведенной ниже инструкцией. Шаг 1.

Определение основания для возврата товара Следует проверить, соответствует ли приобретенная продукция по цвету и размеру разработанному дизайну. Имеются ли на товаре повреждение, соответствует ли он заявленному качеству. Шаг 2. Составление претензии в магазин После определения причины возврата покупатель составляет письменную претензию, чтобы сдать обратно товар. В претензионном письме нужно указать следующую информацию: наименование магазина; сведения о покупателе ФИО, адрес, телефон ; обстоятельства приобретения строительных материалов; причины возврата продукции; подпись и дату.

К претензии нужно приложить чек об оплате, товарную накладную, другие документы, выданные магазином. Если клиент хочет вернуть деньги без чека по причине его утраты, то желательно получить в банке выписку по счету.

В случае возникновения сложностей при составлении претензии рекомендую воспользоваться услугами опытного юриста. Он разъяснит правила возврата строительных материалов и поможет вернуть деньги за товар. Шаг 3. Направление претензии и ожидание ответа Претензия составляется в двух экземплярах для того, чтобы один вручить продавцу, а второй оставить у себя с отметкой продавца о получении.

Сотрудник магазина обязан поставить входящий штамп с датой и подписью, чтобы в дальнейшем у покупателя было доказательство факта вручения документа. Заявление о возврате денег должно быть рассмотрено за 10 дней. В течение этого периода магазин должен провести проверку качества товара и оформить возврат строительных материалов. Если этого не произошло, нужно обращаться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.

Следует знать! В последнее время многие товары приобретаются дистанционным образом в интернет-магазине. Что делать, если отказали в возврате? В случае, когда конфликт не получается решить мирным путем, клиент вправе по выбору обратиться за защитой своих интересов в Роспотребнадзор или суд. Как направить жалобу в Роспотребнадзор? Для того, чтобы понудить магазин вернуть деньги за товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, чтобы его сотрудники смогли оценить законность действий продавца.

Потребитель составляет жалобу, в которой указывает: наименование территориального подразделения ведомства; свои ФИО, адрес и телефон; сведения о магазине, его руководителе, местоположении и телефоне; обстоятельства совершения покупки и причины возврата товара; сведения об обращении с претензией в магазин и результаты ее рассмотрения; просьбу провести проверку по изложенным фактам и поспособствовать возврату денег.

В конце указывается перечень приложений, ставится дата и подпись. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на отказ в возврате денег Также желательно указать способ получения ответа на претензию. Например, адрес, по которому он должен быть направлен, или электронную почту. Проверка в отношении магазина проводится в течение месяца.

По результатам выносится предписание, которое должно быть им исполнено в обязательном порядке. Как подать исковое заявление в суд?

Обращение в суд за взысканием денег за товар является действенным способам защиты прав потребителей. Покупатель вправе требовать не только денежную сумму за строительные материалы, но и неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ выполнять требования, изложенные в претензии. Для инициирования судебного дела составляется исковое заявление, в котором указываются: наименование судебной инстанции; информация о покупателе и продавце; описание обстоятельств совершения покупки; сведения о направлении претензии в магазин и ответе на нее; требование взыскать деньги за товар; перечень приложений; дату и подпись.

В качестве приложений к иску готовят договор купли-продажи, заключение эксперта, чек об оплате, претензию и ответ на нее. Скачать образец иска о взыскании денег за строительные материалы Юридическая помощь при возврате строительных материалов Многие продавцы на претензии покупателей о возврате денег за строительные материалы отвечают отказом, ссылаясь на перечень невозвратной продукции, утвержденной постановлением Правительства РФ от Для эффективной защиты своих интересов желательно обратиться к опытному адвокату, который проверит доводы продавца на соответствие законодательству о защите прав потребителей и поможет восстановить справедливость.

Если вы уверены, что магазин нарушил ваши интересы, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы. Рекомендованные для вас статьи:.

Юридическая помощь при возврате строительных материалов Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин? Неподошедший качественный товар может быть заменен на другой или возвращен в магазин в течение двух недель после совершения покупки.

