+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Сколько времени мржно ждать официальный ответ на претензию

Сколько времени мржно ждать официальный ответ на претензию

Обстоятельства могут быть разные, а чтобы все урегулировать, используются письма-претензии. Чаще всего встречается претензия на возврат денежных средств за какие-то товары или услуги. Кроме того, человек может написать письменную претензию, если компания, с которой он сотрудничает, не выполняет свои обязанности, или делает это не на таком уровне, как того требуется. А вот у второй стороны, то есть той, кому эта претензия адресована, выбора не так много — она должна написать ответ на претензию покупателя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Срок ответа на досудебную претензию

Основания для отказа от удовлетворения выдвинутых требований Правила оформления ответа на досудебную претензию Столкнуться с получением письменной жалобы или претензии может любая организация и частный предприниматель, предоставляющие населению определённые услуги либо реализующие какой-либо товар. Какой бы статус ни имело лицо юридический или физический , ответ на поступившее обращение должен быть оформлен в установленные законодательством сроки.

Претензии могут быть различных видов: обоснованными и необоснованными; аргументированными и неаргументированными; оформленными по установленным законодательством РФ правилам и откровенно агрессивными. Требования, содержащиеся в обоснованной и аргументированной претензии, подлежат обязательному удовлетворению. К необоснованным относятся несправедливые жалобы в сторону продавца или исполнителя услуги как правило, они являются неаргументированными.

Если претензия составлена с соблюдением норм российского законодательства то есть содержит персональные данные заявителя, суть проблемы, обоснование заявленных требований, доказательственную базу и способы обратной связи , лицо, получившее данное обращение, обязано предоставить ответ недовольному потребителю. Письмо составляется в той же форме, что и сама претензия, кроме ситуаций, когда заявитель запросил предоставление ответа иным способом например, отправкой на e-mail.

Документ обязательно подписывается предпринимателем или руководителем организации при необходимости подпись ставится доверенным лицом. Сроки ответа на досудебную претензию Сроки направления ответного письма заявителю во многом зависят от содержания данного обращения сути жалобы, выдвинутых требований. Срок ответа на досудебную претензию по закону не может превышать 30 дней, в соответствии с пятой частью 4 статьи АПК РФ, если речь идёт о гражданско-правовом споре о взыскании денежных средств.

При этом заявитель вправе установить иные сроки, указав их в тексте обращения например, в течение 15 или 17 дней. Содержание ответного письма на претензию Ответ оформляется в письменном виде на листе формата A4 либо на фирменном бланке организации или ИП при его наличии. Цель данного письма — сообщение потребителю позиции по заявленным им требованиям.

Соблюдение претензионного порядка урегулирования конфликта является обязательным, потому как продавец или исполнитель услуг, проигнорировавший поступившую жалобу, может быть привлечён к ответственности в случае направления дела в суд. При необходимости ответное письмо должно быть дополнено копиями документов, подтверждающих необоснованность предъявленных требований. Например, если речь идёт о возврате денег за купленный товар с браком, ответчик приобщает копию результатов независимой экспертизы, удостоверяющей факт появления изъяна по вине пользователя.

Если заявленные потребителем требования являются необоснованными, в письменном ответе на досудебную претензию о возмещении ущерба ИП или руководитель организации должен указать причины отклонения просьбы. Ознакомиться с примером письма-ответа на необоснованную жалобу можно на сайте. Самый простой способ предоставления ответа заявителю — отправление заказного письма с описью вложения и уведомлением о получении.

При необходимости допустимо обращаться к услугам курьерской службы. При личном предъявлении ответного письма заявителю необходимо подготовить два экземпляра документов. На одном из них недовольный потребитель должен поставить дату фактического получения бумаг и свою персональную подпись. Юристы рекомендуют в такой ситуации заручаться поддержкой свидетелей, чтобы в случае отказа заявителя принять ответ они смогли удостоверить данный факт.

Основания для отказа от удовлетворения выдвинутых требований Предприниматели или организации, получившие жалобы, могут ответить отказом на предъявляемые к ним требования лишь при наличии для этого законных оснований: при отсутствии аргументированной позиции заявителя; при неисполнении обязательств в связи с наличием форс-мажорных обстоятельств, оговорённых сторонами в заключённом договоре; при предъявлении жалобы не к тому лицу например, в другой магазин ; при неисполнении обязательств по вине самого потребителя.

Юристы рекомендуют хранить переписку с контрагентами и недовольными потребителями на случай их обращения в суд до истечения сроков исковой давности. Кроме этого, текст ответа на претензию всегда должен оформляться в официально-деловом стиле, без употребления некорректных или грубых высказываний.

Ответ на досудебную претензию

В ГК РФ указана информация по расторжению соглашения, либо изменению условий в рамках заключенного документа. Статья ГК России гласит: Подписываемое сторонами дополнительное соглашение, содержащее изменение условий основного договора, производится в аналогичной действующему документу форме. Пострадавшая сторона может потребовать изменить условия, либо расторгнуть его в судебном порядке.

Приобретенный товар может не подойти по каким-либо параметрам, или просто оказаться ненадлежащего качества. Но не стоит отчаиваться в данной ситуации, необходимо просто пойти в точку продажи и попробовать вернуть или заменить товар.

N Срок ответа виновной стороны на претензию по Закону о защите прав потребителей разный. Все зависит от предмета спорных правоотношений и их сути. Отказ от выполнения требований в претензии В законе отсутствуют четкие требования по заполнению документов. Ответ на претензию, поданную покупателем, составляется в произвольной форме. При этом основываются на правилах деловой переписки.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Теги В какой срок должны ответить на жалобу или претензию. Не редко гражданам приходится вступать в письменные переговоры с организациями.

Это могут быть государственные органы или иные юридические лица. Не редко так же приходится направлять претензии и жалобы. После отправки почтой и нарочно у людей возникает вопрос: в какой срок должны ответить на жалобу или претензию?

Сроки рассмотрения письменного обращения граждан Организации не имеют право отвечать на обращения граждан столько, сколько им самим захочется или не отвечать вообще. Так же, читателям данной публикации, возможно будет интересна информация о том, Как написать и подать жалобу. Конкретно ст. Период, в течение которого вам обязаны ответить, будет зависеть от того, куда именно вы обращались.

Если вы обращаетесь в государственный орган, орган местного самоуправления, к должностному лицу, то отвечать вам будут в течение 30 календарных дней. Если сообщение с ответом будет направлено в последний й день или в тот же день отнесено на почту для отправления, то читается, что срок не пропущен.

То есть, данный срок будет установлен, если вы обращаетесь в Федеральную службу судебных приставов, ГИБДД, суд и любые иные подобные организации.

Важным фактом является то, что для выяснения дополнительных обстоятельств и информации, этот срок так же может быть продлён ещё до 30 дней. Но для этого, такое распоряжение должен дать руководитель организации, в письменном виде. В какой срок должны ответить на жалобу или претензию по правам потребителя? Но он оправдан, ведь государственным органам, возможно, придётся поднимать информацию по вашему вопросу, а в некоторых случаях и ждать ответа из иных ведомств.

Но если дело касается оказания услуг? Ведь для того, что бы начать исправлять выполненную работу, компенсировать убытки, поменять товар не требуется так много времени. Законодатель придерживается аналогичного мнения. Для споров, касающихся прав потребителей, законодательство предусматривает особый порядок, как для обращений граждан, так и рассмотрения дел в суде.

Для обращений граждан, в отношении их прав, как потребителя, предусматривается срок ответа на их обращения — 10 дней. Иными словами, если вы отправляете жалобу претензию с требованиями в управляющую компанию, магазин, какой-либо сервис, страховую компанию и так далее, то вы это делаете как потребитель.

Соответственно ответ вам обязаны предоставить в течение 10 дней ст. Если же вы направляете претензию лицу, которое, вместе с вами, является участником общих договорных отношений, то ответ оно имеет право направлять в течение 30 дней.

Важно обратить внимание на то, что очень часто люди не могут добиться восстановления своих нарушенных прав, лишь из-за того, что ими были пропущены сроки или нарушен процессуальный порядок. Поэтому действительно важно, своевременно обратиться к опытным юристам за консультацией, что бы у вас был шанс привлечь виновных лиц к ответственности и возместить понесённые расходы.

В какой срок должны ответить на жалобу или претензию. Юрист по защите прав потребителей. Похожие записи.

Срок ответа на претензию?