Ассортимент строительных материалов на потребительском рынке достаточно широк и представлен как отечественной, так и импортной продукцией. Информация в обязательном порядке должна содержать сведения о наименовании товара, наименовании и местонахождении изготовителя; с учетом особенностей конкретного товара - сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар. Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем.

Остатки стекла шириной до 20см. Нефасованные крепежные изделия должны продаваться с помощью весоизмерительного прибора в месте отпуска товара.

Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю товарного чека, в котором указываются наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, количество товара и относящиеся к товару документация изготовителя, цена, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу и кассового чека при наличии контрольно-кассовой машины.

Когда нельзя вернуть стройматериалы? Сроки на возврат По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции. Пошаговая инструкция возврата Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

Проверьте — не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу. Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.

Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы. Возврат строительных материалов в интернет-магазин Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие.

Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев.

Возврат стройматериалов продавцу

Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя, нюансы возврата Можно ли вернуть строительные материалы по закону Большое количество вопросов и споров связано с возвратом строительных материалов. Сделав ремонт у себя дома, остались неиспользованные строительные материалы. Например, провода, обои или монтажная пена не пригодились. И появляется вопрос — можно ли вернуть лишнее обратно в магазин?

К сведению К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил. Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте. Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь. Возврат строительных материалов в интернет-магазин Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие.

Правила возврата качественных и бракованных стройматериалов

Ассортимент строительных материалов на потребительском рынке достаточно широк и представлен как отечественной, так и импортной продукцией. Информация в обязательном порядке должна содержать сведения о наименовании товара, наименовании и местонахождении изготовителя; с учетом особенностей конкретного товара - сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар. Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем. Остатки стекла шириной до 20см. Нефасованные крепежные изделия должны продаваться с помощью весоизмерительного прибора в месте отпуска товара. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли заменить некачественные строительные материалы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Следует разобрать каждую разновидность возврата отдельно. Качественный товар без претензий возвращается в магазин, если покупатель укажет, что эстетические характеристики строительных материалов не подошли к его интерьеру и не могут быть использованы для отделки помещения. В результате протечки крыши у нас испорчены потолок и стены. Управляющая компания согласна сделать ремонт, но предложила выбр.

Не возвращаемые строительные материалы В законодательных нормах, регулирующих сферу потребительских прав, четко прописаны материалы, возврат которых продавцу невозможен: изделия, реализуемые на метраж напольные покрытия, бумажные и иные материалы для отделки стен, кабель, и т. При надлежащем качестве указанных товаров, продавец вправе отказать покупателю в приеме возвращаемой продукции. Но договориться, при наличии желания обеих сторон, всегда можно. Альтернативные способы Каждый покупатель, обращающийся к услугам специализированных структур, реализующих стройматериалы, должен знать о существующих возможностях возврата продукции, не подошедшей по тем или иным критериям. Приобретение штучной продукции Еще одной доступной для покупателей уловкой, способной спасти их от невозможности возвращения неподходящего или ненадлежащего качества строительного товара, становится процесс приобретения материалов поштучно ч.

Также, на рынке строительных принадлежностей велика вероятность встретиться с неприятностями в виде дефектов, изъянов, заводских недочетов или повреждений. Деньги вы оплатили, а товар вам предоставляют некачественный — в этой ситуации должен быть какой-то выход. И он есть. Вам необходимо сделать возврат.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фатина

    Как мне нравится ваша буквы Р )))спасибо за видео

  2. Мария

    Спасиба за видео, очень познавательное. А незнаете что говорит закон про грузовые бусы. Друг хотел розтаможить грузовой Т4 , говорят нада переделывать в пасажирский, иначе нерозтаможить

  3. anglugled

    Здрасте, Вам, приехали. Про централизованное отопление вполне адекватный вопрос.

  4. Антонин

    2. У разі прийняття рішення щодо необхідності введення воєнного стану в Україні або в окремих її місцевостях Президент України видає указ про введення воєнного стану в Україні або в окремих її місцевостях і негайно звертається до Верховної Ради України щодо його затвердження та подає одночасно відповідний проект закону.

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su