Адвокат по погашению судимости Какой срок рассмотрения и ответа на претензию установлен по закону: отказ от рассмотрения претензии, правила оформления претензии Какой срок рассмотрения претензии и ответа на претензию установлен по закону. Сроки будут зависеть от вида правоотношений и претензионного процесса в целом. Некоторые регионы самостоятельно регламентируют сроки подачи ответа на претензию. Срок рассмотрения претензии и срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме.

Рассмотрим, в каких случаях сроки ответа и рассмотрения закрепляются на законодательном уровне и какие сроки предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд. Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров. Согласно п. Если он не указан в самой претензии или договоре, законом на ответ отведено 30 дней.

Срок ответа на претензию по закону Как уже ранее упоминалось, но качество, продаваемых товаров не всегда соответствует требованиям покупателя. И если кто-то может просто смириться с тем, что получил, то другим все это отнюдь не по нраву. И уже в соответствии со своим недовольством направляет претензию.

Эта позиция в жизни считается основной моделью поведения любого человека, который предпочитает жить в активе. Но только, некоторые организации порой не торопятся в дальнейшем удовлетворять собственные рекламации.

Согласно со всем этим рекомендуется в течение короткого времени приступать в активным действиям. От чего именно будет зависеть период по рассмотрению претензий? Конечно, в этом деле придется особенно тщательно подходить к любому вопросу. Длительность рассмотрения всех претензий будет зависеть лишь от области деятельности, где в частности и произошел тот или иной инцидент.

К тому же согласно с законодательством, то основные закрепленные сроки на получение ответа, на вами отправленное письмо, то во многих случаях здесь особых нормативных актов не рассматривается. Следовательно, исходя из всех данных результатов, можно будет рассмотреть основной срок на получение ответа на ваше обращение, которое было направлено в особых случаях. Любой образец прописанного заявления можно найти в интернете, но или лучше воспользоваться главным бланком на нашем сайте.

Причины и правила оформления претензии Поводом к оформлению данного документа могут послужить лишь серьезные основания, причем при подаче такого заявления обычно к нему прилагаются документы и прочие виды приложений, способные доказать обоснованность и компетентность претензии.

Обращаться после этого в суд, скорее всего, не имеет смысла. Хотя иногда компании отказывают в тех исках, которые согласно правовым актам обязаны удовлетворить. Это может быть вызвано халатностью сотрудников компании, а также возможно, что заявитель просто неверно оформил документацию.

Чтобы избежать подобного развития событий, стоит внимательно отнестись в заполнению претензии. Обязательно указание данных заявителя — ФИО, а также контактная информация; Также важно не упустить из виду именное обращение к должностному лицу или всей компании, по отношению которой высказывается претензия; При описании самой претензии стоит использовать максимальное количество конкретных фактов; Аргументация должна быть обоснованной и опираться на правовые аспекты; При предъявлении требований также нужно использовать наиболее точные формулировки; Можно указать дополнительно список вариантов разрешения конфликта; В конце ставится подпись и дата составления документа.

На самом деле, правила довольно просты и распространяются почти на все официальные документы. Так как определенного образца не существует, то вполне можно воспользоваться одним из предложенных вариантов в Интернете, в случае если возникают проблемы с самостоятельным заполнением формы. В случае же, если сторона, в адрес которой направлена претензия, не желает рассматривать претензию без указания причины, другая сторона может решить вопрос так: Обратиться в отдел по защите прав потребителей; Обратиться в районное отделение прокуратуры с заявлением; И наконец, обратиться в суд за вмешательством данной инстанции в ситуацию.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.

Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. Что значит разумные сроки Во многих случаях при отсутствии установленных законом четких сроков по общим правилам, предъявляемым к срокам, в которые претензия должна быть рассмотрена, они должны быть разумными или кратчайшими.

Это значит, что в указанный отрезок времени сторона, к которой предъявлена претензия, должна иметь возможность физически ее получить, рассмотреть по сути, выполнить претензионные требования или подготовить ответ на нее. Анализ правовых норм, определяющих общие требования к сроку ответа на претензии, показывает, что, как правило, он устанавливается субъектами правоотношений.

При их указании в договорах или непосредственно претензиях за основу берутся не законодательно установленные рамки, а разумность, которая поможет сохранить динамику договора, и возможность избежать необоснованных судебных споров.

На досудебную претензию Второй пункт ст. Учитывая обозначенную норму и обычаи делового оборота, срок, который отводится для рассмотрения направленной претензии, считают разумным, если он составляет не более месяца. Срок предоставления ответа на претензию в 30 суток определяется только по предложениям одной стороны заключенной сделки аннулировать договор или же внести в него изменения, условия которых должны быть согласованы.

Если направляется досудебная претензия, когда подобный предварительный порядок мирного урегулирования спора обязателен по закону, следует также применять разумный срок по ее рассмотрению, в случае, когда нормативно-правовые акты не определяют для сторон четких сроков направления ответа.

Так как подобные сроки определены АПК частью 5 статьи 4 , то это правило затрагивает только несколько разновидностей гражданско-правовых отношений, участником в которых выступает физлицо. Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей В этом случае заявитель должен приложить к своему заявлению текст ранее направленной претензии, а также указать на неполучение ответа по ней.

По закону, в таком случае он имеет полное право обратиться в территориальный суд. Поэтому ответственность с большим виде складывается из наличия права заявителя на обращение в судебные органы.

Что касается расчёта неустойки, пени, и прочих штрафных санкций, то здесь они начинают начисляться после предъявления претензии. Конкретные величины при этом необходимо уточнять заранее в заключенном соглашении. Досудебная претензия — сроки ответа Здесь целесообразно будет рассмотреть каждый случай в отдельности.

Отказ от выполнения требований в претензии Если получен отказ в удовлетворении выставленных требований или сроки данные на ответ были пропущены, то потребитель имеет законное право подать исковое заявление в суд. Как составляется претензия потребителя? Учитывая богатый рынок товаров и услуг, можно легко догадаться, что практически в любой сфере есть на что жаловаться.

При всём многообразии причин само составление претензии выглядит достаточно стандартно. Претензия состоит из: Заглавия, в котором указан адресат претензии, а так же данные заявителя. Указывается юридическое название организации, куда она направляется, а так же адрес и контактные данные. Название организации или компании указывается согласно данным, которые написаны в чеке, квитанции или составленном договоре на услуги.

Заявитель же должен указать не только свои ФИО, но и адрес с контактами для связи; Названия и текста самой претензии. Данному пункту следует уделить особенное внимание. Информационная часть претензии потребителя составляется в свободной форме, как и многие другие заявления или жалобы.

Описание ситуации лучше начать с того момента, когда были начаты правоотношения между потребителем и тем, кто предоставлял товар или услугу. Следует особенно подчеркнуть такие моменты как: условия, которые обсуждались и устанавливались первоначально, что именно было основой согласно составляемому договору, какая информация была предоставлена потребителю. После чего потребуется указать в чем именно заключается претензия к данной услуге или товару. Постарайтесь изъясняться кратко и четко излагать факты, избегая слишком развернутых описаний.

В претензии важно показать почему именно она составлена, а не рассказывать о количестве царапин на товаре или в лицах пересказывать общение с предоставляющим услугу.

Составленная корректно и достаточно ёмко претензия — это почти половина успеха; Приложения, подпись и дата составления. В качестве прилагаемых документов используются копии договоров или чеков. Они выступают как доказательства факта правоотношений.

Как дополнительные доказательства Вашей правоты могут служить самые различные бумаги. Сроки ответа на претензию юридического лица Спор между юридическими лицами мало чем отличается от конфликта между гражданином и фирмой. Срок ответа составляет тот же месяц, если стороны не договорились о другом. Любой договор должен быть указан в договоре, иначе он не будет считаться действительным. Юридическое лицо может требовать:.

Именно в течение данного срока должна быть получена реакция по претензии, связанной с: почтовым отправлением; почтовым денежным переводом, которые были осуществлены в пределах одного населенного пункта.

В ГК РФ указана информация по расторжению соглашения, либо изменению условий в рамках заключенного документа. Статья ГК России гласит: Подписываемое сторонами дополнительное соглашение, содержащее изменение условий основного договора, производится в аналогичной действующему документу форме.

Пострадавшая сторона может потребовать изменить условия, либо расторгнуть его в судебном порядке. Таким правом можно воспользоваться в том случае, если вторая сторона договора отказывается выполнять подобные действия. Срок ответа на претензию, как правило, указывается в договоре.

Но по закону, максимальный период не должен превышать одного месяца. Некоторые контракты содержат терминологию разумного срока. Если он утвержден обеими сторонами, точный срок ожидания ответа не может быть определен. Он будет зависеть от конкретной ситуации. Судебная претензия Предоставление ответа на претензию в срок один месяц определяется в случае, когда одна сторона договора потребовала его аннулирования, либо внесения изменений.

В случае направления досудебной претензии, когда порядок мирного урегулирования вопроса предусмотрен по закону, также для рассмотрения применяется разумный срок если нормативными документами не определен точный срок предоставления ответа. Данное правило касается только некоторых видов гражданско-правовых отношений, где со стороны участника выступают граждане. По защите прав потребителей Для создания оптимального равновесия между сторонами сделки купли-продажи разработан специальный закон, который регулирует правовые отношения в сфере торговли.

Статья 22 данного закона гласит, что покупателю должен быть предоставлен ответ не позднее 10 суток. Данный срок обязан соблюдаться. Отсчет срока начинается с момента письменного направления жалобы потребителем учитывается отметка о его принятии. Важно знать, что установленный законом период не обязывает после его истечения дать положительный ответ в пользу потребителя.

Принимает решение продавец, который после тщательного изучения претензии может удовлетворить, либо отказать заявленным в обращении требованиям. На срок ответа на жалобу влияют некоторые нюансы: Товар действительно содержит производственный брак или признаки некачественности. При наличии данных фактов обращение удовлетворяется полностью в заявленный срок.

В связи с технической сложностью товара для определения факта поломки требуется привлечение эксперта. Ответ дается после изучения товара на основании официального документа. Использование экспертизы как доказательства порчи товара после его приобретения.

Поломка товара произошла по причине неправильной его эксплуатации, что подтверждается его владельцем. В данном случае отказ предоставляется сразу. Основным влияющим фактором на скорость предоставления ответа является обязательная экспертная проверка. Именно ею по закону дается оценка выявленным причинам, по которым произошла поломка. Законом определен период ответа на претензионное обращение в ситуации, если оно должно быть в обязательном порядке удовлетворено: Немедленно если такое условие определено соглашением , либо не позднее 45 суток.

Срок действует при замене низкокачественного товара, если продавец не может предоставить его аналог. Указанные сроки должны соблюдаться продавцом в обязательном порядке, иначе на него возлагается ответственность. Юридического лица Возникающий правовой спор между юридическими организациями имеет отличия в решении конфликтных ситуаций между гражданами и организациями. Ответ также дается в течение одного месяца, если отсутствуют другие договоренности. Она должна быть зафиксирована в соглашении.

Юридическое лицо вправе: Потребовать возмещения расходов за приобретенный товар и его доставку. Запросить сниженную цену за товар. Попросить провести ремонт или потребовать возмещения затраченных собственных финансов на устранение неполадок. Расторгнуть договор и вернуть потраченные деньги. Каждое требование подробно расписано в Гражданском Кодексе. Что касается финансовых организаций, то период рассмотрения претензии составляет дней.

В случае сложной ситуации он продлевается до одного месяца. Между организациями-партнерами В основном спорный момент, который служит основанием для предъявления претензии, возникает из-за ненадлежащего выполнения условий действующего договора одной из сторон.

При этом соглашение может содержать оговоренные ранее сроки, определяющие время рассмотрения писем претензионного характера. Если в договоре подобные нормы не установлены, основываться нужно на ГК РФ. Отдельными нормативно-правовыми актами предусмотрены следующие сроки: 30 дней в сфере грузоперевозок.

Торговля — 2 недели. Но и здесь есть исключения из правил. Для ответа на претензионные письма отводится, как правило, разумный срок.

Есть ситуации, где четко данный период не определен: При определении фактов с юридическим значением. Вопрос решается в отношении нескольких лиц. В корпоративных вопросах.

Правила оформления Претензия к рассмотрению подается с приложением необходимых документов, доказывающих ее обоснованность. Претензионное письмо должно быть оформлено правильно: Содержать личные данные инициалы и контактную информацию. Иметь именное обращение к лицу, в отношении которого составлена жалоба. Содержать обоснованные конкретные факты.

Допускается предоставление списка с вариантами разрешения конфликта. Личная подпись и дата составления документа. Правила несложные и действуют в отношении практически всех официальных документов. Установленной формы образец претензии не имеет.

Если ее адресат предоставляет отказ в принятии документа к рассмотрению, необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей, в прокуратуру или суд для решения спорной ситуации. Несоблюдение Каждый случай, происходящий с нарушением сроков, предусматривает наказание в виде неустойки или штрафа. Срок выплаты состоит из периода, который определяется с момента завершения установленного граничного срока до его фактического оформления.

Размер пени не может быть больше цены приобретенного товара. Нарушения, влекущие за собой штрафные санкции: Отсутствие оформления ответа в установленный срок. Несоблюдение сроков, указанных в договоре или по закону. Непередачи товара с аналогичными свойствами для замены купленного, но временно находящегося в ремонте.

Штраф устанавливается по решению суда. По завершению срока рассмотрения претензионного письменного обращения, потерпевшая сторона вправе подать иск для соблюдения обязательств со стороны нарушителя. Как показывает судебная практика, основная часть споров происходит между магазинами и их клиентами. Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно.

Сроки ответа на претензию по закону

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления.

Как подготовить ответ: пошаговая инструкция Письмо составляется в той же форме, что и сама претензия. Требования, предъявляемые к ее форме и реквизитам, применимы и к ответу. Документ оформляется и излагается: в свободной форме; в письменном виде на бланке; адресуется заявителю; подписывается получателем претензии лично либо лицом, им уполномоченным. Структура письма заявителю и пошаговая инструкция, как написать ответ на претензию, основываются на действующих НПА и практике разрешения подобных споров. Шаг 1. Заполните данные адресата: должность, фамилию, имя, отчество; либо полное наименование компании, фактический адрес.

Сколько ждать ответ на претензию

Теги В какой срок должны ответить на жалобу или претензию. Не редко гражданам приходится вступать в письменные переговоры с организациями. Это могут быть государственные органы или иные юридические лица. Не редко так же приходится направлять претензии и жалобы. После отправки почтой и нарочно у людей возникает вопрос: в какой срок должны ответить на жалобу или претензию?

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс (ст. , ст. , ст. ) в отношении изменения и расторжения договора, возврата займа, выдачи вклада и др.; Закон «О защите прав потребителей» от № (далее — Закон) в части регулирования рассмотрения требований граждан к хозяйствующим субъектам в отношении выполненных и оказанных (или подлежащих выполнению) работ и услуг, а также купленных товаров; Кодекс внутреннего вод.

Основания для отказа от удовлетворения выдвинутых требований Правила оформления ответа на досудебную претензию Столкнуться с получением письменной жалобы или претензии может любая организация и частный предприниматель, предоставляющие населению определённые услуги либо реализующие какой-либо товар. Какой бы статус ни имело лицо юридический или физический , ответ на поступившее обращение должен быть оформлен в установленные законодательством сроки. Претензии могут быть различных видов: обоснованными и необоснованными; аргументированными и неаргументированными; оформленными по установленным законодательством РФ правилам и откровенно агрессивными.

Сколько нужно ждать: срок рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей

Адвокат по погашению судимости Какой срок рассмотрения и ответа на претензию установлен по закону: отказ от рассмотрения претензии, правила оформления претензии Какой срок рассмотрения претензии и ответа на претензию установлен по закону. Сроки будут зависеть от вида правоотношений и претензионного процесса в целом. Некоторые регионы самостоятельно регламентируют сроки подачи ответа на претензию.

Срок ответа на претензию

.

.

.

Срок ответа на досудебную претензию по закону

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. thunmily

    Хотя бы освободили бы людей кто вышел на пенсию от коммунальных услуг, от оплаты общественного транспорта и прочих обдираловок налоги, взносы всякие итд, и то люди уже не с такой ненавистью относились бы к государству

  2. Серафима

    Поліцай або мент це шизофренік, вор, терорист, виродок роду , виблядок алкаша і повії .

  3. reopropam

    Их семби должны быть изгоями, это жестко но это серьещныф стопор для будущих пыток

  4. Исай

    Вот Вам и реформы!Когда я работал в системе, при банде,за такое обращение сотрудников увольняли за сутки! Еуропа мля!

  5. Ираклий

    Давайте скинемся всей страной по 2г.50к. и закажем всю эту шайку оптом.

© 2018-2021 xn--80aaib3cgnl.su